培養(yǎng)職業(yè)禮儀提升職業(yè)素養(yǎng)

　　摘 要：職業(yè)禮儀對(duì)職業(yè)人一生職業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到舉足輕重的作用。作為即將走上工作崗位的中職生，在校期間養(yǎng)成良好的職業(yè)禮儀習(xí)慣非常必要。在教學(xué)中，要增強(qiáng)學(xué)生的禮儀意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的日常禮儀習(xí)慣，注重實(shí)地觀察和專業(yè)訓(xùn)練，開展形式多樣的職業(yè)禮儀模擬訓(xùn)練。
　　關(guān)鍵詞：職業(yè)禮儀；中職生；培養(yǎng)
　　職業(yè)禮儀，是各行各業(yè)的職業(yè)人員在人際交往中應(yīng)遵守的自尊與敬人的行為規(guī)范。中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，除了必須具備本專業(yè)必備的知識(shí)和技能外，具備一定的職業(yè)禮儀修養(yǎng)也是非常重要的，而這種職業(yè)素養(yǎng)有時(shí)甚至?xí)绊懙綄W(xué)生一生的職業(yè)發(fā)展。但通過對(duì)本校的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀一無所知，即使有的學(xué)生知道一點(diǎn)，也存在著這樣那樣的一些誤區(qū)。
　　誤區(qū)一：職業(yè)禮儀就是講文明有禮貌。講文明有禮貌僅僅是職業(yè)禮儀要求的一個(gè)方面，職業(yè)禮儀的基本要求還包括愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、儀容端正等等。存在這樣的誤區(qū)主要是因?yàn)閷W(xué)生沒有了解職業(yè)禮儀的內(nèi)容和要求，或者說根本就不知道什么是職業(yè)禮儀。
　　誤區(qū)二：中職學(xué)生只要有技能就行了，懂不懂職業(yè)禮儀都沒關(guān)系。對(duì)于用人單位而言，不僅需要具備專業(yè)技能人才，有時(shí)會(huì)更看重應(yīng)聘者的職業(yè)禮儀修養(yǎng)。而學(xué)生之所以存在這方面的誤區(qū)是因?yàn)闆]有理解職業(yè)禮儀對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的作用和意義。
　　誤區(qū)三：走上工作崗位用人單位會(huì)進(jìn)行職業(yè)禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)為時(shí)過早。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)的過程。有這種誤區(qū)的學(xué)生把職業(yè)禮儀的培養(yǎng)看得太簡(jiǎn)單，也是思想上不重視職業(yè)禮儀的表現(xiàn)。
　　學(xué)生之所以對(duì)職業(yè)禮儀存在很多誤區(qū)，其實(shí)還是教育的結(jié)果。
　?。?）家庭教育。有的家長(zhǎng)從主觀愿望出發(fā)，希望自己的孩子知書達(dá)理，講文明、懂禮貌，在平時(shí)的家庭教育中也會(huì)不時(shí)滲透這一點(diǎn)。但由于有的家長(zhǎng)對(duì)職業(yè)禮儀是一知半解，有的甚至也是一無所知，因此很難對(duì)孩子進(jìn)行這方面的教育，或者不重視這方面的教育。
　?。?）學(xué)校教育。在義務(wù)教育階段，學(xué)校往往著重于減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的興趣、愛好和特長(zhǎng)，而對(duì)職業(yè)禮儀方面的教育非常缺乏，導(dǎo)致學(xué)生也不重視這方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)。
　　正因?yàn)槿绱?，學(xué)生在進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，進(jìn)行職業(yè)禮儀方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練就顯得尤為重要了。因?yàn)橛萌藛挝辉谡衅竼T工時(shí)，除了要看應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能外，還要看其在別人面前的言談舉止，看其是否具有良好的禮儀修養(yǎng)。要培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)禮儀習(xí)慣，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面做起。
　　一、增強(qiáng)學(xué)生的禮儀意識(shí)
　　有的中職學(xué)生，由于從小養(yǎng)成的習(xí)慣，平時(shí)根本就不注意一些禮儀規(guī)范，舉手投足都比較隨便、散漫。比如走姿、站姿、坐姿不規(guī)范，說話不知道用文明用語(yǔ)，不知道輕拿輕放、隨手關(guān)門，穿著打扮不注意場(chǎng)合身份等等。這些雖然都是小事，但是到了特定情況下就會(huì)成為影響學(xué)生一生的大事。因此，需要我們通過各種途徑讓學(xué)生意識(shí)到禮儀的重要性。比如，我們可以在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，不斷向?qū)W生進(jìn)行日常禮儀知識(shí)的傳輸；可以通過大量的案例分析說明遵守禮儀的重要性；還可以專門開設(shè)禮儀課，讓學(xué)生直接從禮儀課中了解并理解禮儀知識(shí)，讓學(xué)生意識(shí)到遵守禮儀應(yīng)成為他們自覺的行為。
　　二、培養(yǎng)學(xué)生的日常禮儀習(xí)慣
