講文明樹(shù)新風(fēng)比服務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)：記榮獲2009-2011年度“天津市文明單位”稱(chēng)號(hào)的天津市薊縣人力資源和社會(huì)保障

天津市薊縣人力資源和社會(huì)保障局在市級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建文明單位為目標(biāo)，積極采取有力措施，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)，形成了人人講文明、樹(shù)新風(fēng)、比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，為實(shí)現(xiàn)人力社保工作上水平提供了精神動(dòng)力。2009年以來(lái)，獲得了“天津市社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)單位”、 “天津市平安示范單位”、 “天津市優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”、天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位和2010年度農(nóng)村建設(shè) “五比三創(chuàng)一考評(píng)”活動(dòng)包村工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)為保證，推動(dòng)精神文明建設(shè)

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。局黨組始終把精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，擺在突出位置來(lái)抓。特別是結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，狠抓了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，強(qiáng)化政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。舉辦專(zhuān)題講座、輔導(dǎo)16次，組織觀看廉政教育電教片9次，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

二是責(zé)任落實(shí)到位。建立了一把手親自抓、各位副局長(zhǎng)分線(xiàn)抓、各科室具體抓的工作機(jī)制，明確分工，落實(shí)責(zé)任，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。在平時(shí)工作時(shí)，做到 “五心”，即：接待群眾熱心，解答群眾咨詢(xún)細(xì)心，聽(tīng)取群眾反映耐心，對(duì)群眾疾苦關(guān)心，為群眾辦事誠(chéng)心。2009年以來(lái)，接待來(lái)訪(fǎng)群眾2400多人次，協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題156個(gè)，受到了職工群眾的好評(píng)。

三是工作到位。對(duì)精神文明建設(shè)工作每年有安排，有重點(diǎn)，有布置，有檢查，有落實(shí)。1、2月份重點(diǎn)對(duì)干部職工進(jìn)行移風(fēng)易俗、勤儉節(jié)約教育，3月份為文明服務(wù)月，4月份舉辦各種文體活動(dòng)，5月份開(kāi)展 “服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”主題實(shí)踐活動(dòng)，6月份開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，7月份重點(diǎn)開(kāi)展文明執(zhí)法、文明服務(wù)月活動(dòng)，8月份側(cè)重法制教育，9月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，10、11月份開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育，12月份總結(jié)評(píng)比。對(duì)這些活動(dòng)，逐一抓好落實(shí)，使精神文明建設(shè)工作有聲有色。

以活動(dòng)為載體，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)

一是深入開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)。組織各科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，深入查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題和不足，制定具體措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。通過(guò)這一活動(dòng)開(kāi)展，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為企業(yè)、為職工群眾服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。組織相關(guān)科室到用人單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助建立勞動(dòng)合同、集體合同制度，指導(dǎo)用人單位規(guī)范合同管理，2009年以來(lái)勞動(dòng)合同鑒證13773份，為211家企業(yè)建立集體合同集體協(xié)商制度。

二是大力開(kāi)展了以 “服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題實(shí)踐活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪(fǎng)下崗失業(yè)人員，與弱勢(shì)群體人員交朋友，全局累計(jì)走訪(fǎng)各類(lèi)人員860人，征求就業(yè)再就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、職稱(chēng)評(píng)定、職業(yè)培訓(xùn)和行政執(zhí)法等方面的意見(jiàn)和建議36條，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題33個(gè)。

三是認(rèn)真開(kāi)展了文明執(zhí)法、文明服務(wù)月活動(dòng)。每年都集中開(kāi)展文明執(zhí)法，文明服務(wù)月活動(dòng)，圍繞嚴(yán)格依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、辦事公開(kāi)透明、工作作風(fēng)優(yōu)良，組織各科室開(kāi)展自查自糾，完善執(zhí)法服務(wù)措施，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了在服務(wù)中執(zhí)法、在執(zhí)法中服務(wù)的意識(shí)，提高了執(zhí)法與服務(wù)水平。

四是及時(shí)開(kāi)展文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽和評(píng)優(yōu)活動(dòng)。每年都舉辦職工文藝聯(lián)歡會(huì)和乒乓球、象棋等形式多樣文體活動(dòng)，既活躍了職工的文化生活，又促進(jìn)了文明風(fēng)氣的形成。組織干部職工開(kāi)展了廉政知識(shí)答題活動(dòng)；結(jié)合慶 “七一”，積極開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，樹(shù)為典型，大張旗鼓進(jìn)行表彰，弘揚(yáng)正氣，激發(fā)了廣大干部職工文明向上，使機(jī)關(guān)形成比學(xué)習(xí)、比干勁、比貢獻(xiàn)、比先進(jìn)的良好氛圍。

五是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題教育活動(dòng)。組織干部職工對(duì)照優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求，邊學(xué)習(xí)，邊討論，邊檢查，定措施，搞整改，規(guī)范自身言行。特別是圍繞 “服務(wù)人民”開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，廣大干部職工踐行社會(huì)主義榮辱觀自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，積極為職工群眾解決最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

局長(zhǎng) 張者玉

以搞好服務(wù)為主線(xiàn)，不斷深化精神文明建設(shè)

一是服務(wù)主動(dòng)熱情。群眾來(lái)機(jī)關(guān)辦事，不僅使用文明用語(yǔ)，還主動(dòng)為群眾著想，延伸服務(wù)。二是服務(wù)措施不斷完善。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，對(duì)下崗失業(yè)人員，實(shí)行 “五免兩承諾”服務(wù)，即免費(fèi)信息咨詢(xún)、免費(fèi)求職登記、免費(fèi)職業(yè)介紹、免費(fèi)就業(yè)指導(dǎo)、免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)和無(wú)虛假信息、無(wú)欺詐行為。三是服務(wù)效率進(jìn)一步提高。我們公開(kāi)辦事依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦事程序、辦事時(shí)限，既方便了群眾，增加辦事透明度，又提高了服務(wù)效率。2009年以來(lái)，查處群眾投訴舉報(bào)案件532起，公正及時(shí)為職工群眾解決勞動(dòng)爭(zhēng)議425起。

以辦好實(shí)事為根本，將精神文明建設(shè)落到實(shí)處

全局堅(jiān)持把精神文明建設(shè)與人力社保工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為企業(yè)、為職工辦實(shí)事、辦好事、解難題。

一是積極幫扶再就業(yè)，加大了再就業(yè)援助力度。多渠道創(chuàng)造就業(yè)崗位23595個(gè)，其中安置下崗失業(yè)人員5023人。推動(dòng)組建13家公益性公司，通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，累計(jì)安置1984人。扶持創(chuàng)辦勞服企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、再就業(yè)基地28家，從業(yè)人員累計(jì)達(dá)1289人。

二是千方百計(jì)地為企業(yè)、為群眾排憂(yōu)解難。對(duì)企業(yè)改制分流人員、破產(chǎn)企業(yè)失業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行登記，為其申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)，兩年來(lái)，累計(jì)為失業(yè)職工發(fā)放了失業(yè)保險(xiǎn)金1783.9萬(wàn)元，保障了其基本生活。辦理病特退684名，既減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也解除了職工的后顧之憂(yōu)。

三是維護(hù)群眾的合法權(quán)益。堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，做群眾的貼心人。從2009年至今，13次組織開(kāi)展了農(nóng)民工維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，為農(nóng)民工追回拖欠工資814.7萬(wàn)元，為因工負(fù)傷職工追索勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償金844.3萬(wàn)元，保障了職工的合法權(quán)益。