圖書代購
——服務育人與采編部業務的新擴展

姜化林

（湖南科技學院 圖書館，湖南 永州 425100）

圖書代購
——服務育人與采編部業務的新擴展

姜化林

（湖南科技學院 圖書館，湖南 永州 425100）

圖書代購是圖書館近年來開展的服務項目之一，采編部利用自身采訪優勢，將“以人為本，服務育人”的理念加以深化。通過招標書商、網絡、出版社、委托出國教師、外籍教師等渠道代購圖書，并利用Calis系統進行文獻傳遞、館際互借為讀者服務，給高校師生的教學、科研、學習提供了便利。

圖書；圖書代購；代購；讀者

從2006年開始，我校圖書館采編部開始為系部代購圖書，2010年以后，我館的賠書業務從辦公室移交到采編部，由編目老師負責賠書事宜。從最初要求師生必須賠償與遺失圖書完全相同的圖書，到部分圖書可賠類似圖書，再到現在采編部幫助師生代購圖書，這一系列變化正是采編部“以人為本，服務育人”的充分體現，它也擴展了采編部的業務，從最初直接跟招標書商批量購書，到現在通過各種渠道為師生代購圖書，使得圖書館的服務更加人性化。

一 圖書代購類型

（一）遺失圖書代購

當前，高校圖書館的讀者遺失圖書現象比較普遍，特別是本校畢業生離校前夕，來采編部辦理賠書事宜的讀者絡繹不絕。各高校圖書館針對遺失圖書有二種處理方式，一是準許讀者自行購買同一版本的圖書進行賠償，二是讀者無法獲得相同版本的圖書，就按照丟失圖書的年份、類型、館藏量等因素翻倍賠款。這種賠償金額往往偏高，讓讀者難以接受。由于各圖書館有自己的館藏體系，遺失圖書不利于圖書館文獻資源建設，同時也給需要此類圖書的讀者帶來不便。因此，將這類型的圖書納入圖書代購范圍，既可以減輕讀者的經濟負擔，也可以保持圖書館館藏資源體系的完整。

（二）損毀、污損圖書代購

圖書館的圖書無償提供給在校師生借閱，具有公益性。由于某些讀者在圖書利用期間缺乏公德心，不愛惜圖書，常出現撕頁、卷曲、折角，撕裂、散頁、裂脊、斷封等現象，特別是在一些習題集、公務員考試用書、四六級真題等試題型圖書上面勾畫、涂抹、批注、圈點，使得圖書無法借閱，很難為下一位讀者服務。因此，這類圖書需要讀者自行購買同版本的圖書進行替代，圖書代購將為讀者提供方便。

（三）讀者學習、科研所需圖書代購

對師生而言，他們所需要的圖書一般來說包括以下幾種：教師教學、科研所需圖書；學生學習、考研所需的專業圖書；師生個人愛好的圖書。這幾種類型的圖書因個人需要并非適合大多數讀者需求，圖書館未能納入本館藏書體系，圖書代購將滿足師生的需求。

（四）系部專業建設圖書代購

圖書館采編部由于受人員、專業、時間等因素限制，負責采購的老師花了大力氣為系部采購回來的圖書與本專業學習相關度不大，往往不符合師生的要求。為了避免這種情況，圖書館可以允許系部教師提供所需專業教育的圖書目錄，由采編部統一代購，并將圖書收藏在圖書館供師生借閱。

（五）特殊文獻代購

這里所講的特殊文獻指的是特種圖書、原生態文獻、影印書刊、價格超級昂貴的圖書等。特種圖書是區別于普通圖書和其他文獻載體的圖書形式，主要是指學會論文及會議錄、科技報告、學位論文、專利等文獻。[1]由于這些特殊文獻對教師科研有很重要的作用，圖書館可以利用便利的采購渠道，將此類型的圖書納入代購范圍，為教師科研服務。

