中國青年報海南記者站 鄧衛哲：營造文明的社會環境更重要

大東海“垃圾門”引發了網絡上的熱議，但筆者初次看到這件事時，卻首先想起了不久前聽一位導游朋友講的故事。

當時這位導游朋友帶的是一個北歐5國10日游團，這也是她第一次帶團出國。因為工作需要，正式出發前，她就已經對團里老老少少30多人有了一定初步的接觸和了解。在旅行團抵達第一站挪威后的第二天，她突然發現團里的成員包括她自己都或多或少地出現了一些變化。比如雖然沒人強制約束，但卻沒人再在賓館的走廊里高聲嚷嚷，手上有垃圾也一定要找到垃圾桶再扔掉，接打電話的聲音也小了很多。他們的很多舉動與在國內相比判若兩人，很多國內習以為常的不文明行為在這里“不醫而愈”了。后來她告訴筆者，之所以在國外人的素質會提高，最主要是受當地社會環境的影響，街道整潔、當地人文明友善，方方面面都秩序井然，其實這些都是一種無形的約束，使身在其中的人不知不覺地發生改變。

從這個故事中我們可以體會，一個文明的社會環境對維護旅游環境的幫助有多大。試問，如果三亞市容市貌也能同樣整齊衛生，市民百姓都能做到自覺愛護環境，那么類似“垃圾門”事件是否還會上演？不敢說完全不會，但至少不會如此不堪。所以，想要徹底杜絕旅游不文明現象，營造文明的社會環境要比用少數人來被動管理更重要。我們不能選擇來瓊游客的素質，但我們可以通過一系列的努力提升本地市民的素質和責任感，為此，筆者提三點建議。

首先是嘗試讓普通三亞市民參與市區、景區的規劃和建設，讓市民切實感受到自己的努力給周邊環境帶來的積極變化，進一步體會到環境改善帶來的好處。此舉也有利于樹立市民的主人翁精神。

其次是文明大行動的力度不能減弱。要經常組織本地企事業職工、學生參與市容市貌的修整與清理工作，培養愛護自身勞動成果的觀念。此舉應在機關公務員和黨員群體中率先開展，以起到模范帶頭作用。

最后是著手制定文明市民、文明游客手冊。將手冊發放到每一名市民和游客手中，并在酒店、景區、街道宣傳欄上做反復宣傳，讓文明有章可依，有規可循，幫助文明的社會環境盡早建立。