高校輔導員思想政治教育工作精細化案例分析
——大學生就業受挫及心理調適

揭紅蘭

（福建江夏學院 法學院，福建 福州 350108）

□心理學研究

高校輔導員思想政治教育工作精細化案例分析
——大學生就業受挫及心理調適

揭紅蘭

（福建江夏學院 法學院，福建 福州 350108）

目前高校輔導員開展思想政治教育工作主要是面向大眾化的指導。隨著高校大學生就業形勢日趨嚴峻，輔導員應加強對學生的個性化就業指導。從大學生就業受挫個案分析著手，分析其就業心理障礙形成的主要原因，提出大學生求職心理調適的方法。

大學生；求職受挫；心理調適

大學生的擇業觀、職業道德、就業心理素質等問題都是高校輔導員思想政治教育工作的重要組成部分。隨著高校大學生就業形勢的日趨嚴峻，高校輔導員應該加強對學生的個性化就業指導，協助他們更客觀地認識自己、分析自己的優劣勢，確立合理的擇業目標，幫助還未就業或就業受挫的學生做到有的放矢，減少和預防就業挫折心理。切實把高校思想政治輔導員工作做精做細，為學生提供個性化服務，使高校輔導員思想政治輔導員工作更加具有針對性。

1 案例簡介

李強 （化名）是法律事務專業的學生，學習成績中等，對計算機網絡知識有濃厚興趣，大學期間自學通過了國家網絡工程師認證。在2010年5月份時，在求職過程中，出現求職焦慮，面試過程中頭腦一片空白等癥狀。同時在參加北大青鳥網絡工程師學習培訓的過程中，因學習課程安排密集，學習強度大，課程跟不上，覺得愧對父母，同時還會遭到身邊同學的恥笑，這種心理負擔加劇了焦慮癥狀，不能集中精神聽課，并出現失眠癥狀。因求職和學習上都受挫，開始自我否定，自我效能感低，懷疑自己是否真的有能力并適合計算機網絡工程師這一職業。

2 案例分析

面對激烈的就業競爭，許多大學生存在一定的求職心理障礙，如焦慮、抑郁、自卑等。從李強的自述和同學、朋友的了解中，可以發現該生求職受挫后出現心理障礙的幾個原因。

2.1 擇業觀存在不合理之處

在他看來網絡工程師只有進外企，才可能有高薪水，高地位，才算是成功就業。他把求職區域定位在上海，因為在上海外資企業比較多，機會相對也比較多。而上海這樣的大都市，人才濟濟，競爭更為激烈。求職之前他沒有接受過系統的網絡工程專業學習，也沒參加過具體的實踐，專業的實際運用能力比較欠缺。同時進外企對英語水平要求較高，而他英語基礎比較差，應用能力比較薄弱。一心想進外企的他，沒有客觀地分析自身的能力，對自身的優劣勢沒有一個清晰的認識與把握，對自己的定位過高。這是導致他求職失利的主要原因。

2.2 求職準備不夠充分

從他個人的簡歷中可看出，制作的簡歷排版混亂，沒有凸顯自己曾經取得的成績。對于不同的企業，沒有針對性的修改個人簡歷，對所有的企業和計算機網絡相關崗位都使用同一簡歷，沒有針對招聘單位突出所需要的才能。面試是求職者向企業展現專業技能、創新能力、團隊協作能力等綜合素質最直接的方式。從談話中得知，在面試之前他都只做專業知識的準備，他認為網絡工程師是一種看重個人技能的職業，在面試的過程中企業更應著重考察他個人的技能水平。他忽視了面試是一個全面了解求職者綜合素質的過程。同時如何適當地回答面試官的問題，沒有做相應準備。其實，在幾次求職面試過程中，李強發現面試官只是問了些簡單的專業技能知識，而面對那些突如其來與專業技術無關的問題，李強顯得很茫然，面試時非常緊張，經常腦袋一片空白，走出面試室時都不知道自己剛才說了些什么。懷疑面試官覺得自己文憑低，又不是科班出身，問一些跟專業毫無關系的問題是在敷衍他，其實是不想聘用他。因此，求職準備的不充分，也是導致李強求職心理障礙的一大原因。

2.3 負性后果高估

其實找工作的過程就是不斷被拒絕、不斷總結、不斷改進直到最后找到工作的過程。李強在求職屢屢失敗后，開始懷疑自己是不是適合往網絡工程方向繼續走下去。他認為畢業生初次就業的領域，對以后的職場生涯至關重要甚至影響到他的一生，因為以后想要轉行就非常困難。身邊同學陸續找到工作，他更加迷茫、困惑、焦慮，覺得這樣下去會毀了前途。李強對求職失敗的負性后果高估，更加劇了他對求職的恐懼和對自身的猜疑。

3 解決問題的措施

由于擇業觀的不合理、求職前準備不充分、負性后果高估等因素導致李強求職失敗，心理受挫，自我效能感低。這就需要幫助李強樹立合理的擇業觀，調適其求職受挫心理，提高其自我效能感。

