特奧會參賽者服務需求量表的編制

吳燕麗

（福建師范大學體育科學學院，福建福州 350108）

特奧會參賽者服務需求量表的編制

吳燕麗

（福建師范大學體育科學學院，福建福州 350108）

采用文獻法、調查法、訪談法、數理統計法、邏輯分析法，以特奧會參賽者服務需求為基點，依據馬斯洛需求理論，在構建特奧會參賽者服務需求理論模型的基礎上，編制了《特奧會參賽者服務需求量表》，該量表由生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求4個維度構成，具有良好的信度和效度。

服務需求;特奧會;參賽者;量表

The Scale Compilation of the Needs of Competitors from the Special Olympics

借助全國第五屆特殊奧林匹克運動會平臺，對特奧會參賽者進行調查研究，并編制特奧參賽者服務需求量表作為研究工具，希望能了解特殊人群的服務需求狀況，從而為體育賽事志愿者服務培訓提供參考依據。

1 特奧會參賽者服務需求的理論構建

1.1 研究被試與程序

2010年8月14日至2010年8月30日期間，對福建省代表隊20名參賽者及12名教練進行訪談式調查，內容主要圍繞：運動員在不同賽事階段的服務需求有哪些呢?不同項目運動員的存在哪些服務需求;有無參賽過運動員的服務需求是否相同?情感需求、生理需求、安全需求、尊重需求、自我實現需求具體有哪些?以口述或紙筆形式進行作答，針對回收的資料進行分析、歸類成詞匯。

1.2 參賽者服務需求的理論探討

對回收的訪談式問卷進行內容歸類和分析，得到來自教練員、運動員對服務需求的描述和具體看法。經過歸納整理，結合馬斯洛五大需求理論，提出了參賽者服務需求的五個結構，主要分為生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我實現需求。其中生理需求是指參賽者在參賽期間，對食品、水、空氣、排泄和休息等生存必需條件的需要。安全需求是指參賽者在體育賽事中的生命安全、財產安全、安全系數等得到保障的需要，以致免受驚嚇、焦慮和混亂的折磨。情感需求是指參賽者的歸屬和愛的需求，在體育賽事中接觸到的社會群體所需要有的社會關系和人際關系。自尊需要是指參賽者在進行體育賽事期間的自尊需要是與其自卑感相關聯的。自我實現的需求是指參賽者實現理想的需要，這是需求的最高層次，這種需要是希望自己能成為所期望的人物，完成自己希望完成的人物，過上自己希望過上的生活。

2 參賽者服務需求量表的項目分析

2.1 參賽者服務需求初試問卷的編制

2010年9月11日，對福建省運動代表隊42名運動員發放初試調查問卷。其中男運動員23名，女運動員19名，共發放問卷42份，回收有效問卷42份，回收率為100%。問卷背景包括運動員性別、年齡、省份、參賽項目;整個量表由43道題項組成，采用5級評分制，每個題項設有“完全不需要”、“基本不需要”、“不確定”、“需要”、“非常需要”五個等級制。采取預測方法，請教練、專家、運動員對問卷進行修改、提意，最終形成28道題項的參賽者服務需求初試問卷。

首先采用“臨近比率”（簡稱CR值），即將所有被試的量表總分按高低排列，得分前27%者為高分組，得分后27%者為低分組，然后進行高低兩組在每題得分上的平均數差異顯著性檢驗，如果題項的CR值達到顯著性水平，即表示該題項具有良好的鑒別力，反之則表示該題項不能鑒別不同被試的反應程度，可以予以刪除［2］。根據統計分析結果，共13題CR值沒有達到顯著性標準（見表1），因此被刪除。

表1 初試問卷CR值沒有達到顯著性水平的題項

2.2 參賽者服務需求量表的因子結構

2010年9月17日—20日，隨機各抽取華東、華南、華中、華北、西北、西南、東北7大地區的2個省份，共14個省份，其中男參賽者272人，女參賽者79人。共發放問卷352份，回收問卷352份，剔除問卷1份，回收率99.7%，其基本分布情況見表2。使用Spss17.0軟件對回收問卷進行統計分析。

表2 參賽者基本情況

Kaiser指出因子分析的題項數最好不要超過30題，如果題項數過多，有可能抽取出過多的共同因素，此時研究者可限定因子抽取的數目［3］。采用限定因素抽取的制定主成份分析法與方差極大正交旋轉法，對項目分析后得到的15題進行探索性因素分析，以確定量表的因素結構。

第1次因素分析：為明確參賽者需求問卷的結構因子，對調查結果進行第一次因素分析。從表3可見《參賽者需求量表》的KMO值為0.725，Bartlett's Test球形檢驗的卡方值X2為708.122（自由度為105），P值為0，達到非常顯著的水平，代表各題項間有共享的因素存在，適合進行因素分析。且共抽取4個因子，4個因子的題項負荷值都大于0.3，并刪除內容構成難于被概括的題項3題（題項為X15、X1、X27）。