　　俗話說“習(xí)慣成自然”，英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克也說：“禮儀是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事。”養(yǎng)成個(gè)人禮儀的良好習(xí)慣不僅是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、提高就業(yè)能力的所需，也是時(shí)代發(fā)展的要求。有的中職學(xué)生之所以不懂禮儀，習(xí)慣差，都是因?yàn)樵谄綍r(shí)的生活中不注意禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)于這些已經(jīng)散漫慣了的學(xué)生，要培養(yǎng)他們的禮儀習(xí)慣，就要從最基本、最日常的要求做起。比如：要求他們做到站如松、行如風(fēng)、坐如鐘，不隨便丟垃圾，見到老師要問好，和同學(xué)老師談話要面帶微笑，隨時(shí)記得用“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等文明用語(yǔ)，穿著打扮要自然大方等等。同時(shí)，同學(xué)之間要不時(shí)地進(jìn)行互相監(jiān)督，隨時(shí)糾正不良的行為習(xí)慣。要求學(xué)生經(jīng)常反問自己“我的語(yǔ)言美不美？我的行為美不美？我的心靈美不美？”經(jīng)過每一天、每一件事的歷練，天長(zhǎng)日久，學(xué)生的禮儀習(xí)慣自然也就養(yǎng)成了。
　　三、實(shí)地觀察和專業(yè)訓(xùn)練職業(yè)禮儀規(guī)范
　　日常禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，為學(xué)生職業(yè)禮儀的培養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。但不同的行業(yè)對(duì)職業(yè)禮儀的要求是有區(qū)別的。要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到與本專業(yè)有關(guān)的職業(yè)禮儀，必須讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)地的觀察和專業(yè)的訓(xùn)練。可以把旅游專業(yè)的學(xué)生安排到旅游公司，讓學(xué)生親自去感受導(dǎo)游的禮儀規(guī)范，親身體會(huì)專職導(dǎo)游的專業(yè)用語(yǔ)和文明用語(yǔ)以及接待游客的方式方法等；把汽修專業(yè)的學(xué)生安排到正規(guī)的4S店，去看看4S店的員工是如何接待顧客、如何文明服務(wù)的；可以把酒店管理專業(yè)的學(xué)生安排到星級(jí)賓館，學(xué)學(xué)人家前臺(tái)服務(wù)的正規(guī)做法等等。總之，不同專業(yè)的學(xué)生為了能讓他們切身認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀的要求，實(shí)地觀察和學(xué)習(xí)不失為一個(gè)好辦法。要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)禮儀，在校時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練是最根本的途徑。所以，我們的專業(yè)課除了要給學(xué)生進(jìn)行專業(yè)理論的講解和技能的訓(xùn)練外，進(jìn)行本專業(yè)的職業(yè)禮儀訓(xùn)練也是非常重要的。這可以讓學(xué)生盡早地進(jìn)入職業(yè)角色，也為學(xué)生日后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
　　四、開展形式多樣的職業(yè)禮儀模擬訓(xùn)練
　　到各行業(yè)了解了職業(yè)禮儀規(guī)范和訓(xùn)練了專業(yè)禮儀后，為了使學(xué)生進(jìn)一步熟悉禮儀規(guī)范，可以組織學(xué)生開展各種形式的職業(yè)禮儀模擬訓(xùn)練?？梢詫W(xué)生自創(chuàng)，也可以設(shè)置各行業(yè)的各種場(chǎng)合進(jìn)行模擬訓(xùn)練，如銀行柜臺(tái)、賓館前臺(tái)、景點(diǎn)解說、商場(chǎng)柜臺(tái)等。要從表情、服飾、姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)、熱情接待服務(wù)等多方面進(jìn)行考察和訓(xùn)練，并分組互相點(diǎn)評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)，糾正其不足之處并演示正確做法，使學(xué)生進(jìn)一步感受到行業(yè)氣氛，熟悉并學(xué)會(huì)各種禮儀規(guī)范。
　　中職學(xué)生相對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，在職業(yè)選擇上有很多的劣勢(shì)與不足。而要彌補(bǔ)這些劣勢(shì)與不足，除了要求學(xué)生在短短的兩三年中學(xué)會(huì)基本的專業(yè)知識(shí)和技能外，培養(yǎng)職業(yè)禮儀，提升職業(yè)素養(yǎng)也是保證求職成功的重要砝碼。為了學(xué)生一生職業(yè)的發(fā)展，讓我們大家都來重視學(xué)生職業(yè)禮儀的培養(yǎng)，使學(xué)生遵守職業(yè)禮儀規(guī)范成為自覺，成為習(xí)慣。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]王換成.職業(yè)道德與法律[M].北京：知識(shí)出版社，2009.
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