基于信息化背景的圖書館服務(wù)模式研究

　　摘要：基于信息化背景的圖書館服務(wù)模式是一種新型的圖書館服務(wù)模式，它結(jié)合了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式相互彌補(bǔ)，共同發(fā)展，為用戶提供全方面、方便、快捷的服務(wù)。
　　關(guān)鍵字：信息化；信息化環(huán)境；圖書館服務(wù)模式
　　一、引言
　　隨著計算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)以及通信等電子技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得社會文化的許多方面產(chǎn)生了巨大的變化，這主要體現(xiàn)在物質(zhì)文化、精神文化、行為文化以及制度文化等方面上，同時一種新型的社會文化形態(tài)——信息文化應(yīng)運(yùn)而生。信息文化的快速發(fā)展，強(qiáng)烈的影響了人們以為的生活方式、工作方式、思維方式、行為方式以及價值觀念等。信息已經(jīng)成為當(dāng)今社會極為重要的生產(chǎn)力要素之一，它能夠推動社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在新的信息化背景影響下，圖書館的服務(wù)模式也遵循了信息服務(wù)的發(fā)展原則，建立了與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式有所不同的全新的信息化服務(wù)模式。
　　二、信息化的概述以及信息化環(huán)境的形成
　　（一）信息化
　　信息化指的是人類利用信息、信息技術(shù)和信息資源來進(jìn)行信息活動過程中所產(chǎn)生的文化形態(tài)，它具有信息社會所獨(dú)有的文化形態(tài)，在信息社會中占主要地位，是在信息社會中人類所產(chǎn)生的生活方式。首先，信息化不僅僅是物質(zhì)文化同時也是精神文化，是物質(zhì)在精神領(lǐng)域發(fā)揮作用的結(jié)果。其次，信息化而非是地域性的文化，而是代表著一個時代的時代性文化。再次，信息化是依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所發(fā)展的全球性文化，是在民族文化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。最后，信息化是當(dāng)代科技的發(fā)展影響人類生活的最立體、最直接的表現(xiàn)形式。
　　（二）信息化環(huán)境的形成
　　信息化環(huán)境的形成主要是由于社會信息化作用的結(jié)果，與信息文化自身的特點(diǎn)以及作用息息相關(guān)。信息在產(chǎn)生、傳遞和應(yīng)用的過程中是不斷地運(yùn)動變化的，這就導(dǎo)致了信息文化是運(yùn)動變化著的，信息文化自身的運(yùn)動變化導(dǎo)致了信息化環(huán)境的產(chǎn)生。同時，信息化環(huán)境也是社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化等信息環(huán)境所共同作用的結(jié)果。
　　三、信息化背景的圖書館服務(wù)模式及特點(diǎn)
　　（一）信息化背景的圖書館服務(wù)模式
　　這種指的是在信息化環(huán)境下，圖書館采用多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通信以及電子技術(shù)手段來對信息進(jìn)行加工、存貯、篩選、傳遞和應(yīng)用等的行為。將分布式異構(gòu)化的電子信息以及服務(wù)提供給需要的用戶，以滿足用戶及時、高效的獲取信息的訴求。
　　1.自助的圖書館服務(wù)模式。這種模式可以將信息處理與用戶所在的環(huán)境有機(jī)的融合在一起，使得用戶能夠主動地獲取、篩選、應(yīng)用和交流，進(jìn)而可以直接、高效地利用圖書館來解決自身問題，突顯了用戶的主體地位。這種模式主要包括網(wǎng)上會議、交談、辦公，數(shù)字公告板和網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航等三種服務(wù)模式。
　　2.互助的圖書館服務(wù)模式。互助的圖書館服務(wù)模式，指的是用戶彼此之間、用戶與館員之間的相互傳遞和交流信息的模式，用戶在他人的協(xié)助指導(dǎo)下，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行處理的服務(wù)。這種模式主要包括對信息資源的檢索、傳遞、推送以及用戶的教育等四種模式。
　　3.聯(lián)盟的圖書館服務(wù)模式。聯(lián)盟的圖書館服務(wù)模式，是以用戶為主導(dǎo)地位，圖書館的工作人員輔助用戶，在由分布式的資源庫搭建的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，不受時空的限制，形成一個對信息進(jìn)行加工、篩選、傳遞和共享的聯(lián)盟。它主要包括整合式、動態(tài)和合作式三種聯(lián)盟服務(wù)模式。
　　4.混合的圖書館服務(wù)模式。混合的圖書館服務(wù)模式，指的是擺脫了傳統(tǒng)獲取信息過程中的工作職能和崗位分工的限制，為用戶提供多種多樣、靈活有效的服務(wù)方式。這種服務(wù)模式主要包括多媒體信息、智能篩選、數(shù)字參考咨詢、知識檢索四種模式。
　　基于信息化背景下的圖書館服務(wù)模式的出現(xiàn)，并沒有替代以往的、傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，而他們是同時存在的，這些模式通過不斷地相互改進(jìn)、完善的過程，能夠取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
　　（二）信息化背景的圖書館服務(wù)模式的特點(diǎn)
　　在信息化環(huán)境中，圖書館的信息服務(wù)不僅從內(nèi)容上，還從技術(shù)手段等方面都發(fā)生了巨大的改變。基于信息化背景的圖書館服務(wù)模式具有以下幾方面的特點(diǎn)。
　　1.服務(wù)對象個人化、服務(wù)范圍社會化。信息環(huán)境下的用戶，水平、需求和范圍都有所不同，這就使得用戶在使用信息技術(shù)時，所采用的手段、方式等有所差異。因此，基于信息化背景下的圖書館服務(wù)考慮周全，分析不同用戶的不同需求，將信息資源進(jìn)行分類管理，來方便不同的用戶群，達(dá)到了服務(wù)對象個人化的要求。
　　2.服務(wù)類型多元化。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及廣泛應(yīng)用，使得信息的載體方式多元化，對信息的需求也多元化。傳統(tǒng)的與信息化的服務(wù)模式共存，使得信息的服務(wù)模式類型呈現(xiàn)了多元化的趨勢。基于信息化背景的圖書館服務(wù)并沒有完全摒棄傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而是以傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)手段，相互補(bǔ)充，共同發(fā)展。根據(jù)用戶不同的需求來提供多元化的信息服務(wù)模式。比如說，構(gòu)建專題的數(shù)據(jù)庫、超文本鏈接、信息導(dǎo)航以及定題跟蹤等等。
　　3.服務(wù)模式一體化、合作化和集成化。信息化背景下的圖書館服務(wù)模式能夠為用戶提供多方面、較直接和快捷的服務(wù)，比如為用戶提供大量的信息資源瀏覽、下載、共享、傳遞以及咨詢服務(wù)等，方便了用戶對信息的高效處理，為使用者提供了全方位的、一體化的服務(wù)。
　　4.服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)良化。由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，使得信息量也急劇增長，這樣就會產(chǎn)生大量冗余信息、錯誤信息、無序信息等，而基于信息化背景的圖書館服務(wù)能夠?qū)⒓姺睆?fù)雜的信息數(shù)據(jù)篩選、整理，為用戶提供信息范圍廣，服務(wù)速度快，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、新穎豐富的服務(wù)模式，使得服務(wù)內(nèi)容優(yōu)良化。
　　四、結(jié)語
　　總而言之，基于信息化背景的圖書館服務(wù)模式是圖書館服務(wù)的一次巨大的變革，不僅僅為用戶提供全面、高效的服務(wù)，還為人類的教育事業(yè)貢獻(xiàn)了巨大的力量。
　　（作者單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)