助力職教 創(chuàng)造多贏訪丹納赫工具(上海)有限公司總經(jīng)理魏勇

文/本刊編輯部

2011年12月17日，“教育部簽約汽車(chē)大賽合作企業(yè)贊助活動(dòng)暨汽車(chē)技術(shù)培訓(xùn)會(huì)”在北京召開(kāi)，教育部職成司劉杰處長(zhǎng)，丹納赫工具上海有限公司總經(jīng)理魏勇，大賽裁判長(zhǎng)、北京市汽車(chē)修理公司副總經(jīng)理、總工程師魏俊強(qiáng)，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所教師資源研究室副主任吳全全等領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家到會(huì)致辭，200余名來(lái)自全國(guó)合作職校的代表出席會(huì)議。

每年一屆的全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校技能大賽由國(guó)家教育部職業(yè)教育與成人教育司舉辦，旨在展示我國(guó)中等職業(yè)教育改革與發(fā)展煌成就，加強(qiáng)汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)教學(xué)在全國(guó)范圍內(nèi)的相互交流。作為本次簽約的合作企業(yè)，丹納赫工具(上海)有限公司已經(jīng)連續(xù)五屆(2007-2011年)支持此項(xiàng)職能大賽。五屆活動(dòng)上已捐贈(zèng)價(jià)值430余萬(wàn)元的工具，并協(xié)助教育部進(jìn)行汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)改革。該公司對(duì)我國(guó)職業(yè)教育給予的關(guān)愛(ài)和支持，令人欽佩。丹納赫工具(上海)有限公司參與職業(yè)教育的初衷是什么？多年合作中有何體會(huì)？公司目前的現(xiàn)狀如何？未來(lái)又有怎樣的發(fā)展藍(lán)圖？記者就大家關(guān)心的話題，采訪了丹納赫工具(上海)有限公司總經(jīng)理魏勇先生。

記者：作為一家連續(xù)五屆支持全國(guó)職業(yè)院校技能大賽的合作企業(yè)，丹納赫工具(上海)有限公司對(duì)我國(guó)汽車(chē)職業(yè)教育作出的貢獻(xiàn)有目共睹。您能否談一下對(duì)此項(xiàng)大賽的想法和評(píng)價(jià)？

魏勇：全國(guó)職業(yè)院校技能大賽從無(wú)到有、從小到大，教育部等政府機(jī)構(gòu)都一直發(fā)揮了主導(dǎo)作用，各行各業(yè)廣泛參與，使得“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”的理念深入人心。繼2007年首屆大賽舉辦以來(lái)，之后的大賽一屆比一屆規(guī)模大、項(xiàng)目多、覆蓋面廣、規(guī)格高。我們從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)2011年大賽就可以看出，此次中職汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)賽事再次超出以往歷屆。

因此，此項(xiàng)賽事在促進(jìn)職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、與企業(yè)對(duì)接等各個(gè)方面，都發(fā)揮了重要的作用，成為行業(yè)和企業(yè)參與職業(yè)教育的一個(gè)重要切入點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)參與賽事，調(diào)動(dòng)了自身的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)了對(duì)職業(yè)教育的理解。

記者：除了支持技能大賽，據(jù)了解，丹納赫公司大力贊助職業(yè)院校，請(qǐng)您談?wù)勥@樣做的意義。

魏勇：當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)正面臨巨大壓力，勞動(dòng)力就業(yè)需要加強(qiáng)技能培養(yǎng)和培訓(xùn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)也需要職業(yè)院校培養(yǎng)更多的中高級(jí)技能型人才。因此，大力發(fā)展職業(yè)教育已成為我國(guó)的必然要求。近年來(lái)，黨和政府高度重視職業(yè)教育，出臺(tái)了許多相關(guān)政策、措施，推動(dòng)職業(yè)教育更好更快地發(fā)展。

從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求看，職業(yè)院校是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要人才培養(yǎng)基地，加強(qiáng)校企合作不僅有利于職業(yè)院校的發(fā)展，同樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展也起到了重要的促進(jìn)作用。據(jù)了解，目前在我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)中， 38.5%的一線工人文化程度在初中以下，接受維修基礎(chǔ)培訓(xùn)的占38.7%；具有故障診斷能力的技術(shù)工人只占20%。如今，我國(guó)已成為全球第一大汽車(chē)銷(xiāo)售國(guó)，這對(duì)汽車(chē)維修人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。所以，支持、贊助職業(yè)教育就是支持汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展。換言之，支持職業(yè)教育不僅是國(guó)家、教育行政部門(mén)的事，也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任，更是我們“世達(dá)”在中國(guó)經(jīng)營(yíng)理念的延伸。我們要為汽修行業(yè)高技能人才的培養(yǎng)、為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出一份力。

