以病人為中心誠心待人以質量為核心真心為民：記榮獲2009-2011年度“天津市文明單位”稱號的天津市大港中

天津市大港中醫醫院是一個充滿朝氣和活力的單位，擁有團結奮進的領導班子和業務過硬、思想過硬的工作隊伍。多年來，該院一直以創建文明單位為工作重點，按照文明單位的標準嚴格要求。

精心組織，嚴格管理

中醫醫院始終把創建文明單位作為開展工作的重點，成立了以書記為組長，院長為副組長的創建文明單位活動領導小組，并建立長效機制，常抓不懈。實踐中，堅持 “以病人為中心”，把 “培養業務骨干，發展專科專病，提高服務能力”為首要任務，積極開展創先爭優活動、醫學繼續教育、中醫藥文化宣傳、大型義診等活動，充分調動了職工積極性、創造性，培養了職工的集體主義榮譽感。

狠抓醫德醫風建設，塑造醫院良好形象

良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的重要保證。為了更好的為患者服務，中醫醫院在書記、院長的帶領下廣泛開展普法教育，政治理論學習等活動，努力提高職工的道德素養，優化醫德醫風，并設立黨員示范崗，制定 《大港中醫醫院醫務人員行為規范》、 《醫務人員語言規范》、 《醫務人員電話禮儀》等，院領導每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫療質量管理工作。

積極倡導人性化服務，要求職工始終牢記并踐行 “以病人為中心，以質量為核心”的方針，誠心待人，真心為民。為患者提供便民措施，如購置煎藥機，為患者待煎中藥；實行一日清單制度，讓患者明明白白消費，安心、放心治病；免除老年人掛號費；設立體檢科，以低廉的價格為群眾做健康查體，做到 “未病先防”；設立醫保政策宣傳欄；設立診療流程圖等。規范醫務人員的行業行為，正規藥械購入渠道，防止商業賄賂的發生，限制大處方、大檢查現象發生。

確保社會效益的同時，使醫院經濟效益穩步增長。由于服務質量、醫療水平的提升，醫院病源不斷增加，使醫院經濟收入明顯增加，總收入2010年比2009年度增加了28%。

培養、引進人才，提升服務

人才是事業發展的關鍵因素。為提高醫務人員的業務素質和診療水平，更好的為患者服務，醫院十分重視繼續醫學教育和專業人員的業務培訓。采取請進來、派出去及遠程醫學教育等形式抓好繼續醫學教育，今年醫院選派5位醫師到上級知名醫院進修深造；為每位職工發放學習卡進行網上學習；積極參加濱海新區的各種繼教活動；組織醫師參加各種學術交會及學術流活動；利用每周二下午時間組織院內中高級醫師為職工授課。另外從石家莊引進了兩名中醫主任醫師，以帶動中醫新學科的發展。

加強宣教，創建中醫藥文化氛圍

醫院制訂了 “仁和，求精、繼承、創新”的院訓，“優質的服務、低廉的價格、滿意的療效”的辦院宗旨，“以人為本、嚴謹求實、崇尚科學、追求卓越”的醫院精神，將中醫醫院內部環境營造出具有中醫特色的文化氛圍，展現中醫藥文化以人為本、醫乃仁術、天人合一、調和致中、大醫精誡的理念。并通過義診宣傳、患者教育、在老年大學開設養生課、為老干部開設服務門診等途徑，宣傳中醫藥文化，普及中醫藥知識，使老百姓懂得如何保健養生。

醫院大樓外景

深入社區，服務群眾

中醫醫院充分發揮中醫藥 “簡、便、廉、驗”的優勢，經常利用周末時間組織醫療、護理等方面的專家深入社區為老百姓提供義診、咨詢、健康體檢、疑難病會診等服務。2010年共組織宣教義診活動10余次。在大港老干部局建立衛生服務站，派遣業務水平較高的醫師坐診，隨時為離、退休老干部宣講健康知識，檢查身體，診病用藥，把愛心和服務送到各位老領導身邊，為老領導們提供了快捷方便的服務。遇到臥病在床行動不便的患者負責醫師就利用自己休息時間為他們出診看病，風雨無阻，深受離、退休干部和社區居民的肯定和歡迎。