第2次因素分析：由于是探索性因子分析，題項目刪除后的因子結構可能也會改變，因而須再進行一次因素分析［4］。將剩余的12個題項進一步做第二次因素分析，從表 3可見，KMO 值為 0.685（＞0.5），Bartlett's Test球形檢驗卡方值X2為513.841（自由度為66），P值為0，達到非常顯著的水平，適合進行因素分析。第二次因素分析共抽取了4個因素，其特征值分別為 2.699、1.321、1.254、1.131，其積累方差貢獻率為53.292%，因此可認為題目的設計是合理的。

參賽者服務需求量表因子變量的命名。通過正交旋轉使每個變量在盡可能少的因子上有較高的載荷。理想的情況是，讓某個變量在某個因子上的載荷趨于1，而在其他因子上的載荷趨于0。這樣，一個因子變量就能夠成為某個變量的典型代表，它的實際含義也就清楚了［5］。第一個因素所涉及的內容與“情感需求”有關，包括志愿者對參賽者的鼓勵、相互交流等，可命名為情感需求;第二個因素的內容包括志愿者為參賽者提供生理服務需求方面的服務，可命名為生理需求;第三個因素的內容包括志愿者對參賽者的保護及緩解陌生氣氛，可命名為安全需求;第四個因素的內容包括“公平對待”等尊重內容，命名為尊重需求。因此，將這4個因素分別命名為情感需求（4題）、生理需求（3題）、安全需求（2題）、尊重需求（3題）。

表3 因素分析KMO and Bartlett's Test

2.3 參賽者服務需求量表的信效度檢驗

信度檢驗。A系數是所有可能的分半信度的平均值，當a系數高時，信度就高。低信度：a＜0.35，中信度：0.35 ＜a＜0.70，高信度：0.70＜a。采用 Cronbachs a法，對回收問卷的結果在Spss17.0軟件上進行分析，檢驗結果問卷信度系數Cronbachs Alpha為0.653＞0.35，表示正式問卷信度良好。

效度檢驗。內容效度是指調查問卷內容與主題的一致性程度。采用專家法檢驗正式問卷的內容效度。請專家、帶隊隊長、資深教練員等發放專家調查問卷17份，回收17份，回收率100%。經檢驗，問卷回收有效。其中94.1%專家認為參賽者問卷內容非常有效和有效，表示內容效度良好。

結構效度就是測驗能說明某種理論結果的程度。經檢驗，特奧會參賽者需求的4個因子的相關系數在0.108～0.351之間，這些相關均達到了顯著性水平，說明4個因子的內容不僅有一定的相對獨立性，也有一定程度的相關。因此，本問卷具有較高的結構效度。

3 結束論

參賽者服務需求分為四個維度：情感需求、生理需求、安全需求、尊重需求。

通過驗證，本研究所編制的《特奧會參賽者需求量表》具有良好的信度和效度，可以作為參賽者服務

需求相關研究的的測量工具。

4 建議

隨著經濟的發展和社會的進步，志愿者服務培訓體系日益成為研究者們關注的課題，一份相關的量表成了重中之重。今后的各大型賽事志愿者相關研究領域，可制作相關的量表進一步研究。

在量表制作的基礎上，可對特殊人群運動會的參賽者服務需求狀況與特點進一步調查研究。

［1］王守恒，葉慶暉.體育賽事的界定及分類［J］.首都體育學院學報，2005，17（2）：1-4

［2］劉秋云.中學教師課堂教學管理能力的探索性研究［D］：重慶：西南大學，2006.

［3］吳明隆.SPSS統計應用實務［M］.北京：中國鐵道出版社，2000.

［4］陳作松.身體鍛煉對高中學生主觀幸福感的影響及其心理機制的研究［D］.上海：華東師范大學，2004.

［5］梅雪雄.SPSS在體育統計中的應用［M］.北京：人民體育出版社，2008.

WU Yan-li
（Department of Physical Education Institute，Fujian Normal University，Fuzhou，Fujian 350108，China）

This paper adopts the methods of documentation，investigation，interview，mathematical statistics and logic analysis.With the basic point of the characteristics of the competitors and sports group from the Special Olympics，this paper depends on the demands theory of Maslow and thetheoretical model for the competitors'needs in Special Olympics to prepare scale of the competitors'needs in the 5th Special Olympics.The scale includes the needs of physiology ，safety，emotion and respect.It has good reliability and validity.

needs;The Special Olympics;competitor;scal

G 812.49 < class="emphasis_bold">文獻標識碼：A

A

1007－7413（2012）01－0021－03

2010－10－20

吳燕麗（1988—），女，福建漳州人，在讀碩士。研究方向：體育人文社會學。

［責任編輯 魏 寧］