在高職院校開設社會能力訓練課程的教學實踐

　　摘 要：針對市場對人才能力需求的實際，提出開設社會能力訓練課程。從社會能力訓練課程的設計理念、設計思路開始分析，闡明課程內容的選取、組織及教學模式、方法，并就教學實踐的效果進行了論述。
　　關鍵詞：社會能力訓練課程；創設；實踐；效果
　　眾所周知，職業教育是以就業為導向的。但是，今天的大學生“就業難”，已成為“國家領導人關心、眾多家長揪心、大學生本身鬧心、教育者憂心、用人單位煩心”的現實問題。嚴重的“就業難”現象絕不能輕易歸結于中國的大學生“絕對過剩”。與發達國家大學生所占人口比例30%相比，我國目前大學生占人口5%還是比較低的。大學生占人口比例如此之低，依然發生就業難現象，說明了我國大學生就業難具有特殊性：一是在用人單位感嘆“人才難覓”狀態下發生的“就業難”；二是在就業后“流失率”居高不下的“就業難”。
　　社會不是不需要人才，只是覺得大學生的能力不足，那么，教育者有責任進行認真分析、研究并加以改變。目前，用人單位對大學生不滿意最多的是大學生缺乏的能力，一種是能調整自己適應社會、滿足用人單位需要的能力；一種是能在困難環境中堅持，在挫折中合理防衛的能力；一種是能與人合作、創新思維、推銷自己、成就事業的能力，這種能力就是“社會能力”。因此，作為高職教育，開發提高大學生的“社會能力”的訓練課程不僅是必要的而且是緊迫的。
　　一、社會能力訓練課程的創設
　　（一）課程定位
　　社會能力訓練課程，是我院市場營銷專業為提高學生社會就業能力而自創的新型課程，課程定位是專業的核心技能課程。
　　該課程的性質，是一門將多種理論和方法綜合運用，設計出校內訓練營氛圍，側重簡練而有效的實訓過程，提高每個學生的個人社會能力，形成符合社會需要的個人就業優勢，以滿足工作崗位需求為目的的應用性課程。
　　（二）課程設計的理念
　　1.理念之一：追求實用，符合營銷工作的職業特點
　　營銷專業的工作崗位能夠用得上、發揮作用明顯的能力是關鍵性能力。營銷職業特點是不求理論深厚，而追求現場技能快速、出色地展示和使用。需要表達時能“脫口而出”，需要思考時能“思路敏捷”，需要競爭時能“意志堅強”，需要完成任務時能“出奇制勝”。因此，課程設計理念必須追求實用，符合職業特點。
　　2.理念之二：結合工作實踐，有效提高就業能力
　　社會上對當今大學生已經形成“刻板印象”：“認為多是好高騖遠、急功近利、工作情緒化、缺乏誠信、意志薄弱等”。在如此狀況下，強化就業能力更為重要。社會能力訓練課單項訓練的最終落腳點是實現大學生出色的就業能力。因此，校內的應聘訓練強度應該高于人才市場招聘的水平。
　　3.理念之三：手段新穎獨特、目標具體、注重社會效益
　　手段新穎獨特表現在四個結合上，即教學訓練空間上——課堂、訓練室、訓練場、社會相結合；教學訓練內容上——系統理論與趣味性訓練相結合；教學訓練考核上——傳統考核與行為回放分析、個人提高幅度相結合；教學訓練方法上——不同訓練項目將不同方法有機結合。
　　九項具體目標都有與學生利益直接相關的明確目標——不要失去機會。
　　不要因為缺乏自信而失去提高自身價值的機會；
　　不要因為缺乏誠信而失去與人合作的機會；
　　不要因為情緒失控而失去工作快樂的機會；
　　不要因為思維習慣而失去創造的機會；
　　不要因為不善觀察而失去正確抉擇的機會；
　　不要因為不善交際而失去塑造形象的機會；
　　不要因為不會組織別人而失去當負責人的機會；
　　不要因為意志薄弱而失去“再堅持一下就能成功”的機會；
　　不要因為不會應聘技巧而失去競爭就業的機會。
　　三項推廣是出于現代教育開放性，決定了必須注重社會效益，只有服務于社會，得到承認和好評才能證明課程設計的成功有效。三項推廣包括：推廣到其他院校形成交流互補；推廣到企業培訓證明訓練有效；推廣到實習崗位，使學生員工素質同時提高，實現校企合作“雙贏”。
　　（三）課程設計的思路
　　課程設計的思路為：投其所好、缺啥補啥、對癥下藥、效果長效。四句話代表著四個工作過程：調研、設計、操作、應用，這四個過程相互銜接，循環提高。
　　“投其所好”就是采取市場調研，隨時掌握用人單位的需要，設計能力培養結構和課程，使具備專業能力的學生，通過社會能力的出色，被用人單位認可、喜好。
