建設(shè)核心數(shù)據(jù)庫 再造采編流程 發(fā)掘用戶價值——談現(xiàn)代快報全媒體技術(shù)平臺構(gòu)成

文| 袁亦

作為一張具有地域特點的都市報，《現(xiàn)代快報》前10年取得了輝煌的成就。但是，由于報業(yè)所遭遇的發(fā)展瓶頸，紙媒的贏利能力實際上已經(jīng)到了天花板。這些年來，我們一直在努力尋求突破，其中將傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的全媒體戰(zhàn)略是其中的一大突破口。

圖1

圖2

傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，對于企業(yè)來說就是二次騰飛，或者說二次創(chuàng)業(yè)。在這個過程中，技術(shù)的先導作用不僅僅停留在生產(chǎn)工具上，更重要的是打破企業(yè)在先前的發(fā)展中所固化的組織架構(gòu)及生產(chǎn)流程，并創(chuàng)造出一種新的結(jié)構(gòu)，使之更有效地調(diào)動自身所積累的各種優(yōu)勢資源，更有效地應(yīng)對市場。

經(jīng)過反復調(diào)研和討論，2011年5月，報社決定和北大方正共同研發(fā)現(xiàn)代快報全媒體平臺。現(xiàn)代快報全媒體技術(shù)平臺分兩期打造，一期工程，即全媒體采編發(fā)生產(chǎn)平臺和全媒體資源庫。已初步建成，于今年6月試運行，經(jīng)測試和全報社培訓，運行情況良好；第二期包括全媒體用戶數(shù)據(jù)庫和全媒體考核模塊，目前正在規(guī)劃之中。這兩期加起來，就構(gòu)成一個完整的全媒體生產(chǎn)經(jīng)營平臺。如圖1所示。

匯集多種數(shù)據(jù)源建設(shè)資源數(shù)據(jù)庫

現(xiàn)代快報全媒體技術(shù)平臺是以全媒體資源和用戶數(shù)據(jù)兩大核心數(shù)據(jù)庫為支撐。全媒體資源庫是生產(chǎn)加工平臺的建設(shè)基礎(chǔ)。

全媒體資源庫廣泛匯集數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)量龐大。具體數(shù)據(jù)包括：1、快報全媒體發(fā)稿平臺及移動采編的文字稿、圖片、視頻；2、新華社文字、圖片稿；3、網(wǎng)絡(luò)海量信息的抓取；4、呼叫中心（CRM）的新聞線索和爆料。

全媒體資源平臺提供了發(fā)布平臺和編輯平臺兩種模式。發(fā)布平臺中能檢索從生產(chǎn)平臺產(chǎn)生的歷史資料，編輯平臺則增加了對歷史稿件的編輯功能。歷史數(shù)據(jù)的積累是一項財富，能夠使用好這項財富則體現(xiàn)了系統(tǒng)的優(yōu)越性。如圖2所示。

全媒體生產(chǎn)平臺提供對數(shù)據(jù)檢索和高級檢索功能，方便實用，對日常的工作效率提升很有幫助。同時，整個平臺的發(fā)稿情況也有著很好的統(tǒng)計功能。如，可以按稿件分類、部門、人員進行統(tǒng)計，還可以對線索、采訪任務(wù)信息進行統(tǒng)計。另外，還有報道監(jiān)控功能，對新聞的報道情況及時監(jiān)控。

平臺的統(tǒng)計與監(jiān)控功能，可以將日常工作中積累的數(shù)據(jù)統(tǒng)計梳理，幫助報社領(lǐng)導深入了解各部門情況。

眾多數(shù)據(jù)來源匯集和功能應(yīng)用使得全媒體平臺必須有一套優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與之配套。全媒體平臺數(shù)據(jù)庫采用兩套oracle數(shù)據(jù)庫集群：一套用于生產(chǎn)庫，一套用于資源庫。數(shù)據(jù)存儲應(yīng)用磁盤陣列（RAID）集群。集群技術(shù)的使用不但提高了數(shù)據(jù)庫工作效率，安全性也得到提高。在數(shù)據(jù)庫方面，采用了相對比較穩(wěn)定的oracle 10g。數(shù)據(jù)庫表空間、字段、索引設(shè)計合理，使其擁有數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能強，速度快，易操作的特點。

應(yīng)用可擴展技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)流程

在資源數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，全媒體平臺應(yīng)用可擴展技術(shù)，與報社各大新聞載體對接。

這種可擴展性表現(xiàn)在：1、來源的可擴展性。平臺對接移動采編、呼叫中心，以手機終端來完成移動化采集、分派線索和指揮采訪；同時能夠自動接收和分發(fā)新華社各條線路。2、編輯生產(chǎn)工具的可擴展性。編輯記者應(yīng)用多種圖片與視頻制作工具，實現(xiàn)多媒體文件的編輯制作；此外，還可以查重稿、稿件相似度、敏感詞。3、終端的可擴展性，這包括現(xiàn)代快報現(xiàn)有的紙媒、網(wǎng)站、掌媒等多種全媒體產(chǎn)品。

值得一提的是，終端的可擴展性讓全媒體平臺與報社現(xiàn)有以及即將發(fā)展的各終端平臺無縫銜接，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，充分利用了報社數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)第一手信息第一時間在各大平臺發(fā)布。

