人本管理是社會和諧的推動力

■年延順

管理作為一種實踐活動，其產生的歷史可能已經超過6000年，只要有共同活動，就離不開管理，甚至在動物世界里，如猴群、獅群等，同樣存在著管理。如果沒有管理，金字塔、萬里長城不可能得以興建，人類社會就不會有不斷的進步。在人類管理中，人是決定的因素。人本管理，簡言之，就是以人為本的管理。人本管理的核心就是要點亮人性的光輝、回歸生命的價值、共創繁榮和幸福，最終實現社會和諧。

思想基礎與理論依據

第一，民本思想強調了人民群眾是推動社會進步的源動力。

在中國古代，從西周以來，諸多古代思想家都強調“民本”思想，逐步確立了以人為本的價值信仰。如孔子所說的“未能事人、焉能事鬼”、“天地之性人為貴”，孟子所說的“民為貴，社稷次之，君為輕”，就是這種思想的體現。西方，馬克思也曾明確提出，“我們的出發點是從事實際活動的人”，并直接把“現實的個人”作為唯物史觀的理論前提。在中國現代，毛澤東在著名的《論聯合政府》中也明確提出:“人民，只有人民，才是創造歷史的動力”。一切政治權力與政治制度，從根本來說，都是來自人民、治于人民、為了人民；人民群眾是推動社會進步的源動力。

第二，人本管理理論深刻揭示了人在社會經濟活動中的作用。

所謂人本管理，區別于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式；而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。主要包括如下幾層涵義:

一是把依靠人作為全新的管理理念。在過去相當長的時間內，人們只熱衷于關注管理的最終目標，忽視了對實現目標的人的關注。在社會生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業、一個社會發展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會、經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切社會、經濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力，社會就不會有進步。因而必須樹立依靠人的理念，通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。

二是把開發人的潛能作為最主要的管理任務。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身于事業之中。作為生產力中最活躍的因素，解放生產力，首先就是“人”的解放。我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。

三是把尊重每一個人作為社會經濟組織的最高宗旨。每一個人，無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。人的尊嚴神圣不可侵犯。一切管理活動，應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護；不應有任何侮辱人格、損害人權的現象發生。有尊嚴的人，會更嚴格要求自己，盡最大努力去完成自己應盡的責任。反之，就會出現對立，員工與領導有對立情緒會對工作形成“梗阻”、管理者與服務對象的對立會造成不和諧因素。

四是把人的全面發展作為管理的終極目標。人的全面發展，才能做到物質文明與精神文明建設雙豐收，提高人的幸福感，會帶動國民素質的全面提高、社會的全面進步。同時，人的全面發展作為共產主義社會的基本特征之一，也是全人類的終極理想。

五是把凝聚人的合力作為組織有效運營的重要保證。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一成員的積極性、創造力和素質，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。從這一本質要求出發，一個有競爭力的現代企業或其它社會經濟組織，就應當是齊心合力、配合默契、協同作戰的團隊。

第三，黨和國家的戰略目標。

黨的十六屆三中全會明確提出，“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”，十六屆四中全會提出構建和諧社會的戰略目標，堅持以人為本，要求我們必須把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和實現人的全面發展；必須正確處理人民群眾根本利益和具體利益、長遠利益和眼前利益的關系，將其貫穿于經濟社會發展的各個方面，貫穿于我們的各項工作之中；必須摒棄陳舊的發展觀念，絕不能把發展是硬道理簡單化為增長是硬道理，絕不能只顧眼前不看將來；必須把人的素質提高、人際關系的升華、人與自然關系的和諧當作發展的目的，把人的需求當作發展的動力，把人的變化當作發展的標志，以人為中心開展經濟與社會活動。

共創繁榮和幸福實現社會和諧的途徑

第一，點亮人性的光輝，是實現社會和諧的基礎。人是社會的一分子，人類文明史，是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面。正確引導，去點亮人性的光輝，激發人對真善美的追求，做一個真實的人、真誠的人、真正的人，做到真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，真誠待人；保有一顆善良之心、仁愛之心，做到自尊自愛，且愛別人、愛集體、愛國家；追求遠大理想、崇尚事業。每一個都極力做到真善美的統一，摒棄假惡丑行為，消除懶散、消極、陰暗現象，社會就會從源頭上實現和諧。