　　“缺啥補啥”是根據目前教育現狀分析，按照木桶效應理論，學生專業能力較為突出，社會能力薄弱，工作經驗近乎于零，只有彌補短板才能提高綜合能力。在了解“企業所好”之后，加長“最短的木板”，實現大學生能力的“黃金搭檔”。
　　“對癥下藥”指教學訓練操作時要注意兩個方面：不同訓練項目采取不同的訓練手段，不同個性的學生需要不同的指導。每一項訓練采取獨自的、最簡捷有效的方法集合，根據不同學生的個性采取不同的激勵手段和評價標準。“最符合”才能“最有效”，“最直接”才能“見效快”。
　　“效果長效”是社會能力訓練的價值所在，通過以下五個方面來完成。
　　（1）課程設計讓學生喜愛；（2）記憶格言警句，時刻激勵自己；（3）“校內訓練營”氛圍也是我院社會能力訓練的一個特色，學生能進入一種精神狀態，不是學生在上課，而是以一種新的角色接受訓練；（4）訓練內容直接作用于學生自身，使學生意識到對自己有價值，產生信以為真——需要即用的效果；（5）利用實習過程專業指導教師，結合工作發現問題及時進行社會能力強化式指導。
　　二、社會能力訓練課程的教學實踐
　　（一）教學內容的選取
　　1.五個針對
　　（1）針對重點訓練心理問題中的關鍵項目
　　在眾多的、復雜的學生心理問題中選擇：自信心提高、合作意識加強、情緒合理控制三項為關鍵項目進行針對性訓練。
　　如：自信心提高訓練
　　目標：消除自卑、增強自信、防止自負。
　　手段：循環分析、自信吶喊、行為回放。
　　過程：尋找個人的消極性心理標簽，對選擇的心理標簽進行循環分析，進行消極性自我激勵詞設計，鏡子前面預演，訓練場自信吶喊，全程錄像并回放分析，自我總結設計座右銘。
　　（2）針對學生的行為理念潛移默化地加以改變
　　社會能力訓練采取隨時提示，形成一種訓練語言氛圍，形成心理壓力，使學生牢記并潛移默化改變自身行為。如訓練室前后抬頭所見是醒目的訓練警句，每一次課前要背誦訓詞，每一次猶豫、膽怯時都會有相應的訓練格言及時激勵。“社會上所需要的，就是我們應該具備的”“將最好的自己展示給用人單位”“市場不相信眼淚，競爭只淘汰弱者”“不要尋找借口”等等。
　　（3）針對學生個性將規范訓練與個別指導協調統一
　　社會能力訓練不是讓學生掌握統一的知識，也不是統一尺度衡量每個學生的成績，而是引導學生培養自己的社會能力。僵化地強調統一性無法形成有效的社會能力，如自信訓練，對于一個膽大、愛表現、外向的學生，不加限制地訓練，會多走一步形成自負心態。而對于一個害羞、孤僻、內向的學生，敢于完成就是一個心理突破，統一尺度反而不能評定訓練效果。
　　（4）針對就業將單項訓練落腳于“應聘訓練”
　　創造力訓練能幫助學生進行思維創新，使他們能結合工作有合理快速的反應能力。交際訓練是使學生每時每刻都能有一個職業形象，隨時能主動禮貌待人。觀察能力能使學生針對工作過程察言觀色，細膩發現問題和機會。組織能力是使學生能調到團隊完成專項活動。這些訓練集中在應聘訓練中進行檢驗，能使學生進入比人才市場還嚴格的仿真環境，然后再到人才市場去真實應聘，取得成功作為成績。
　　（5）針對基層工作崗位需求
　　目前，用人單位對校內的優秀學生也是先到基層磨煉，考驗是否可以放心使用。針對基礎工作崗位需求，進行針對性的訓練非常有必要。
　　2.三個適用
　　社會能力訓練內容具有應用的普遍性——適用所有專業。
　　認真參與訓練對個人都有長期的作用——適用所有時間。
　　可以改變自己也可以改變別人的特點——適用所有角色。
　　（二）教學內容的組織
　　模塊一：心理素質訓練，內容是自信心提高；誠信合作意識加強；情緒合理控制。模塊二：綜合能力訓練，內容是創造力訓練；交際能力訓練；觀察能力訓練；生存意志磨煉；就業應聘訓練。
　　（三）教學方法與手段
　　1.社會能力訓練教學模式
　　營造校內訓練營氛圍，依托職業崗位行為標準的“教學—訓練”模式。
　　訓練營氛圍容易使學生進入特殊狀態，消除嬌氣、膽怯心理，利于增強挑戰的競爭意識。項目訓練和理論結合是為了追求優勢互補效應。教師教學能力具有引導學生整體理論認識升華的優勢。將職業崗位工作要求的綜合素質作為標準訓練，可以改變學生校園行為習慣，提前形成符合社會需要的行為。
