面向移動信息服務的圖書館現狀及發展策略

劉景亮

（黑龍江中醫藥大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150040）

1 移動信息服務的概念

所謂移動信息服務，是指基于通信網絡平臺，通過各種移動設備，以無線接入網絡的方式實現信息的雙向傳播。其信息內容可以是簡單的文本信息，比如手機短信息，也可以是復雜的圖片、音頻、視頻信息，比如彩信、手機音樂、手機電視、上網瀏覽等。

2 圖書館開展移動信息服務的原理

圖書館開展移動信息服務是指讀者通過手機等終端移動設備，以無線接入網絡的方式接收圖書館提供的各項信息服務。讀者只需通過手機等設備進行注冊，認證身份，便可實現圖書館書目查詢、預約登記、續借、到期催還、圖書館公告信息瀏覽、新書薦購、電子圖書下載等功能，甚至可與學科館員進行在線交流，提出參考咨詢、學科服務等個性化服務要求。

3 圖書館開展移動信息服務的現狀

3.1 國外

早在1993年11月，美國南阿拉巴馬大學圖書館提出“無屋頂圖書館計劃”，使用PDA通過移動通信網檢索圖書館資源。到2000左右，移動圖書館在國外得到高校圖書館的重視、發展和應用。2000年9月，i-mode手機書目查詢(OPAC)系統在日本富山大學圖書館研究成功，2001年5月，東京大學圖書館也正式開通OPAC系統。2001年秋季，芬蘭赫爾辛基技術大學圖書館正式向讀者提供基于手機短信息的移動服務。2001年7月，韓國西江大學圖書館開通利用手機進行查閱圖書館資料的移動服務。這些圖書館提供的移動信息服務內容也很廣泛，其主要涉及了在線書目、期刊、視頻查詢、催還、預約、續借、即時通知和圖書館信息咨詢等。

3.2 國內

2003 年12 月，北京理工大學圖書館與中國移動服務提供商合作，開通了手機短信服務系統，以短信的方式向讀者提供基本功能服務，拉開了我國圖書館移動信息服務的序幕。2005年底，上海圖書館與當地移動公司共同研究開發了手機圖書館服務系統。2006年6月，湖南理工學院圖書館在湖南省內首先開通手機短信提醒服務。2008年3月，重慶大學圖書館與重慶亞德科技股份有限公司合作，開通了西部地區首個高校手機圖書館系統。2010年9月，國家圖書館推出升級版的“掌上國圖”手機圖書館服務系統。經統計，截至2011年4月3日，開通WAP服務的國內圖書館有16家，開通短信服務的國內圖書館有34家[3]，筆者通過測試有近50%的WAP網站無法正常訪問。

國內圖書館開展移動信息服務雖然取得了一些成果，但是和國外相比，還有以下不足：

3.1 普及率低，服務方式相對單一。與國外的高普及率相比，國內圖書館提供移動信息服務的普及率還是較低的，且以短信服務方式為主，WAP服務方式較少，同時存在訪問不正常的現象。

3.2 服務內容相對簡單，主要集中于通知提醒、催還和認證等方面的服務，較少的圖書館可提供移動閱讀、移動檢索等方面的服務。

4 面向移動信息服務的圖書館發展策略

4.1 移動服務平臺的構建與資源整合

手機通過運營商提供的數據鏈接接入Internet，用戶可以利用手機瀏覽器直接訪問WEB網站，其同PC訪問網絡的原理。因此，面向移動信息服務的圖書館系統平臺，在整合圖書館WEB門戶網站、電子資源、數據庫以及各種集成管理系統的同時，還需要構建一個圖書館WEB服務系統。該系統包括：手機短信服務系統、手機WAP服務系統。

本系統采用基于B/S架構的三層體系結構進行設計，它們分別是：表現層、業務層。

4.1.1 表現層

它是讀者和管理員訪問的門戶界面。它包括：手機短信服務系統。由手機注冊、定制短信服務、短信推送、短信后臺管理四個子系統構成。手機注冊子系統是讀者開通定制服務或取消注冊服務的認證，其采用導入圖書館集成管理系統中讀者信息與管理員審核注冊相結合的辦法。定制短信服務和短信推送子系統是手機短信服務系統的核心部分，系統與圖書館集成管理系統進行數據交互，存儲讀者的定制內容，然后系統從讀者注冊信息數據庫中獲取讀者手機號，發送定制短信給讀者。短信后臺管理子系統是管理員日常維護、管理手機短信服務系統的平臺。

手機WAP服務系統。手機WAP服務系統是圖書館WEB門戶網站的擴展和延伸，它將手機移動通信網絡和Internet連接起來，讀者可以通過手機WAP無時間、地點限制的去訪問Internet網站。手機WAP服務系統由WAP網站和WAP后臺管理平臺構成。用戶通過手機WAP訪問圖書館WAP網站，可以瀏覽圖書館公告、預約登記、進行書目查詢等內容，甚至可與學科館員在線交流，請求幫助。另外，此WAP網站與圖書館WEB網站相互共享數據信息，整合電子資源、數據庫，讀者可以瀏覽獲取有關資源；WAP后臺管理平臺是管理員進行圖書館WAP網站信息發布和管理的憑借。此平臺具有良好的配置性和擴展性，管理可以對其進行參數配置和數據庫調度、管理。

4.1.2 業務層

業務層由圖書館集成管理系統、圖書館WEB門戶網站、圖書館電子資源數據庫構成。其通過協議訪問，整合核心數據庫的數據，提供圖書館WAP門戶網站所需的各種服務，實現信息資源的查找、修改、刪除和保存等操作。

4.2 服務人員隊伍建設的途徑

僅有面向移動信息服務的圖書館平臺來整合各種業務和資源是不夠的，還需要有各種相應的技術人員和業務服務人員，人才才是圖書館信息化服務的靈魂。

4.2.1 人才培養

筆者在這里主要討論如何利用館內現有人員短期培訓，滿足圖書館開展移動信息服務的要求。

技術人員培養，可針對技術部的人員或者本館計算機能力出眾人員進行培訓。培訓的人員需對本館數據庫熟悉，具有數據庫管理、信息處理、網絡安全、圖書館系統軟件維護以及編程方面的經驗和能力。經培訓后，參與系統平臺構建，并負責平臺開發后的維護工作。

在線咨詢和學科服務人員培養，可根據系統平臺咨詢服務功能特點，短期培訓信息咨詢部的相關人員或者學科館員，熟練掌握系統功能。培訓人員需熟悉本館資源、學科服務流程，具有信息處理等計算機方面的能力。

4.2.2 建立健全人才激勵機制

建立圖書館人才激勵機制要堅持人才為本，領導予以重視，滿足人才的合理化要求。建立健全人才激勵機制有利于打破“平均主義大鍋飯”，充分調動館員的積極性和主動性，更好的為讀者服務，重塑圖書館的形象。

[1]劉云英.泛在圖書館與移動信息服務[J].農業圖書情報學刊，2010(11)：280-284.

[2]王燦榮.M-Learning開創高校圖書館移動服務的新時代[J].圖書館學刊，2009(5):65.

[3]宋恩梅，袁琳.移動的書海：國內移動圖書館現狀及發展趨勢 [J].中國圖書館學報，2010，36（5）：34-48.