（六）讀者推薦圖書代購

本館自2005年開始允許讀者向采編部推薦圖書，采編部成批整理后將此書納入到招標書商中統一代購。讀者推薦的圖書類型包括：專業性很強的圖書、絕版的圖書和價格昂貴的圖書、熱銷的消遣性圖書等等。由于通過書商購買這些圖書到貨率非常低，時間周期非常長，影響了讀者推薦圖書的積極性。采編部將這類圖書納入代購范圍，能夠在最短的時間為讀者購回所薦圖書。

二 圖書代購渠道

（一）通過招標書商代購圖書

由于大型書商（如人天、儒林、三新等）和全國大部分出版社有業務往來，能夠獲得大量的圖書信息。各圖書館每年都有外出現采的機會，因此可以通過發訂單或是現場采購，購買讀者委托購買的圖書。另外針對一些時效性比較強的考試用書，此渠道方便采編部的工作人員靈活處理代購圖書，幫助委托讀者購買最新出版的圖書。

（二）通過網絡代購圖書

電子商務的發展，通過網絡代購圖書成為采編部圖書代購服務的一種主要渠道。網上書店圖書銷售價格時有折扣，能為委托讀者節省大量資金。一些年代久遠、絕版的圖書，往往可以通過網絡購買到。網絡是個龐大的體系，它的圖書資源非常豐富，支付方式也日趨完善與可靠，網店能夠提供多種物流方式供消費者選擇，十分便捷。在此，筆者搜集了部分信譽好、物流便捷、貨源充足、服務優良的網上書店供提供此服務的同行參考。

（1）卓越網（http：//www.amazon.cn/）。它提供中文圖書、進口圖書、教材教輔考試用書，網站界面的設計便于消費者進行搜索，能幫助消費者快速地找到自己所需要的商品，并且售后服務優良，便于聯系溝通。卓越網也經常開展網上讀書節，倡導讀書習慣。2011年，卓越亞馬遜“世界讀書日”的買贈活動涉及全線圖書，共計120多萬冊圖書，活動分為“滿99元送超級暢銷書”和“全場品類買贈”兩種，為讀者帶了實惠。

（2）當當網（http：//www.dangdang.com/ ）。號稱“全球最大的中文網上書店”，全國800個城市可實現“貨到付款”，全部商品“假一罰五”承諾，平時有很多促銷活動，在促銷的時候購買所需圖書是很實惠的，并且當當網在每年4月23日“世界讀書日”都會做促銷活動，部分圖書降價10%左右。

（3）中國圖書網（http：//www.bookschina.com/）。創建于1998年，有11年的歷史，是國內最早的網上圖書銷售平臺之一。它擁有85萬種現貨圖書，是國內圖書品種最全的網上書店，同時也是中國最大的圖書尾貨市場。[2]但此書店的庫存與陳列圖書有時會不相符，會出現缺貨現象。

（4）中國互動出版網（http：//www.china-pub.com/）。目前網站圖書品種近120萬種，與國內、國外500余家出版社建立了供貨關系，中、英文可供圖書品種市場覆蓋率超過90%。數十家國內、外物流合作商，共同幫助china-pub實現國內 600余個城市、國際 300余個城市的配送服務。[3]此網店有些書會缺貨，但缺貨圖書的退款比較及時。

（5）孔夫子舊書網（http：//www.kongfz.com/）。此書店是全球最大的中文舊書網上交易平臺，以古舊書為最大特色。孔夫子舊書網特點：“珍本云集”、“書全價廉”和“不可替代性”。書店里有大量的極具收藏價值的古舊珍本（明清、民國古籍善本，珍本期刊，名人墨跡，民國珍本，絕版書等）。[4]網站展示的圖書多達 2000多萬種，銷售價格不高，并且它銷售的舊書中有近幾百萬種是其他任何渠道無法買到的。

（6）藍泉外文圖書網（http：//www.51eng.com/cn/）。它是一家致力于將國外優秀圖書引進國內的圖書公司。經營的圖書品種包括三十余個種類，近四萬個品種。目前擁有5000余種現貨圖書，60余萬種非現貨圖書。[5]這個網店所售圖書基本上配有中文譯名，并且將價格分為0-20元、20-50元、50-100元、100元以上幾種，并能為有特殊需求的讀者提供海外圖書代購。