　　社會能力訓練可以凝聚升華為：
　　一句激勵詞——我是最好的，我要成功，我一定會成功！
　　兩種訓練法——教訓訓練法和自我訓練法。
　　三個關鍵點——以心理素質提高為重點，以就業能力訓練為落腳點，以畢業前實習為強化點。
　　四個步驟——重點項目劃分：理論指導—現場實訓—行為回放—分析自我。
　　五種方式——室內教學訓練；室外公開訓練；定期組織大賽；野外磨煉；市場真實操作。
　　2.多種教學方法的運用
　　（1）行為回放法
　　這是我院自己開發的訓練方法。通過錄像機全過程錄制訓練場面，然后利用電教設備集中進行回放講評，徹底改變傳統教育學生處于“被動”“接受教育”的角色，使學生成為自我分析的“主角”。
　　（2）簡練精致法
　　簡單練到極致就是絕招。社會能力將簡練的方式精致訓練，可以收到意想不到的效果。如自信吶喊和孤獨行走，采取最簡單的形式，增加不簡單的“條件制約”，使訓練效果不同尋常。
　　（3）角色扮演法
　　每人進入角色，教師參與做引導，控制方向作用，針對最容易出現、后果較為嚴重的事件，用最直接的手段，實現最簡單而有效。自我首先設計領導者角色、項目活動策劃，然后組織人員進行角色扮演完成專項活動。
　　（4）實戰操作法
　　直接到人才市場應聘，考核標準為應聘是否成功，之后對操作過程進行交流。生存訓練采取真實高處逃生，進行真實滅火操作，消除膽怯，掌握滅火器的使用方法。
　　（5）強制激勵法
　　不允許尋找借口，是社會能力訓練的特點之一，既然有校內訓練營色彩，就應該消除溫良恭儉讓。同時，對每一個進步行為及時進行回放，小小的進步也要現場給予肯定性表揚和激勵。
　　（6）團隊競爭法
　　組織團隊競爭性訓練其效果高于個人分散訓練，組建團隊競爭式訓練，外向的帶動內向的、膽大的影響膽怯的，采取自主原則結合成團隊，可以強化競爭意識。
　　（7）鏡子技巧法
　　利用墻上落地鏡，根據訓練目標（改變形象、行為糾正、過程預演）自我練習，采取消除膽怯、增加激情的訓練方法，簡單而實用。
　　（8）拓展訓練理論升華法
　　國外引進的拓展訓練費用昂貴，學校可以建立部分拓展訓練設施，使教育者“舉一反三，理論升華”的優勢得到發揮，提高訓練效果。
　　（9）實習現場強化法
　　在工作現場出現的問題多是學生心理、交際困難、挫折防衛、意志激勵等問題。所以，學生遇到思想問題，要盡可能直接利用強化社會能力的手段，從現實需要、未來發展的角度，進行現場針對性分析與鼓勵，強化社會能力。
　　三、社會能力訓練課程的實踐效果
　　（一）在校生訓練效果
　　我們從11個專業17個班級的學生中隨機抽取100個樣本進行調查，結果表明，認為必須開設此課的占99%，認為可有可無的只有1人。關于社會能力訓練對促進專業能力有效發揮的調查中，自信心提高訓練名列榜首，其他能力依次為交際能力、組織能力、觀察能力、創造性思維能力和生存能力。學生對這種新式課程開始是不了解的，但訓練后卻普遍認為要連續開設、增加校外項目、多舉行大賽鞏固效果等等。
　　（二）畢業生情況
　　畢業生的調查反饋是：100%認為此課重要，而且要求增加課時，加大力度。畢業生如此認識，首先是他們在應聘時體驗到成功的喜悅和自身的優勢。他們工作時有恒心，無論遇到何種情況，均能夠保持平和的心態，并能用“我是最好的，我要成功，我一定會成功”的訓詞進行自我激勵。
　　（三）用人單位的反映
　　實習時采用仿真應聘方式是對學生心理素質和各種能力的一次檢驗。如吉林德威房地產、成都金福地工貿公司等企業對我院的學生十分喜愛，尤其欣賞學生的自信心、工作態度、頑強精神、交際水平。上海索美電子科技發展有限公司慕名而來提前預約，吉林省華通制藥設備公司在招收機械專業學生時聽了學院情況的介紹，特意要求對錄用的員工先進行短期的社會能力訓練課。
　　幾年的教學實踐使我們充分認識到：社會能力訓練課程的開設對于彌補傳統教育注重專業能力培養而忽視社會能力培養的不足，對于轉變教育觀念、全面提升學生的綜合素質均具有較為明顯的意義。鑒于此，我們的教學實踐榮獲吉林省教學成果三等獎，本課程也榮獲工商管理教學指導委員會2010年精品課程。
　　（作者單位 吉林工業職業技術學