從另一個(gè)角度講，支持職業(yè)教育還能夠起到多贏的效果。首先是企業(yè)會(huì)贏。學(xué)生在校期間就能夠使用到“世達(dá)”工具，并會(huì)記住“世達(dá)”工具，這有利于培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度；其次，學(xué)校會(huì)贏。在學(xué)校原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，我們?cè)贋樗麄儭疤泶u加瓦”。在其次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)贏。我們的贊助行為可能會(huì)帶動(dòng)更多的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也來(lái)支持、贊助職業(yè)教育，使職業(yè)教育得到更好地發(fā)展。

記者：五金是個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，你們?nèi)绾卧诙潭?3年間發(fā)展成為這個(gè)行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的制造廠商，把產(chǎn)品打造成行業(yè)中的領(lǐng)軍品牌？

魏勇：“SATA”世達(dá)品牌為美國(guó)Apex集團(tuán)所有，公司于1998年在中國(guó)正式成立，并已在上海、山東等地設(shè)立世界級(jí)水準(zhǔn)的生產(chǎn)工廠。是特別為中國(guó)市場(chǎng)度身量制，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)中高檔手工具產(chǎn)品需求的工具品牌。

目前“SATA”世達(dá)工具的產(chǎn)品已涵蓋了專(zhuān)業(yè)手動(dòng)工具、電工電子工具、汽車(chē)維修專(zhuān)用工具、氣動(dòng)工具、液壓起重工具、個(gè)人安全防護(hù)用品、工業(yè)鉆夾頭和刀柄、輪胎維修設(shè)備等八大類(lèi)，為用戶(hù)提供超過(guò)3000種規(guī)格的產(chǎn)品。

世達(dá)工具作為中國(guó)手工具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在中國(guó)率先提出“終身保用”承諾。在Apex核心文化和價(jià)值體系的引領(lǐng)下，世達(dá)品牌秉承高質(zhì)量, 合理價(jià)格, 不懈提高售后服務(wù)和不斷創(chuàng)新的精神，廣泛用于工礦企業(yè)維護(hù)維修、汽車(chē)維修及建筑裝潢領(lǐng)域， “終身保用”的承諾更使得客戶(hù)更無(wú)后顧之憂，獲得各行業(yè)用戶(hù)的一致好評(píng)。

公司從1998年成立至今，通過(guò)長(zhǎng)期努力和不斷創(chuàng)新，在用戶(hù)心中建立起了良好的品牌形象，成為中國(guó)手工具第一品牌。我們之所以能夠有今天的成就，簡(jiǎn)單說(shuō)有三點(diǎn)。第一，準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷?！笆肋_(dá)”在1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)時(shí)我國(guó)的五金行業(yè)還處于落后狀態(tài)，很少有人去做五金工具的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，我們正是看準(zhǔn)了行業(yè)需求和市場(chǎng)潛力，及時(shí)抓住了機(jī)會(huì)。另外，丹納赫在美國(guó)就是作手工工具的，具有很深的行業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并具有全球的戰(zhàn)略意識(shí)和發(fā)展方法。他們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，重新給產(chǎn)品命名、重新定價(jià)，實(shí)現(xiàn)了本土化發(fā)展。第二，我們有一支創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)能夠從社會(huì)現(xiàn)象中汲取經(jīng)驗(yàn)，大膽嘗試。比如，做門(mén)投、做多級(jí)分銷(xiāo)我們是第一家。再比如，做工具類(lèi)的展架、旗艦店，利用展示車(chē)到工廠進(jìn)行宣傳，等等。每一步都是創(chuàng)新，但創(chuàng)新又不能離開(kāi)社會(huì)環(huán)境和行業(yè)本身，也不能因循守舊。第三，有良好的市場(chǎng)定位。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)中檔工具在中國(guó)比較缺乏，而且有相當(dāng)一部分人希望能夠用上中檔工具，而且這種需求在未來(lái)幾年會(huì)快速增長(zhǎng)。于是，我們就定位于生產(chǎn)、制造中檔手工工具，這個(gè)定位奠定了“世達(dá)”成功的基礎(chǔ)。

