基于百度知道的網絡學習平臺的交互機制研究

楊露 李鳴華

浙江師范大學教師教育學院 浙江金華 321004

作者：楊露，教育技術學碩士研究生，研究方向為數字化學習資源的設計與開發；李鳴華，浙江師范大學教師教育學院教授，碩士生導師，研究方向為虛擬學習環境、數字化學習資源的設計與開發。

網絡教育教與學分離的本質特征，要求學習者更加自主地進行意義建構。筆者應用百度知道后，結合文獻進行分析研究，如何借鑒其交互機制應用于網絡學習平臺，對吸引和激勵學習者參與平臺交互具有現實應用價值。本文在比較百度知道和學習平臺基礎上，針對性提出基于Moore交互分類模型的交互機制，以期促進學習者在網絡平臺中的有效學習和高水平交互。

1 網絡學習平臺交互現狀

網絡學習交互是以學生為中心的信息循環流動與內部加工處理的過程，可理解為教師、學生、計算機、課程間的信息傳播過程。實踐經驗和研究數據表明，并不是有了先進的網絡雙向交互技術[1]，就能實現網絡學習所期望的高質量交互。平臺交互現狀可歸為以下幾方面。

1.1 交互激勵缺乏

現有網絡學習平臺幾乎沒有提供交互約束和激勵措施。多數人開始懷著興趣參與討論學習（據調查統計，參與者達75%，觀望者達25%）[2]，之后登錄交流場所也不發言，呈現“游客”狀態，導致平臺學習氣氛降低。

1.2 交互有效性差

一項“對學生取得學習效果最有幫助的交互方式”調查顯示，24.47%的學生傾向于與同伴交流有助學習，12.77%的學生認為師生間交互促進有效學習?？梢妿熒吧g的群體互動很少。

1.3 交互評價低效

如果沒有評價標準支持學生交互，網絡學習將變成一個隨心所欲的垃圾場所。實際上，網絡課程平臺很少能及時有效地進行學習評價，評價結果也不能很好促進深入學習。

2 百度知道及其交互機制

百度公司于2005年11月8日正式推出百度知道，它是面向全球的知識共享與傳播平臺，以問題為導向，通過互動問答機制[3]，將懸賞作為激勵機制，面向全社會解決用戶所提出問題。同時這些問題的答案作為搜索結果，提供給有類似疑問的用戶，達到分享知識效果。截至2012年4月11日11時，百度知道累計解決問題179 882 298個，待完善問題16 615 842個，且這些數字還在不斷刷新。

分析百度知道的特色，主要有以下幾個交互機制。

2.1 積分獎勵機制

為鼓勵用戶參加知識分享，百度知道采用雙積分制度，分別為經驗值和財富值。隨著經驗值積累，用戶等級會提高，從而體現用戶在知道的身份和地位；隨著財富值積累，用戶可在知道商城進行消費。用戶參加各類活動，如登錄、提交回答、投票、回答被采納為最佳答案等，會增加積分。用戶對到期問題不作任何處理；提問、回答、評論上線后被刪除，會被扣除積分。

表1 百度知道與網絡學習平臺的交互特性比較

2.2 用戶等級機制

為促使用戶提升知識分享，百度知道采用用戶等級機制。等級設置是根據不同的積分數量來劃分等級，分為頭銜和采納率星級，頭銜反應積分高低，共20級，采納率星級反映用戶回答問題的采納率高低，共7級。積分達到一定分值，系統自動完成級別提高，積分降低也會使級別下降。

2.3 問題分類機制

百度知道問題分類主要涉及政治、經濟、科技、文化、生活等領域，突出與日常生活需求有關、普通用戶感興趣的類目。用戶在工作、學習和生活中遇到任何問題，都可進行公開提問，不受任何知識層次限制。因為問題分類明確、貼近生活需求，所以用戶對獲取知識有強烈學習興趣，充分利用知道資源積極主動地探索學習。

3 百度知道與網絡學習平臺的比較

百度知道平臺旨在搭建知識需求者和知識提供者之間的橋梁，網絡學習平臺是為學生提供實時和非實時教學輔導的綜合教學服務支持系統。兩者存在相關性和異同點，如表1所示。

適當引入百度知道的交互機制，一定程度上激勵學生主動與教師、其他學生交互，積極與學習資源交互，改善網絡學習平臺的交互現狀，增強網絡課程的學習效果。

4 應用與思考

基于百度知道的交互分析，以網絡學習平臺的一系列學習活動為主線，構建交互機制。

4.1 引入積分機制

網絡學習平臺可借鑒百度知道積分獎勵模式，引入積分機制，促使學生保持積極主動性和參與意識[4]，以求達到維護和促進交互活動的目的。學生通過參與學習活動獲得積分，如學習課程資源、提交作業、討論區發言、協作學習、小組分工合作等。

4.2 引入學級修煉機制

網絡學習平臺可建立學級修煉機制，將路線劃分為6個層次，由低到高排列為初窺門徑、蜻蜓點水、漸入佳境、心領神會、神乎其技、爐火純青，有效發揮其價值導向作用，保證學生參與平臺的持續性和主動性。

4.3 增加任務引導式交互機制

百度知道根據社會熱點問題和用戶設置的關鍵詞，為用戶推薦任務。在網絡學習過程中，教師可根據學習需求、學生特征和文化環境來推出附帶積分獎勵的學習任務。學習在復雜有意義的任務情境中進行，學生不會由于中途懈怠而降低學習興趣[5]。

4.4 創建“學習之星”考核機制

平臺可建立類似百度知道的學生檔案，設置指標實時記錄學習細節。一個月內表現優秀的學生被挑選為“學習之星”入選平臺助手團，通過開放地建構分享知識，充分發揮個人價值，并獲得更多與教師、同伴、信息的交互[6]，以期達到自主建構知識的過程。

4.5 建立“協作+自主”交互機制

根據百度“知道團隊”的特色，建立“協作+自主”交互機制，強調以學生自我探索為主，通過與團隊的良性互動，不斷提升學習力，獲得學習方法的指導、學習經驗的分享。

[1]舒存葉,等.網絡課程交互現狀分析與思考[J].中國電化教育,2004(11):69-72.

[2]姜強,等.在線交互激勵式非量化評價指標體系的研究[J].信息技術教育,2006(11):53-55.

[3]李彬,等.“百度知道”對醫學圖書館數字參考咨詢建設的啟示[J].醫學與社會,2011(3):65-66.

[4]汪瓊,等.構建未來在線學習環境:一個在線交互虛擬學習環境構建模型[J].中國電化教育,2003(9):78-81.

[5]吳兵,等.論序列網絡學習活動的設計[J].現代教育技術, 2010(2):90.

[6]王根順,等.網絡學習社區的自組織研究[J].電化教育研究,2011(10):37-38.