山東去年農機質量投訴持續下降

本刊訊 根據新形勢新任務的要求，2011年，我省著力從投訴網絡建設、信息化管理、快速處理三個方面入手，進一步提高了農機投訴質量監管水平。

2011年，省農機產品質量投訴站按照“健全市級、強化縣級，推進鄉鎮一級”的工作思路，積極與各級農機管理部門聯系督促成立投訴監管機構，在去年基礎上，新增1個市級、6個縣（市、區）級農機質量投訴監管機構，一個組織機構較健全、分布面廣的網絡體系初步形成；全面啟用了農業機械質量投訴工作信息管理系統，實現了農機投訴處理過程全程監督、信息自動化管理；建立了快速處理機制。制定了《山東省農機產品質量投訴應急預案》，充分發揮整體優勢，協作配合，打破區域限制，為農民提供快捷有效的服務。

截至目前，全省有市級農機投訴分站17個，縣（市、區）級農機質量投訴監管機構116個，72個縣（市、區）單獨設置機構，全省縣級以上農機質量投訴監管機構在職人員達到351人。2011年共受理、處理農機投訴案件25起，結案23起，處結率92%。為消費者挽回經濟損失101.3萬元。