第二，加強人際溝通交流，增進相互理解。轉變管理觀念，拋棄封建家長式的作風，理解員工或服務對象的具體需求；增加管理的透明度，理解員工或服務對象的不滿和看法，傾聽員工或服務對象的意見和建議，解答有關政策和面臨的困難，爭取傾聽員工或服務對象的理解。同時增強對員工和服務對象的信任。信任他，意味著他和你同時在承擔責任；當一個人被信任的時候，就會迸發出員工的工作激情、促進服務對象的認同。

第三，以教育、制度、監督規范行為，營造寬松和諧的人際環境。讓人們清晰地知道自已的責、權、利。建立合理的規范，人們就會在其規定的范圍內行事。環境，包括物質利益、文化設施和自然環境、政治環境，展示著每一個單位的歲月，影響著每一個人的情緒，更制約著每一項建設的發展。良好的環境可以使一個人精神振奮，可以使一個群體士氣高昂，可以使一個單位蒸蒸日上。

第四，共創繁榮和幸福，實現社會和諧。我們要構建的社會主義和諧社會，是全體人民共同建設、共同享有的和諧社會。因此，堅持以人為本，特別應當在三個方面作出努力:

首先是維護人民利益進行科學發展。

發展是黨執政興國的第一要務，也是當前解決我們面臨的諸多矛盾和困難，促進社會和諧的關鍵。和諧發展的根本目的，在于不斷滿足人民日益增長的物質文化需要。這就要求我們把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，按照“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的總要求，推動社會建設與經濟建設、政治建設、文化建設協調發展。當前，要切實轉變發展觀念，告別“GDP崇拜”，提高人民“幸福指數”，摒棄以犧牲資源環境為代價的增長模式，提高節能降耗水平，推進新農村建設，促進社會公平正義，關注民生擴大就業，按照“五個統籌”的要求，切實把經濟社會發展轉入科學發展的軌道。

其次是調動每一個人的積極性，形成合力共建和諧。

我們構建的社會主義和諧社會，是中國共產黨領導全體人民共同建設、共同享有的和諧社會。建設和諧社會不是一時一地、一部分人的事情，需要集全黨、全社全之力。這就要求我們切實加強執政能力建設和黨的先進性建設，堅持科學執政、民主執政和依法執政，堅持立黨為公、執政為民，大興求真務實之風、大行真抓實干之舉，充分發揮城鄉自治組織、行業組織、社會中介組織以及公益慈善和基層服務性組織等非政府組織在提供服務、協調利益、化解矛盾、反映訴求方面的積極作用，維護人民群眾的主體地位，團結一切可以團結的力量，調動一切積極因素，形成促進社會和諧的強大合力，真正做到人人有責任、人人有行動、人人有貢獻。

最后是促進社會公平正義，共享成果保和諧。

發展為了人民、發展依靠人民、發展成果更應該由人民共享。“各盡所能，各得其所”是和諧社會的要義。這就要求我們正視當前影響人們平等享受改革開放成果的各種消極因素，切實解決城鄉貧困人口仍有相當數量，上學難、上學貴和看病難、看病貴，不同地區、行業和人群之間收入差距逐漸擴大等問題，努力建設社會利益的協調機制，加強社會主義民主政治建設，逐步形成社會公平保障體系，促進社會公平正義，做到以改革促進和諧、以發展鞏固和諧、以穩定保障和諧。

總之，構建社會主義和諧社會，是一個不斷解決矛盾、增加和諧因素的過程，需要經過長期奮斗、不懈努力才能逐步實現。只要堅持以人為本觀念，通過人本管理，發動全體人民的共同參與，共創繁榮和幸福，社會和諧的程度將不斷提高，社會和諧也將最后實現。