基于信息化背景的圖書館服務模式研究

　　摘要：基于信息化背景的圖書館服務模式是一種新型的圖書館服務模式，它結合了多媒體、網絡等技術手段的特點，與傳統的圖書館服務模式相互彌補，共同發展，為用戶提供全方面、方便、快捷的服務。
　　關鍵字：信息化；信息化環境；圖書館服務模式
　　一、引言
　　隨著計算機、多媒體、網絡以及通信等電子技術的迅猛發展，使得社會文化的許多方面產生了巨大的變化，這主要體現在物質文化、精神文化、行為文化以及制度文化等方面上，同時一種新型的社會文化形態——信息文化應運而生。信息文化的快速發展，強烈的影響了人們以為的生活方式、工作方式、思維方式、行為方式以及價值觀念等。信息已經成為當今社會極為重要的生產力要素之一，它能夠推動社會經濟快速發展。在新的信息化背景影響下，圖書館的服務模式也遵循了信息服務的發展原則，建立了與傳統圖書館服務模式有所不同的全新的信息化服務模式。
　　二、信息化的概述以及信息化環境的形成
　　（一）信息化
　　信息化指的是人類利用信息、信息技術和信息資源來進行信息活動過程中所產生的文化形態，它具有信息社會所獨有的文化形態，在信息社會中占主要地位，是在信息社會中人類所產生的生活方式。首先，信息化不僅僅是物質文化同時也是精神文化，是物質在精神領域發揮作用的結果。其次，信息化而非是地域性的文化，而是代表著一個時代的時代性文化。再次，信息化是依托計算機網絡技術所發展的全球性文化，是在民族文化的基礎上產生和發展的。最后，信息化是當代科技的發展影響人類生活的最立體、最直接的表現形式。
　　（二）信息化環境的形成
　　信息化環境的形成主要是由于社會信息化作用的結果，與信息文化自身的特點以及作用息息相關。信息在產生、傳遞和應用的過程中是不斷地運動變化的，這就導致了信息文化是運動變化著的，信息文化自身的運動變化導致了信息化環境的產生。同時，信息化環境也是社會經濟、政治、文化等信息環境所共同作用的結果。
　　三、信息化背景的圖書館服務模式及特點
　　（一）信息化背景的圖書館服務模式
　　這種指的是在信息化環境下，圖書館采用多媒體、網絡、通信以及電子技術手段來對信息進行加工、存貯、篩選、傳遞和應用等的行為。將分布式異構化的電子信息以及服務提供給需要的用戶，以滿足用戶及時、高效的獲取信息的訴求。
　　1.自助的圖書館服務模式。這種模式可以將信息處理與用戶所在的環境有機的融合在一起，使得用戶能夠主動地獲取、篩選、應用和交流，進而可以直接、高效地利用圖書館來解決自身問題，突顯了用戶的主體地位。這種模式主要包括網上會議、交談、辦公，數字公告板和網絡信息導航等三種服務模式。
　　2.互助的圖書館服務模式。互助的圖書館服務模式，指的是用戶彼此之間、用戶與館員之間的相互傳遞和交流信息的模式，用戶在他人的協助指導下，能夠對信息進行處理的服務。這種模式主要包括對信息資源的檢索、傳遞、推送以及用戶的教育等四種模式。
　　3.聯盟的圖書館服務模式。聯盟的圖書館服務模式，是以用戶為主導地位，圖書館的工作人員輔助用戶，在由分布式的資源庫搭建的網絡信息環境中，不受時空的限制，形成一個對信息進行加工、篩選、傳遞和共享的聯盟。它主要包括整合式、動態和合作式三種聯盟服務模式。
　　4.混合的圖書館服務模式。混合的圖書館服務模式，指的是擺脫了傳統獲取信息過程中的工作職能和崗位分工的限制，為用戶提供多種多樣、靈活有效的服務方式。這種服務模式主要包括多媒體信息、智能篩選、數字參考咨詢、知識檢索四種模式。
　　基于信息化背景下的圖書館服務模式的出現，并沒有替代以往的、傳統的圖書館服務模式，而他們是同時存在的，這些模式通過不斷地相互改進、完善的過程，能夠取長補短、共同進步。
　　（二）信息化背景的圖書館服務模式的特點
　　在信息化環境中，圖書館的信息服務不僅從內容上，還從技術手段等方面都發生了巨大的改變。基于信息化背景的圖書館服務模式具有以下幾方面的特點。
　　1.服務對象個人化、服務范圍社會化。信息環境下的用戶，水平、需求和范圍都有所不同，這就使得用戶在使用信息技術時，所采用的手段、方式等有所差異。因此，基于信息化背景下的圖書館服務考慮周全，分析不同用戶的不同需求，將信息資源進行分類管理，來方便不同的用戶群，達到了服務對象個人化的要求。
　　2.服務類型多元化。信息技術的迅猛發展以及廣泛應用，使得信息的載體方式多元化，對信息的需求也多元化。傳統的與信息化的服務模式共存，使得信息的服務模式類型呈現了多元化的趨勢。基于信息化背景的圖書館服務并沒有完全摒棄傳統圖書館服務的優點，而是以傳統的圖書館服務模式為基礎，結合網絡通信等技術手段，相互補充，共同發展。根據用戶不同的需求來提供多元化的信息服務模式。比如說，構建專題的數據庫、超文本鏈接、信息導航以及定題跟蹤等等。
　　3.服務模式一體化、合作化和集成化。信息化背景下的圖書館服務模式能夠為用戶提供多方面、較直接和快捷的服務，比如為用戶提供大量的信息資源瀏覽、下載、共享、傳遞以及咨詢服務等，方便了用戶對信息的高效處理，為使用者提供了全方位的、一體化的服務。
　　4.服務內容的優良化。由于網絡的高速發展，使得信息量也急劇增長，這樣就會產生大量冗余信息、錯誤信息、無序信息等，而基于信息化背景的圖書館服務能夠將紛繁復雜的信息數據篩選、整理，為用戶提供信息范圍廣，服務速度快，內容準確無誤、新穎豐富的服務模式，使得服務內容優良化。
　　四、結語
　　總而言之，基于信息化背景的圖書館服務模式是圖書館服務的一次巨大的變革，不僅僅為用戶提供全面、高效的服務，還為人類的教育事業貢獻了巨大的力量。
　　（作者單位：西安航空職業技術學