淺析企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理

　　摘要：戰(zhàn)略落地是企業(yè)管理中最復(fù)雜和最艱難的工作之一，也是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略落地重要性及對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中與員工執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)管理的契合分析，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程管理進(jìn)行了初步研究，并結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際將戰(zhàn)略落地管理機(jī)制建設(shè)加以改進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的真正落地。
　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略落地；運(yùn)營(yíng)管理；融合機(jī)制；資源配置；激勵(lì)保障
　　隨著企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的逐步重視，誕生了許多戰(zhàn)略分析和管理的工具，再加上專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的幫助，戰(zhàn)略的制定并不是很難，但如何讓高高在上的戰(zhàn)略落地，則是企業(yè)面臨的真正難題。如果說(shuō)戰(zhàn)略是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的理想，那么戰(zhàn)略落地就是在理想與現(xiàn)實(shí)之間搭建的一座橋梁。在搭建橋梁時(shí)，不僅需要建造前的精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，更需要建造過(guò)程的實(shí)施和管理。如何使企業(yè)戰(zhàn)略落地是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，其關(guān)鍵是戰(zhàn)略的有效“執(zhí)行”。戰(zhàn)略執(zhí)行以行動(dòng)為導(dǎo)向，是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時(shí)、最艱巨的工作，涉及到企業(yè)的各個(gè)層面和各個(gè)職能領(lǐng)域，因而它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)起跑線，決定著企業(yè)的成敗。
　　關(guān)于戰(zhàn)略管理，業(yè)界已經(jīng)有很多研究，不少專(zhuān)家及企業(yè)高層管理者往往更多地關(guān)注于戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的培育，戰(zhàn)略執(zhí)行則容易被忽視、消融在日常運(yùn)營(yíng)工作中。據(jù)統(tǒng)計(jì)約有70%的企業(yè)不是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略而失敗，而是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略執(zhí)行而失敗。
　　優(yōu)秀的戰(zhàn)略固然主要，但不折不扣的戰(zhàn)略執(zhí)行力則是戰(zhàn)略落地、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要條件，下面著重談?wù)剳?zhàn)略執(zhí)行的核心內(nèi)容。
　　一、戰(zhàn)略執(zhí)行首先應(yīng)深入到員工
　　員工是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，如果不從思想上清楚地認(rèn)識(shí)、理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至對(duì)其產(chǎn)生抵觸，戰(zhàn)略就不可能在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，戰(zhàn)略落地也就很難成功。因此，如何讓員工理解戰(zhàn)略、讓他們的思維方式和行動(dòng)都能跟著戰(zhàn)略“轉(zhuǎn)型”，就顯得尤為重要。
　　無(wú)論是公司CEO還是中層管理者，或是基層員工，他們都對(duì)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行有著重要作用。從經(jīng)歷了多次成功轉(zhuǎn)型的百年“老字號(hào)”企業(yè)諾基亞及IBM等公司的發(fā)展歷程分析可知，其管理者不僅積極參與戰(zhàn)略的制定，還積極將戰(zhàn)略宣貫和戰(zhàn)略執(zhí)行作為自己日常工作的一部分，將戰(zhàn)略分解到每一層員工的工作中，使戰(zhàn)略和每位員工工作緊密結(jié)合起來(lái)，使大家都關(guān)注戰(zhàn)略，更重視戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果。在這些企業(yè)中，員工已將戰(zhàn)略執(zhí)行視為了自己的本職工作，正是這樣全面、系統(tǒng)的滲透，才為戰(zhàn)略的高效執(zhí)行和成功實(shí)施夯實(shí)了基礎(chǔ)，成就了舉世聞名的偉大企業(yè)。
　　二、戰(zhàn)略執(zhí)行強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理高度融合機(jī)制的建立
　　戰(zhàn)略落地與運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程密不可分，在戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)管理機(jī)制中，從市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略制定與更新、戰(zhàn)略分解，到年度預(yù)算、資源配置、過(guò)程監(jiān)督，客戶(hù)成果交付、價(jià)值評(píng)估、績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)等，必須做到環(huán)環(huán)相扣，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略從宏觀到具體，步步深化，才能實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的一脈相承，可見(jiàn)機(jī)制建設(shè)至關(guān)重要，重點(diǎn)從以下四方面做起：
　　1.建立基于市場(chǎng)洞察的戰(zhàn)略規(guī)劃管理機(jī)制。市場(chǎng)洞察是戰(zhàn)略規(guī)劃的有效輸入，通過(guò)敏銳的市場(chǎng)洞察有助于理解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、把握客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，在市場(chǎng)變化中了解客戶(hù)需求，快速發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略執(zhí)行提供支撐，從而保障戰(zhàn)略與市場(chǎng)的高度契合，極大地增強(qiáng)戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。
