社交網絡：互為師生大平臺

文/本刊記者 謝曉丹

社交網絡：互為師生大平臺

文/本刊記者 謝曉丹

校園社交網絡已經悄然形成一個教育的新生態圈，為提高管理和服務的水平，促進科研創新性人才培養，實現人人擁有的社會化學習網絡并進行自主的、探究式學習提供了豐沃的土壤和無限的機會。

清華大學圖書館近來推出虛擬咨詢館員——智能機器人“小圖”。“小圖”一出世，就引起強烈反響。“每日最高用戶超過千人，僅在人人網上就吸引了超過1000人的關注。”清華大學圖書館相關負責人對記者介紹到。“小圖”能與讀者互動、聊天，幫助讀者查詢和搜索圖書，有自我學習能力，在讀者的訓練下學會了不少網絡俏皮話，很受歡迎。“小圖”的出現，是圖書館的傳統參考咨詢服務“走入”虛擬社區的新嘗試。

大學校園具有適合社交網絡發展的天然土壤，大學隨著眾多社交網站發展迅猛且影響巨大，帶有社交網絡（Social Networking Services，SNS）特性的服務正在國內高校悄然興起。

社交網絡“根植”校園

社交網絡起源于校園，有名的社交網站Facebook就誕生在高校。在其出現以前，去BBS論壇發帖、“灌水”學生已大量存在，為校園社交網絡預備了堅定的“民間基礎”。在社交網絡的沖擊下，BBS論壇的人氣下降。2011年底，復旦BBS站的66個版面因人氣低迷而面臨關閉。以網絡社區、視頻分享、微博為代表的新型社交網絡平臺成為BBS在開放互聯網時代的升級。

社交網絡在校園中的接受程度是非常驚人的，依托開放的互聯網，采用互動Web2.0技術，校園社交網絡天然擁有最活躍的師生人群。據調查，在美國， 61%的教育工作者已經在一個或者多個社交網絡注冊，其中教師62%、校長54%、圖書館員70%。另一份454所中國高校的調研報告表明：33.7%的高校已建有網上虛擬社區，用于師生、社團交流思想與文化交流，還有21.81%的高校正在開發中。華東師范大學的一項調查也發現，被調查的39所“985”高校，已有27所在新浪微博開通學校官博，其中，復旦大學粉絲數超過16萬、重慶大學粉絲數超過10萬。

美國教育工作者已看到并利用社交網絡在教育中的價值：首先，社交網絡被視為一種教育工作者分享信息和資源的途徑；其次，社交網絡可以搭建職業學習社區；第三，提升學校和家長、學生以及同行之間的更廣泛的交流。

社交網絡平臺在高校的建設已經起步，并且快速地滲入到大學的教學、科研、管理服務、文化生活等方方面面，在現實的應用中實現以某種話題或者主題為中心建立教育社交圈，并營造全球性資源分享和教學科研協作，以及創新人才培養的新環境。

協作式自主學習環境

當前大學教育仍盛行“填鴨式”教學，學生桎梏于“要我學”的被動學習狀態。隨著開放教育資源運動的蓬勃發展，社會化網絡走向多樣性、系統化、生態化，一個更加開放的充滿學習機會的“大同世界”來到人們面前。

北京師范大學的莊秀麗博士參與了名為CHANGE11的MOOC課程學習。她的郵箱中每天都會收到一份課程自動發送的郵件，郵件內容是所有當天學習者的學習筆記的內容與鏈接，通過郵件，任何一位學習者都能了解參與課程的其他學習者們當天思考了什么，討論了什么，進而可以有針對性地對相關內容進行點評交流。這與傳統LMS（LearningManagementSystem）學習平臺支持的網絡學習過程完全不同。作為一名學習者，她的感觸是，社會化網絡的應用，促使全世界的參與者主動通過自己的學習網絡進行思考、表達和協作，從而形成大規模參與的學習效應。

全球性協作、全民參與、共建共享的終身學習格局已經形成，從教育大發現社區到生物教學茶吧，從余志海的“多背一公斤”到MOOC課程，無論是學校的還是社會的學習社區正在形成參與式學習文化環境，很好地支持和鼓勵個體與他人組成協作圈子，就某一個話題或課題為中心展開自主式、探究式學習。同時，社區保留了個人對自己的時間、空間、存在、活動、關系和身份的控制權，這滿足了混合學習、非正式學習、終身學習、移動學習等不同風格的學習者的需要。

創新性科研人才的孵化地

“如果一個科研人員有了一個很棒的創意，但是由于信息條件所限，他無法聯系到合適的實驗室進行相關科學研究，往往導致本有可能大放異彩的創意就此胎死腹中，一位潛在的創造性人才也失去了成長的良機”，來自法國巴黎交叉科學研究院的Wiser-U國際創新教科研組織負責人徐蘆平告訴記者，“這種信息不對稱或者資源缺失的情況在大學里非常普遍。”為此，Wiser-U提供了科研社交網絡平臺Creabator，它能有效地匯聚分散的科研與學習資源，促進有相同或相似創意的（以及相同或不同專業背景的）人相遇并進行項目合作。徐蘆平表示，讓Wiser-U成為開放式創新人才培養的孵化地，是他們的夢想。他和他的團隊同時也在開發“開放科學實驗室”，用來設計低價、簡單、易于普及的開放式科研設備與實驗系統，進行傳統科研設備或研究范式下難以研究的科學或工程問題。