記者：在五金工具行業(yè)里，你們是第一家提出“終身保用”理念的生產(chǎn)廠家，這樣做考慮過(guò)成本嗎？

魏勇：產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)品牌長(zhǎng)盛不衰的生命線。我們之所以敢提出“終身保用”，是因?yàn)槲覀冇幸惶讎?yán)格控制體系并且嚴(yán)格地執(zhí)行。基于對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量的充分信心，我們?cè)趪?guó)內(nèi)率先提出“終身保用”的理念，并在全國(guó)建立 200多家售后服務(wù)中心，努力做好售后服務(wù)工作，保證用戶(hù)用得放心、開(kāi)心，解決了他們的后顧之憂。從“終身保用”理念的提出，到現(xiàn)在已經(jīng)13年了。13年來(lái)，我們一直在認(rèn)真履行自己的承諾，并且每家經(jīng)銷(xiāo)商也都在執(zhí)行公司的換貨政策，這是目前任何一家品牌都做不到的。我們的這一做法無(wú)形中樹(shù)立起企業(yè)的信譽(yù)度，使之成為“世達(dá)”利于不敗之地最核心的保障。

“終身保用”是指所有產(chǎn)品，除在包裝上或樣本資料中特別注明“非終身保用”或“保用期限”以及“非免費(fèi)修理或更換”所述的情況外，在正常使用過(guò)程中，如果使用功能有損壞，皆可免費(fèi)修理，直至更換同一產(chǎn)品。為了確保“終身保用”承諾能夠更好地兌現(xiàn)，“世達(dá)”在今后還要加強(qiáng)相關(guān)的工作，進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系。“世達(dá)”在全國(guó)的換貨中心已達(dá)2300家，遍布全國(guó)各大中城市及縣級(jí)市。與此同時(shí)，我們還啟動(dòng)了50輛流動(dòng)售后服務(wù)車(chē)，把“世達(dá)”的售后服務(wù)送到用戶(hù)的家門(mén)口，讓我們的用戶(hù)能夠方便、快捷地享受到“世達(dá)”優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

記者：您怎樣看目前我國(guó)的五金工具市場(chǎng)？丹納赫公司將為我國(guó)的五金市場(chǎng)作出什么樣的貢獻(xiàn)？

魏勇：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展伴隨著工業(yè)的不斷進(jìn)步和科技的不斷革新，“高效率、高品質(zhì)，人性化、競(jìng)爭(zhēng)力”已經(jīng)成為各行各業(yè)正在倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)和追求的目標(biāo)。從傳統(tǒng)工業(yè)到新興工業(yè)都面臨著競(jìng)爭(zhēng)的壓力和不斷提高工作績(jī)效的挑戰(zhàn)，這意味著更多的工業(yè)制造和維修工作需要更加準(zhǔn)確適合的工具來(lái)協(xié)助工作者。所以，我們希望通過(guò)更加省力和更加人性化，更加精準(zhǔn)和好用的工具，為工人提高工作效率，達(dá)到完成或超額完成工作任務(wù)、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)提供保障。也希望“世達(dá)”工具在手工工具這一傳統(tǒng)行業(yè)里，永遠(yuǎn)保持第一名的位置。

記者：請(qǐng)您談?wù)勎磥?lái)幾年丹納赫公司的發(fā)展目標(biāo)。

魏勇：說(shuō)到公司未來(lái)的發(fā)展，我對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)充滿信心。從市場(chǎng)需求看，目前“世達(dá)”雖已在4S店以及一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)中占有率很高了，但由于國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展和人們購(gòu)買(mǎi)力的增加，未來(lái)幾年汽車(chē)快修店將會(huì)迅猛發(fā)展，這為“世達(dá)”的發(fā)展提供了巨大的空間。從國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)看，我們?cè)跂|部的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展到了縣級(jí)市。隨著我國(guó)工業(yè)發(fā)展和工業(yè)布局向中部、西部的轉(zhuǎn)移，我們也將把目光投向中、西部地區(qū)，將在那里建立銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從產(chǎn)品的角度看，目前公司的產(chǎn)品多達(dá)3000種，我們將繼續(xù)研發(fā)、生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品，力爭(zhēng)使品種達(dá)到5000個(gè)，讓更多的勞動(dòng)者能夠從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，同時(shí)提高工作效率。另外，我們還將繼續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。目前，已有20%的“世達(dá)”產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)南美、東南亞及遠(yuǎn)東等市場(chǎng) 。