少數民族商務英語專業(yè)學生商務單證處理能力的培養(yǎng)方法

施亞嬌

（湖南民族職業(yè)學院，湖南 岳陽 414000）

國際商務單證員是各企業(yè)開展外貿業(yè)務的基礎型人才之一，他們主要是根據銷售合同和信用證條款從事審核、制作各種貿易結算單據和證書，提交銀行辦理議付手續(xù)或委托銀行進行收款等工作的人員。就湖南民族職業(yè)學院（以下簡稱“我院”）少數民族商務英語專業(yè)學生而言，由于受地域、經濟、民族文化的限制，對其進行商務單證處理能力的培訓較少，且現(xiàn)有的少量培訓也存在內容單一、覆蓋面狹小等問題。因此，更需要做進一步的研究、探索和實踐。

一、國際商務單證教學中存在的問題

（一）過多地采用理論教學方法

目前，單證實務課程多采用以教師講概念、講專業(yè)詞匯、講各種單據的具體繕制方法，然后學生再做相應的練習為主。在這個過程中教師的講解占主導性，學生的能動性比較弱，對知識點只是較機械地記憶，甚至并不能很好地理解與消化。從實際作業(yè)情況反饋可知，學生普遍做題速度慢、準確率低、單據與單據間繕制方法容易混淆，更糟糕的是學生因為不能很好地理解各種國際貿易慣例，對單據的繕制不能靈活變通。對我院商務英語專業(yè)的少數民族學生進行的問卷調查顯示，85%的學生喜歡“案例模擬”，65%的學生喜歡“師生交互式練習”，50%的學生喜歡“小組討論”，只有10%的學生喜歡“教師主講，知識灌輸”。

（二）沒有與實訓教學相配套的系統(tǒng)教材與教輔資料

單證實務課程是近幾年從國際貿易實務課程中獨立出來的，與《國際貿易》、《國際金融》等教材相比，可供選擇的教材版本還較少。就我院選擇的由東北財經大學出版社出版的《外貿單證實務》而言，存在著以下幾個問題：①介紹的外貿單據的種類并不齊全。比如：信用證三個范例都是不可撤銷信用證，而匯票樣單就只有銀行即期匯票。②每章節(jié)后雖有習題，但各習題間不具備相聯(lián)性。比如：第七章分兩節(jié)學習出口和進口單證業(yè)務，但是進出口單證分章節(jié)學習之后沒有相聯(lián)習題。③教材中沒有系統(tǒng)的專業(yè)英語詞匯表及常用的世界港口名稱供學生識記和查找。

（三）沒有做到雙語教學

單證實務課程的特點需要教師一方面熟悉國際貿易知識，另一方面又要熟悉商務專業(yè)英語，而我院真正從事該課程教學的大部分教師原來并不是國際貿易專業(yè)畢業(yè)，外貿英語水平不高。因此，在教學中本該用英語教學的內容，他們往往就用漢語代替，而單證實務課程中所涉及到的單證基本上都需要用英語書寫，這樣就使我院的少數民族學生學完該課程后，有些專業(yè)術語的英文都不能辨認，更不用說用英語表達一些單證條款了。

（四）具有雙師資格的專業(yè)教師少

“雙師型”教師概念是為了促進理論教學和實踐教學有機結合，適應以能力培養(yǎng)為主線的職教理念而提出來的。只有具備扎實的語言功底、豐富的商業(yè)知識、熟練的商務技能的教師，才能將商務知識及自己的商務工作經歷融入教學當中，使課堂生動活潑，學生受益匪淺。而我院從事該商務單證教學的大部分教師都是從大學畢業(yè)直接到學校任教，到外貿公司接觸實際業(yè)務的機會不多，他們對該門課程的理解本身就是理論上的理解，實際處理單證的能力并不高。因此，他們培養(yǎng)出來的學生就達不到專業(yè)目標。

二、少數民族商務英語專業(yè)學生商務單證處理能力現(xiàn)狀

商務單證員需要具備流利的外語交流能力，同時具有熟練的辦公操作能力、通曉貿易規(guī)則、懂得貿易流程、熟悉財務知識等。對于商務單證處理，我院商務英語專業(yè)的少數民族學生存在著以下問題：

（一）對商務單證條款不熟悉

我院的少數民族學生大多來自西藏，藏族學生以漢語為第二語言，英語為第三語言。他們平時用英語的機會不多，他們的英語學習在客觀上就處于一種不太被重視的境地，英語學習起步較晚，到中學才開設英語課程，小學英語教育在州政府所在地的城區(qū)剛剛起步。因此，他們的英語語言基礎薄弱，英語詞匯量少，而商務單證條款都是專業(yè)英語術語，這樣就導致他們不能辨認各項單證條款。

（二）缺乏在實際工作中處理商務單證的能力

我院許多學生在學校能夠用手工和電腦繕制各種商務單據，完成書中的各種習題和教師布置的各項課后作業(yè)。但是他們在頂崗實習期間，由于其外語交流能力差，對單證業(yè)務不熟悉。所以，當遇到學校學習中沒有出現(xiàn)的問題時，他們就無法靈活運用所學的商務知識去處理。