在德國柏林，“研究之門”正致力于建立學術界的Facebook，為研究人員、科學家們創造一個社交網絡。目前已有140萬研究人員注冊，用戶數以每月5萬的速度增加。

以人為本的新型服務社區

畢業生參加工作后非故意性拖欠助學貸款的問題一直困擾鄭州大學。自從在人人網上建立專屬俱樂部“鄭州大學助學貸款中心”之后，畢業生登錄人人網，即可與學校保持聯系，獲知信息，及時還貸。這種借助大眾社交網絡進行多元化學生管理的方法成為值得參考的新型管理模式。

但是，并不是每一種高校業務都適合于在大眾社交網絡實現，打造適合校園社交特點的服務型社區，需要真正貼近校園用戶的需求。例如，重慶大學圖書館自主開發的SNS社區——我的書齋的升級版，走出“借書—還書”的傳統模式，增加“圖書評論”環節，促進讀者分享讀書心得，實現讀者之間、讀者與圖書館、圖書館與圖書館之間的全面交互，還以積分獎勵的形式不定期兌換小禮品，為讀者帶來前所未有的樂趣。從2011年8月初到2012年4月底，個人書齋的書評數量達到27800多條，其中推薦書評5480多條，與原來兩年多才1600多條相比急劇增長。

網上文化生活家園

社交網絡也是學校師生的文化中心、活動中心。各種文化活動、團體/個人活動都可以在校園社交網絡上廣泛開展：科技競賽找合作伙伴、文化活動找搭檔和參與者、活動過程的溝通交流與協作、創業就業找信息和合作者，都可能基于社交網絡平臺來實現。

中山大學的5D空間網站，就是這樣一個屬于學生自己的網上“家園”。在5D空間里，通過博客、播客、群組和論壇等方式，可以展示用戶自己，通過學校與學生的交流，幫助學生學習、創業和就業，同時，推進校園文化活動的組織和學生社團活動的組織工作。

由浙江大學信息中心和校團委開發的啟真空間也是一個為個體和群組活動提供協作空間的平臺。目前，空間以建立網上團支部為切入點，以班級為單位，將團支部的所有人加入進去作為成員，輔導員、班主任和班長作為默認管理員，為團支部的日常思想政治工作的開展提供支持。

校園社交網絡可持續發展之道

社交網站成功的條件之一是必須從用戶的真實需求出發。徐蘆平和他的團隊從2009年開始就強調Wiser-U科研社交網絡平臺的設計、開發和運作必須符合用戶需求。他們發現原有的技術平臺及其工具并不能很好地滿足科研人員的特殊需求（比如資源的聚合）。為此，Wiser-U重新開發了一套眾包式網絡平臺Creabator，使其專注于資源聚合，讓分散在世界各個角落的創意與實驗資源在此相遇、交流與共同創造。

運維是校園社交網站要可持續發展必須解決的另一個問題，好的運維需要技術人員和內容管理人員通力合作。中山大學5D空間的做法值得一提。他們把社區“交給用戶，交給學生。” 5D空間的策劃、開發、運營過程由學生隊伍承擔。這樣既可以給學生們盡量大的空間，使他們可以發揮自己的創意建設他們自己喜歡的網站，鼓勵他們的積極性，還可以鍛煉和提高學生們的能力，并不斷地鼓勵支持專職兼職人員的積極性保持活躍。

除此以外，校園社交網站還需要探尋獨特的發展模式。校園社交網站可以高校自建，也可以與外界力量銜接，進行資源共享與協作，借助第三方的力量共同成長。Wiser-U與清華大學合作開發“開放科學實驗室”就是例證，這一舉動使其擁有更為雄厚的開發力量，而開放科學實驗室也將吸引清華大學學生使用，為該校創新人才的培養模式提供一種可行的路徑。

在多元化的環境下，校園社交網絡還需要強調為師生建設健康良性的網上生活環境。借助該平臺高校管理者可以了解學生需要什么、想什么、做什么，從政治思想上引導學生，通過多向溝通渠道，極大地增強思想政治教育的及時和有效性，打造新型校園網絡文化良性發展的新途徑。中山大學5D空間除了采用柔性管理思想來處理不良信息之外，還針對當前學術熱點、校園熱點和社會熱點積極地創造話題，采用用戶激勵機制鼓勵用戶發言，并采用隱性引導的策略營造健康的討論氣氛。

當前，校園社交網絡的一個隱患是學生隱私信息的安全問題。根據一份研究顯示，在美國，如果攻擊者能獲得一名用戶的郵政編碼、生日信息和性別，那么他/她可以根據手頭各種來源的用戶信息庫以87%的概率識別出該用戶的身份。無論如何，用戶隱私安全關系到自身的利益，而社交網絡的普及使其成為充滿危險的“原始森林”。因此，學校在做好隱私保護措施的同時，也要加強對師生安全意識的培訓。

校園社交網絡尚處于探索和嘗試的新階段，其未來發展仍面臨著信息安全、網絡文化建設、資金激勵機制、人力的投入、開放程度、運營模式、盈利化的抉擇等諸多挑戰。但其發展的趨勢不可逆轉，校園社交網絡已經悄然形成一個教育的新生態圈，為提高管理和服務的水平，促進科研創新性人才培養，實現人人擁有的社會化學習網絡并進行自主的、探究式學習提供了豐沃的土壤和無限的機會。

關于社交網絡的校園實踐應用案例，詳見本刊P57～P68資源與應用欄目之“特別策劃-社交網絡專題”。該專題從教學、科研、管理服務、文化生活等角度，充分展現上海交通大學、浙江大學、重慶大學、中山大學、Wiser-U等高校和研究機構的校園社交網絡的建設情況。