企業(yè)和員工都需要一張學習地圖

唐兆希

企業(yè)和員工都需要一張學習地圖

唐兆希

唐兆希，網(wǎng)龍公司總裁

每個企業(yè)都需要一張學習地圖，幫助組織通過員工的成長來實現(xiàn)公司的目標；每個部門都需要一張學習地圖，幫助部門通過學習來提升部門員工的績效；最后，每一個員工都需要一張學習地圖，用這張圖來幫助他完成職業(yè)生涯規(guī)劃后的具體行動。

一個公司的學習地圖能夠幫助員工確定現(xiàn)在他的位置：員工正確評價自己的知識、經(jīng)驗、技能的水平。其次，這張學習地圖能夠告訴他如果要達到他希望的位置（職位和職務），他應該學什么，也就是說不同的職位和職務對應的知識經(jīng)驗技能是什么。最后，學習地圖應該給員工一個學習計劃，根據(jù)學習計劃把學習內(nèi)容以各種形式提供給他。當然，還有一個功能也是很重要的，就是在不同的階段準確地指出他的計劃和實際執(zhí)行的差異，他的計劃執(zhí)行和別人的有什么差異，以此幫助他持續(xù)調(diào)整自己的行為。

具體來講，學習地圖首先包括了知識的范圍和知識之間的聯(lián)系，其次包括了知識和能力之間的聯(lián)系，最后還應該包含知識和職位、職務之間的聯(lián)系。

知識范圍指的是這類知識包括了哪些知識范疇，比如人力資源管理學知識可能包括了“心理學”、“管理學”、“經(jīng)濟學”、“會計”等知識。知識之間的聯(lián)系是指“識別相同知識和上位學習”。相同知識指的是：在不同學科中，雖然定義了不同的學科概念，其實它們可能是同一類知識。比如，網(wǎng)絡公司的運營知識，其實就是網(wǎng)絡營銷知識。上位學習的定義是：在原有幾個觀念的基礎上學習一個概括和包括水平更高的命題（知識），這種學習稱為上位學習。經(jīng)過上位學習，學習者的認知結(jié)構(gòu)無論是量的方面還是質(zhì)的方面均發(fā)生了變化。例如，在學習了培訓相關(guān)概念的基礎上，再學習新學科——教育心理學，這種學習是上位學習。這種學習最大的好處就是會從本質(zhì)上對原有的工作進行創(chuàng)新。

企業(yè)學習（包含培訓教育）的目的是幫助員工通過學習獲得成長，通過成長來創(chuàng)造高績效，以及個人因為成長感與成就感而在組織中獲得高的工作滿意度。所以，我們必須清晰地定義學習與能力之間的關(guān)系，以及能力與績效之間的關(guān)系。不同知識的學習指向不同的能力的提高，不同能力的提高指向不同的績效的貢獻。學習必須指向能力提高和績效提升，否則就不是企業(yè)應該遵循的學習法則，員工也不會擁有學習的動力。

另外，學習地圖應該要能夠提供員工晉升所需要的學習指南，也就是說我們必須把“人力資源系統(tǒng)”和“學習系統(tǒng)”有效結(jié)合起來，使員工能夠自助發(fā)展自己，讓他在有機會獲得晉升或者轉(zhuǎn)崗（去做自己更擅長或更興趣的工作）前就做好知識儲備。

那么，誰來規(guī)劃這張學習地圖？不是靠某個人，而是靠大家。這樣的學習地圖必須是從各個角度系統(tǒng)地、逐步地完善的，千萬不要學傳統(tǒng)應試教育由某個部門規(guī)劃了一個學習大綱，然后大家都按這個大綱安排課程，完全不管學生的學習現(xiàn)狀和個性發(fā)展。我認為雖然不同的企業(yè)知識體系是一致的，但知識的應用情境是完全不同的，知識具體表述內(nèi)容也是不同的，學習進度更是需要結(jié)合每個企業(yè)的特點，結(jié)合每個人的學習能力和學習時間。我們必須把相關(guān)的人組合在一起形成一個學習社區(qū)，通過這個學習社區(qū)的機制來完成草圖，運用開放的機制來完善這樣的一張學習地圖。

應該怎么使用這張學習地圖？公司必須持續(xù)修改自己的知識體系，必須不斷地完善這張學習地圖，必須不斷地問：我們的核心能力是什么？我們的基礎能力是什么？這些能力是因為我們掌握了哪些知識？各職能部門必須經(jīng)常提問以及準確地掌握到：我們的員工績效和哪些知識相關(guān)？這些知識需要掌握到什么程度？員工現(xiàn)在已經(jīng)掌握到了什么程度？我們員工的能力素質(zhì)和其它企業(yè)相比到底有什么差距？我們每個人都應該問自己：我現(xiàn)在在哪里？我處在什么水平？我想去哪里？我要達到什么水平？以上這些問題必須轉(zhuǎn)化為“學習地圖”的內(nèi)容，然后結(jié)合“智庫”與“智問智答”實現(xiàn)“學習型組織的轉(zhuǎn)變”。

學習地圖是一張動態(tài)的系統(tǒng)圖，它不僅僅包含了企業(yè)靜態(tài)的知識網(wǎng)絡，還是企業(yè)員工動態(tài)的學習行為匯總。它不僅僅是一張高層實現(xiàn)戰(zhàn)略落地的指南，更是每個員工發(fā)展自己的寶鑒。