　　2.建立基于市場(chǎng)—戰(zhàn)略績(jī)效主線運(yùn)行的資源配置管理機(jī)制。資源配置是戰(zhàn)略目標(biāo)落地的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略和市場(chǎng)相適應(yīng)的資源配置，要求對(duì)資源進(jìn)行高效的規(guī)劃、匹配及使用?，F(xiàn)在不少企業(yè)的資源配置方式多以依靠行政指令為主，缺乏以戰(zhàn)略和市場(chǎng)為依據(jù)的資源配置管理機(jī)制，往往疲于“應(yīng)急”，因而很難圍繞一個(gè)主線形成資源合力，非常不利于資源價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。資源配置管理，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定組織機(jī)構(gòu)和組織定位、職能分工及職責(zé)劃分，梳理、明晰授權(quán)體系，并制定組織運(yùn)作規(guī)則，固化從業(yè)務(wù)計(jì)劃到資源配置的流程和制度，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)—戰(zhàn)略績(jī)效主線牽引下的組織、人力、資金等資源高效配置。
　　3.資源配置實(shí)施的管理原則及方法。為保障資源科學(xué)配置，需堅(jiān)持責(zé)權(quán)對(duì)等、效率優(yōu)先的基本原則，資源規(guī)劃要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分層負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)匹配；資源獲取要做到整體運(yùn)籌、分層實(shí)施、獎(jiǎng)罰分明；資源配置要做到聚焦重點(diǎn)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、盤(pán)活資源，以調(diào)動(dòng)不同層級(jí)組織高效獲取及利用資源的積極性。
　　資源配置應(yīng)首先在戰(zhàn)略規(guī)劃階段明確資源需求及資源配置策略；其次，資源配置的關(guān)鍵在于根據(jù)市場(chǎng)洞察進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定組織能力要求，分析資源需求，制定資源獲取策略和計(jì)劃，進(jìn)而與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行匹配；第三，資源配置過(guò)程中非?？粗販贤ㄔ谄渲械淖饔茫瑴贤ú粌H僅是發(fā)出一些郵件或者召開(kāi)幾次會(huì)議，而應(yīng)積極參與到與董事會(huì)和各級(jí)組織上下的交流和溝通中，并向他們介紹為什么要做出這樣的選擇，需要如何去實(shí)施，并指出在實(shí)施過(guò)程可能遇到的困難和預(yù)期取得的成效。如果能得到董事會(huì)和各層組織的理解和支持，無(wú)疑對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略落地來(lái)說(shuō)將是非常重要的。
　　4.建立信息跟蹤與戰(zhàn)略執(zhí)行回顧會(huì)議監(jiān)督、改進(jìn)機(jī)制。資源配置后，為檢驗(yàn)資源使用效率和戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，尚需對(duì)資源配置及戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行過(guò)程跟蹤、評(píng)審與考核。因?yàn)闆](méi)有正確的信息就無(wú)法做出科學(xué)的決策，因而必須建立一套系統(tǒng)的信息收集、管理機(jī)制，打通公司信息收集渠道，定期收集好運(yùn)營(yíng)信息。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息的采集往往需要投入很多的精力，同時(shí)對(duì)信息去偽存真的篩選、分析也非常重要，借助先進(jìn)的信息化平臺(tái)進(jìn)行管理，一定會(huì)帶來(lái)超出預(yù)期的效果。
　　建立年度、季度等定期的戰(zhàn)略執(zhí)行回顧會(huì)議機(jī)制，通過(guò)BSC等管理工具，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果與設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案進(jìn)行對(duì)照分析，并做出及時(shí)、客觀的戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)價(jià)，是公司戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中有效的督管方式，更利于公司及時(shí)糾偏、持續(xù)改進(jìn)，保障戰(zhàn)略順利落地。
　　5.戰(zhàn)略執(zhí)行的重要驅(qū)動(dòng)和保障——基于績(jī)效的價(jià)值分配、激勵(lì)機(jī)制。在市場(chǎng)——戰(zhàn)略績(jī)效主線牽引下，建立以業(yè)務(wù)單位為前臺(tái)以職能專(zhuān)業(yè)服務(wù)為后臺(tái)的組織運(yùn)作體系，形成前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的考核機(jī)制，將有效驅(qū)動(dòng)組織運(yùn)營(yíng)效率提升，確保對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)，因而建立基于績(jī)效的價(jià)值分配機(jī)制也是非常必要的。
　　根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，形成與之相匹配的人力資源規(guī)劃和能力提升方案；制定基于能力提升的員工成長(zhǎng)機(jī)制；根據(jù)不同業(yè)務(wù)特性及發(fā)展階段，制定不同的年度績(jī)效激勵(lì)方案，針對(duì)不同層級(jí)的員工建立完善長(zhǎng)短期的激勵(lì)體系，形成價(jià)值共建、價(jià)值共享的良性激勵(lì)機(jī)制，確保核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和執(zhí)行力，為企業(yè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。
　　戰(zhàn)略管理往往涉及企業(yè)全局，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和資源整合，影響因素復(fù)雜、多變，難以預(yù)見(jiàn)和量化，而運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)把現(xiàn)有事情做好和做事效率，比較容易預(yù)見(jiàn)和量化。新興的戰(zhàn)略管理理念，非常重視戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)及運(yùn)營(yíng)管理的重要性，并把戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理融為一體，相輔相成，突出了運(yùn)營(yíng)對(duì)戰(zhàn)略落地的支持，及戰(zhàn)略對(duì)運(yùn)營(yíng)管理牽引，因而，真正優(yōu)秀的戰(zhàn)略只有依托在運(yùn)營(yíng)層面才能真正得以實(shí)現(xiàn)落地。
　　人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)，身處變革時(shí)代和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)要生存和發(fā)展，不僅要有一個(gè)適合的戰(zhàn)略作指引，更要有支撐戰(zhàn)略實(shí)施的高效執(zhí)行力，只有深刻理解公司戰(zhàn)略、與時(shí)俱進(jìn)、不斷提升能力，才能跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐，才能塑造出企業(yè)高效的戰(zhàn)略執(zhí)行力，同時(shí)也筑起展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的事業(yè)平