淺析護士職業素養在現代護理工作中的重要性

彭春霞

淺析護士職業素養在現代護理工作中的重要性

彭春霞

基于現代護理模式和醫療體制的改變，現代護理對護士提出了新的要求，護士的職業素養直接影響護理效果。因此筆者主要從專業的技能、良好的溝通、周到的服務并兼具人文素養等方面對護士應具備的職業素養進行簡要的分析，并指出了這些職業素養在現代護理中的重要性。

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隨著現代醫學和護理模式的轉變，護士的工作由日常的打針、發藥等技能性操作向包括心理護理、護患溝通以及生活護理等在內的更為復雜的創造性活動發展，由此可見，現代護理對護士的職業素養提出了新的要求［1］，特別是在當前我國醫療體制改革的環境下，為了給患者提供良好的康復環境，必須要提高和培養護士良好的職業素養，進一步促進現代護理事業的良性發展。

1 提高職業技能

伴隨著人們對健康的需求越來越高，現代護士必須具備扎實的基本理論、基本知識、基本技能。作為現代護理工作的主要執行者，護士必須了解科室規章制度、各班崗位職責和工作標準，熟悉護理記錄的書寫規范、患者的安全管理、治療性操作的規范要求、以及日常工作的合理安排，掌握如何正確執行醫囑、危重患者的病情變化如何記錄、相關設備設施以及常見急救藥品的使用等［2］。

為了提高護士的職業技能，科室要制定具有很強針對性的理論考試和操作項目，理論考核以基礎知識及專科知識為主，操作項目根據所需操作安排護士進行實作考試。同時要安排有經驗或職業水平高的護士為答疑解惑，扎實理論知識及操作技巧，以此來持續提高理論和操作水。

2 加強服務意識

舒適的修養環境有利于患者身體的康復，因此在營造良好休息環境的基礎上，護理人員良好的儀表儀態，熱情、主動、耐心、周到的服務態度是提高優質護理服務良好的保證，這有利于加強患者對醫護人員的依賴感，有利于激發患者對生活的熱愛，幫助患者克服病痛，增強治療信心。

護理人員必須要樹立“以患者為本”思想，要有“全心全意為患者服務”的崗位意識［3］，利用其扎實的專業知識與技能來為患者提供幫助、照顧、治療、健康教育等全方位的護理。護理服務社會價值的核心是為人類的健康提供服務，進行健康促進、健康維護［4］。護士要為患者提供個性化護理，采取適當的治療措施及語言支持，營造一個具有關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍，通過優質護理服務，使患者感受到親人般的關心，幫助和優質服務，同時提升了護理工作價值。

3 增強溝通意識

“醫學有兩件東西可以治病:一是語言，二是藥物”［5］，可見運用溝通技巧來提高護理服務質量，也是現代護理的重要手段。“以患者為本”的現代護理理念就是要基于患者的需要采取個性化護理，其目的在于如何進行溫馨、體現個性化的優質護理服務，增加溝通意識關鍵在于如何把握合適的溝通時機，做好患者心理護理。“患者和家屬的良好心情，是創造和諧護理氣氛的基礎，是良好護患關系的保證。”［6］

護士與患者間高效的溝通可以調動患者配合治療的主動性和積極性，從而達到事半功倍的治療效果。在日常護理操作中，護士把溫馨的服務語言和標準的服務動作恰當運用到與患者的溝通中，可以讓患者感受到現代護理優質的服務，消除護患之間距離感;在治療護理過程中，護士通過與患者之間心與心的溝通，可以了解和掌握患者的要求、病情情況、心理狀態并進行綜合評估;有利于健康或合理的要求，有助于護士對患者進一步護理服務［7，8］。因此，護士必須具備良好的語言表達能力和溝通交流能力，也是現代護理的新要求。

4 培養人文素養

隨著現代護理學的發展和轉變，護士的人文素養也在影響著護理效果，現代護理的模式已經轉變為“以患者為本”，患者是護理工作的主體，為了體現現代護理的優質性服務，護士需具備一定的人文素養，才能更好地滿足患者對醫療護理需求多樣性［9］。在日常工作中，始終要將人文關懷貫穿于患者護理工作的全過程，實現專業技能和人文關懷的高度結合，是現代護理發展的目標。

培養護士的人文素養，加強日常的人文教育，使之樹立正確的醫護價值觀，遠離功利主義的價值觀，現代護理中，人文素養是現代護理學護士必須具備的能力，也是現代護理學發展的客觀要求［10］。人們對現代護理個性化、多樣化的要求表明，更新護士的思想理念，加強人文教育，提高人文素養，構建和諧的護患關系，也是現代護理的必然要求。

5 結論

綜上所述，現代護理學具有科學性、技術性、服務性、藝術性的特點，因此良好的職業素養是完成護理工作的重要保證。護士優良的職業素養體現在現代護理工作的各個方面，貫穿于日常護理的始終。醫院要牢固樹立“以患者為本”的優質服務理念，始終以服務患者為目標，必須要求作為現代護理工作執行者的護士具有良好的職業素養，才能構建和諧的護患關系，進一步提升醫院的服務質量，有助于現代護理工作的良性發展。

［1］ 李樹貞.現代護理學．北京:人民軍醫出版社，2000．

［2］ 牟旭紅.基于崗位勝任力的新護士培訓需求的調查分析.浙江:江大學碩士學位論文，2011．

［3］ 黃緒珍.護士崗位服務意識淺議．中國民族醫藥雜志，2008，14(9):47-48．

［4］ 高艷.增強新護士服務意識，提高護理服務質量．全科護理，2010，8(24):2217-2218．

［5］ 阮秋生.論護生語言溝通能力的培養.麗水學院學報，2008，30(3):77-79．

［6］ 葉蘭英.淺談護士與住院患者家屬溝通的必要性與對策．中國醫學倫理學，2012，25(3):321-322．

［7］ 沈印榮，劉芳.手術住院患者家屬心理需求的調查分析與護理．護理與臨床，2005，9(9):845．

［8］ 趙小玉.心理護理在優質護理服務中的作用．西南國防醫藥，2012，22(5):548-549．

［9］ 李敏.高職院校護理專業人文素質教育探析．中國現代藥物應用，2012，6(11):138-139．

［10］ 趙降英，鄭飛云.醫學生人文素質教育模式研究．中國醫學倫理學，2002(1):5．

030001 太原，解放軍第二六四醫院口腔科