除上述網上書店以外，還有淘寶網（http：//www.taobao.com/）、拍拍網（http：//www.paipai.com/）、讀買書網（http：//www.readbuy.cn/）、金書網（http：//www.golden-book.com/）等等，這些網上書店均是不錯的去處。

（三）聯系出版社直接代購圖書

現在不少出版社不僅從事本社圖書的批量銷售業務，同時也提供零售服務。采編部可以根據委托讀者所需要的圖書出版信息，到原出版社進行購買，這種渠道很直接，但由于部分出版社不銷售零星圖書，因此命中率會受到影響。

（四）委托出國教師、外籍教師代購圖書

各高校每年都有一定名額的交換學者出國進行學術交流，有些學校也會派青年骨干教師出國研修，并且各高校為本校學生配備了一定數量的外籍教師，采編部可以聯系這些教師，利用出國回國機會購買國外原版圖書。

（五）通過Calis系統進行文獻傳遞、館際互借

目前Calis已經有700多家成員館，建立了CALIS館際互借、文獻傳遞服務網，為高校成員館讀者提供多種文獻傳遞及館際互借服務。這些服務包括：提供本館收藏的中文書和部分外文書的館際互借服務（返還式）； 提供本館收藏的期刊論文、學位論文、會議論文、科技報告、專利文獻、可利用的電子全文數據庫等（非返還式）；提供包括古籍、縮微品、視聽資料等特種文獻服務。[6]采編部可以根據讀者需要聯系Calis，利用這項服務為讀者獲得所需圖書。

（六）通過復印獲得圖書

“數字圖書”的隊伍越來越龐大，采編部可以利用“數字圖書”進行打印或是重新印刷的方式辦理。如利用讀秀學術搜索，可以代購圖書、期刊、報紙、會議論文等等；利用超星數字圖書館也能獲得所需電子圖書。

三 圖書代購服務的流程

第一步：由讀者提供圖書的詳細信息，填寫代購單。圖書代購需要的詳細信息包括ISBN號、題名、責任者、出版者、出版年、價格等。這些信息一方面可以避免不必要的重復勞動，無須采編部的老師再一次搜索圖書信息，另一方面能夠保證代購回來的圖書是讀者所需圖書，避免誤購。第二步：采編部查看哪種渠道可以獲得圖書。首先從合作書商那里搜索代購圖書信息，如有，通知讀者填寫代購協議，繳納一定數額的代購訂金。如無，再通過其它渠道進行搜索，有則幫助讀者代購。第三步：書到付尾款，代購終止。采編部收到書后再通知讀者來館取書，支付尾款。

圖書代購服務使得采編部的服務越來越人性化，有助于教師的教學與科研，使學生能夠更好地學習，深化了圖書館所倡導的“以人為本，服務育人”的理念，為讀者打開了方便之門。

[1]袁堂芳.如何做好中文特種圖書的采訪[J].山東電力高等?？茖W校學報,2007,(2):32-33.

[2]中國圖書網.我們的優勢[EB/OL].http://www.bookschina.com/question/default1.asp,2011-04-01.

[3]中國互動出版網.關于china-pub[EB/OL].http://www.china-pub.com/temporary/faq/2007FAQ/guanyu.asp?yoururl name=liaojie_1.htm,2011-04-01.

[4]孔夫子舊書網.關于孔夫子[EB/OL].http://www.kongfz.com/help/aboutus.php,2011-04-01.

[5]藍泉外文圖書網.關于本站[EB/OL].http://www.51eng.com/cn/about.asp?action=about,2011-04-01.

[6]CALIS.館際互借與文獻傳遞[EB/OL].http://project.calis.edu.cn/calisnew/calis_index.asp?fid=4&class=6,2007-11-26/2011-04-01.

G252

A

1673-2219（2012）02-0195-02

2011―06―21

湖南省高校圖工委研究項目“新時期高校圖書館服務育人研究與實踐”（項目編號2009L041）。

姜化林（1981－），女，湖南張家界人，碩士，湖南科技學院圖書館館員。

（責任編校：周欣）