三、適合少數民族學生商務單證處理能力培養(yǎng)的方法

（一）教學模式的設計與創(chuàng)新

教師可以采用“項目引導、任務驅動、案例結合”的方式安排教學內容。在教室，可為學生講解進出口業(yè)務各環(huán)節(jié)的相關知識和相關單據的內容和繕制方法；在單證實訓室，可為學生提供輔助教學資料，并結合外貿軟件手把手地教學生實現(xiàn)電腦制單；在商務模擬實訓室，可利用進出口貿易教學模擬系統(tǒng)，讓學生在仿真環(huán)境中完成交易磋商、簽訂合同、履行合同等進出口貿易的全過程；在校外實訓基地，可讓學生參與實際業(yè)務中的制單活動，并根據自己在制單中出現(xiàn)的問題，找到妥善處理單證的方法。這種課堂講授－模擬制單－實際業(yè)務制單的過程，能夠強化學生商務單證的處理能力。

（二）多種教學方法的運用

1.積極引入項目教學法。“以任務為主線，以教師為主導，以學生為主體”是項目教學法的基本特征。此方法緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標，徹底地以項目為單位來分解原來的知識體系，在很大程度上能夠避免教學與實踐的脫節(jié)，充分體現(xiàn)“學做合一”的高職教育特色，并培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，促使其運用所獲得的系統(tǒng)化知識去分析問題、解決問題。

實施過程：（1）項目的選取。以商務單證制作的工作任務為基礎，把知識合理地分配到各個項目中去。（2）項目的內容。是商務單證制作中既定的工作任務，在項目的逐個完成過程中來掌握商務單證知識。（3）項目的目標。通過運用外貿綜合知識和技能完成工作任務。（4）項目實施的結果。學生能夠獨立完成相關商務單證的制作。

2.動態(tài)教學法的運用。此教學方法由三部分構成：一是通過進出口貿易模擬教學系統(tǒng)讓學生熟悉進出口業(yè)務流程；二是通過自學訓練系統(tǒng)讓學生在課前自學課本的基礎知識，通過自學活動，可以開拓學生的獨立思考能力，使學生真正找到自己學習中的疑難，從而關注課堂上老師的講解，大幅度提高課堂的教學效率；三是課堂講授，即對于學生普遍反應自學不能夠解決的問題，由教師進行課堂講解。此教學方法的優(yōu)點在于給學生提供一個仿真的教學情境，在機房里讓學生分組扮演不同角色（如進口商、出口商、金融機構等），并可利用外貿軟件，通過搶答或抽簽的形式，進行小組競賽。這樣，不僅能激發(fā)學生學習的興趣，而且也能鍛煉學生團隊協(xié)作的精神。

3.結合實際，將案例教學貫穿全過程。案例教學的著眼點在于培養(yǎng)學生創(chuàng)造能力以及實際解決問題的能力，通過向學生展示來自于企業(yè)的商務單證案例，加深對商務單證知識的理解。案例教學縮短了理論教學與實際工作的差距。在案例教學中，教師與學生承擔著更多的教與學的責任，要求有更多的投入和參與。就教師來講，他有責任去選擇和組織所要討論的材料，要從大量的資料中選擇出適當的案例；而學生必須要做好課前準備，在自行閱讀、研究、討論的基礎上，通過教師的引導進行全班討論。

（三）現(xiàn)代教學技術手段的應用

在多媒體教學基礎上，可開展模擬軟件教學、網絡教學；在進行課內項目實訓基礎上，可使用進出口貿易模擬教學系統(tǒng)軟件進行專業(yè)綜合實訓。同時，還可發(fā)揮教學資源庫的作用，為教師和學生提供備課和學習所用的各種形式的資源（圖片、表格、案例、試題等）。

運用現(xiàn)代教學手段，能使教學重心由“教”轉向“學”，使學生完全由教師控制的、被動的學習狀態(tài)轉變?yōu)橹鲃印㈦p向自由交流的狀態(tài)。運用現(xiàn)代教學技術手段，能把手工制單、電腦制單與單證流程結合起來，有利于學生對知識的理解和接受，更能有效地促進學生自主處理單證能力的提高。

（四）加強雙師型教師隊伍的建設

針對商務英語專業(yè)“雙師”素質教師在數量和質量上不能滿足職業(yè)教育要求的狀況，必須制訂切實可行的教師培訓和實踐鍛煉方案，為教師實踐能力的培養(yǎng)和業(yè)務素質的提高提供有力的支持。一方面可以讓商務英語專業(yè)教師參加學歷進修，拓展商務專業(yè)知識，同時，送他們到企業(yè)或者外貿單位實習，獲得一線工作經驗；另一方面可通過實行校企聯(lián)合，聘任外貿企業(yè)經驗豐富的高級商務、管理人員擔任兼職教師來彌補教師隊伍的缺陷，也可以讓他們與專業(yè)教師共同配合，進行雙語教學。

隨著中國入世，越來越多的外企在中國尋求發(fā)展的機會，而中國的企業(yè)也迎來了走向世界的機遇。根據我國現(xiàn)有的具有進出口權的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要180萬的外貿人才。這就需要高等院校培養(yǎng)一大批高素質的從事對外商務談判和商務單證處理的專業(yè)應用型人才，以滿足日益增長的對外貿易發(fā)展的需要。因此，我們應培養(yǎng)學生正確掌握和應用外貿業(yè)務知識，提高學生在外貿單證業(yè)務方面的操作技能，進一步達到“證同一致、單證一致、單單一致、單貨一致”的制單要求，增加學生在單證業(yè)務方面的能力和經驗。

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［3］張小彤.以職業(yè)目標為導向教授外貿單證課［J］.廣東教育，2006，（12）.

［4］王雪.外貿單證雙語課教學實踐與思考［J］.商場現(xiàn)代化，2008，（25）.