具體而言，平臺整合了新聞生產(chǎn)的前端和后端，打通了從新聞線索的查看、采訪任務(wù)的分配，到新聞產(chǎn)品的發(fā)布，以及用戶評論的全流程，并形成了一個閉環(huán)。如圖3所示。

技術(shù)引領(lǐng)管理變革資源整合力度加強

傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型，除了技術(shù)手段之外，關(guān)鍵還在于能否充分整合、創(chuàng)造性地利用傳統(tǒng)媒體多年所積累下來的優(yōu)質(zhì)資源。

在全媒體平臺搭建之前，快報也做了很多新媒體方面的嘗試，但由于各終端產(chǎn)品的生產(chǎn)都是分割的，所以很難做到優(yōu)勢互補。特別是網(wǎng)媒和掌媒，很難拿到快報最核心的優(yōu)質(zhì)資源——記者即時的原創(chuàng)新聞。而現(xiàn)在，技術(shù)平臺的建設(shè)為這一問題的解決起了先導性的作用。

圖3

新的平臺搭建起來后，必然對報社內(nèi)部組織架構(gòu)和生產(chǎn)流程帶來新的要求。在組織架構(gòu)調(diào)整方面，報社首先將現(xiàn)有的掌媒和網(wǎng)媒編輯與報社新聞中心的采訪資源整合，構(gòu)建“全媒體編輯指揮平臺”。這個平臺打通了報社內(nèi)部采訪資源和新媒體編輯之間的割裂，使掌媒和網(wǎng)站可以第一時間編發(fā)本報記者采寫的原創(chuàng)新聞。這是具有革命性的意義變化。第二步，報社計劃將報紙的整個生產(chǎn)流程搬到全媒體平臺上，從而實現(xiàn)徹底的并軌。

發(fā)掘用戶數(shù)據(jù)價值向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代快報全媒體平臺，完整地說應(yīng)該叫“全媒體生產(chǎn)經(jīng)營平臺”。如圖1所示，它有兩個底層的核心數(shù)據(jù)庫：一是資源庫，二是用戶數(shù)據(jù)庫。我們一期完成的只是生產(chǎn)平臺和資源庫，二期將完成全媒體用戶數(shù)據(jù)庫及全媒體考核模塊的開發(fā)和建設(shè)，如此，才能構(gòu)建起完整的全媒體生產(chǎn)和經(jīng)營平臺。

作為一張都市類報紙，快報擁有極為豐富的用戶資源。包括報紙的讀者、便民服務(wù)的用戶、兩個網(wǎng)站的用戶、掌媒的用戶等等。

這些用戶數(shù)據(jù)中，有一部分不是動態(tài)數(shù)據(jù)，不具備商業(yè)價值。但有一部分數(shù)據(jù)，特別是新媒體的用戶數(shù)據(jù)，以及便民服務(wù)的數(shù)據(jù)，因為是動態(tài)的，所以具有進一步挖掘的價值。

這筆財富至少具有兩大意義和用途：一是為快報分眾化的營銷服務(wù)；二是可以作為快報各類新聞和服務(wù)產(chǎn)品的調(diào)研對象，以便我們對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行改造并設(shè)計未來的產(chǎn)品。現(xiàn)代快報長期積累的終端用戶，不僅僅是快報的財富，實際上，快報的用戶資源也是新華社的區(qū)域性財富。這塊用戶數(shù)據(jù)如果能夠得到有效挖掘，不僅僅對現(xiàn)代快報的分眾化營銷有利，而且對整個新華社內(nèi)部的產(chǎn)品來說，也是一個非常重要的區(qū)域性的營銷渠道。

動態(tài)數(shù)據(jù)庫是媒體融合的關(guān)鍵。在動態(tài)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，報社可以完成從單純的新聞內(nèi)容供應(yīng)者到綜合服務(wù)供應(yīng)者的轉(zhuǎn)變。

媒體需要規(guī)劃能夠匯集終端用戶動態(tài)需求的運營機制，繼而構(gòu)建相應(yīng)數(shù)據(jù)模型，通過對動態(tài)數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析，根據(jù)不同標準把消費者劃分成若干個統(tǒng)計學意義上的人群，并將不同的需求組團以整合、配置資源，并藉此推送不同的產(chǎn)品和服務(wù)商。報社就可以從一個內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€綜合服務(wù)供應(yīng)者。

在動態(tài)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，報社可以實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)媒體，包括其他行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，之所以稱之為“傳統(tǒng)”，有一個很重要的特點就是企業(yè)的生產(chǎn)和研發(fā)都是以產(chǎn)品為中心的，而新媒體時代的一個重要特征就是以用戶為中心。

從“產(chǎn)品”到“用戶”的轉(zhuǎn)變，意味著從現(xiàn)有產(chǎn)品的評價，到未來產(chǎn)品的研發(fā)，一切都必須圍繞用戶來進行。甚至于，報社在未來的組織架構(gòu)調(diào)整上都可以像其他行業(yè)一樣進行相應(yīng)的調(diào)整，建立用戶中心，負責分析、評價和研發(fā)。