3.1 肯定成績，恢復自信

在很多大學生還處于迷茫，不明自己職業興趣的時候，李強在大學期間能挖掘自己的職業興趣，并通過自己的努力在專業技能上獲得了一定的成績。同時能夠積極主動地參加網絡工程師培訓班，完善專業系統知識。這對于一個學法律專業的學生來說，非常不簡單。在職業興趣與所學專業之間能夠很好地平衡，體現出其時間管理能力比較強，也體現了其個人的毅力較強。這些都是一般學生很難做到的。因此，要通過肯定其現在所取得的成績和自身的不凡品格，引導李強從失敗的情緒中解脫出來。同時為恢復自信，我布置了一項作業讓李強完成，撰寫成就故事。這些 “成就事件”不一定是工作或學習上的，也可以是課外活動或家庭生活中發生的。總結在這些故事里用了一些什么樣的技能，展現了個人哪些方面的能力，體現了什么樣的個人品格。

3.2 協助認識自我，引導合理定位

針對其職業方向的疑惑，可通過六環島游戲及霍蘭德職業興趣測試對其進行職業興趣探索，讓李強做一個SWOT表格，分析其優勢劣勢。同時幫助分析上海就業形勢及外企對網絡工程師的能力要求，分析他的個人能力與目標職業之間的差距，引導他合理定位，對于外企網絡工程師這一目標職業可以采取多步趨近的方式達到。海峽西岸經濟區的規劃必然帶動福建經濟的飛速發展，對網絡工程師技術人員的需求也將不斷增加。相對于上海來說，福州、廈門的人才競爭相對不那么激烈，李強可以在這兩個相對熟悉的城市找一個網絡工程相關的崗位，從底層技術人員做起，在鞏固專業技能的同時，積攢職業經驗。同時注重自身的內職業生涯發展，不斷地提升自己的英語應用能力、創新能力、突發事件的應變能力、協調組織能力等核心競爭力，最終達到外職業生涯與內職業生涯的協調發展。

3.3 職業生涯人物訪談

職業生涯人物訪談是向實際從事某一職業的人了解該職業的技能要求及生涯發展通道。李強在北大青鳥網絡工程師培訓學習實行的是導師學習制，每個學員都有一個專業指導老師，這些指導老師在企業都有網絡工程師的工作經歷，因此，可布置給他一個任務，對導師進行職業生涯人物訪談或其他已經畢業的成功學員進行職業生涯訪談。通過訪談了解網絡工程師在具體的工作中需要具備哪些技能和綜合能力，他們的職業生涯發展通道有哪些，這些人在達到現在成就之前都經歷過哪些挫折和困惑，他們是如何通過各種途徑獲得現在的成績。通過訪談及具體案例不僅能夠增加他的信心，明白外職業生涯的發展是伴隨著內職業生涯發展不斷前進的。

3.4 進行心理問題干預。

首先，引導其做 “合理化”的解釋。在分析其求職受挫和求職焦慮的本質原因之后，在肯定成績的同時，對其失敗進行 “合理化”解釋，糾正不恰當的就業觀和就業心理。其次，轉移注意力。在求職受挫后，在北大青鳥的學習又受到嚴重影響，究其原因在于李強在學習的過程中還深陷求職失敗的情緒中不能自拔，愈想愈難受，越想越焦慮。可建議他去爬山或打球，在宣泄情緒的同時轉移其注意力，減少求職失敗的自我負強化機會。最后，尋求專業心理咨詢師的幫助。

3.5 求職技能指導

首先，簡歷的制作。簡歷的關鍵在于把其最重要的資歷清晰、有力地傳遞給潛在企業雇主，這些資歷盡量跟企業崗位的需求相符合，使其能同其他求職者區分開來。因此，可建議李強在去人才市場找工作之前應該準備好幾個版本的簡歷，以應對不同企業的需求。同時提醒李強在人才市場投簡歷時應該有針對性的投簡歷，而不是盲目地隨意投簡歷。同時教會他一些網絡求職的技巧，拓寬求職渠道，增加求職機會。其次，面試。在面試之前應當充分了解該企業的文化背景，不管是IT行業還是一般企業，在面試的時候可以把自己個人職業生涯目標與企業文化及企業的戰略發展目標融合在一起，讓雇主認為你認同該企業的文化，愿意與企業共發展。同時應學會有技巧地回答面試官的問題，提高面試時的自信心。還應注意面試的一般禮儀，穿著打扮要符合 “TOP”原則。

面談之后，李強情緒有所舒緩，語速也較來時更為明快。同時也認識到自己之前在自我認識和求職目標上有所偏差，在求職準備上確實不夠充分。一周之后，之前布置的作業和任務基本完成。其親朋好友對他個人的評價主要為：有主見、意志力強、自尊心強、有很強的成功意識、對自己要求過高等。職業興趣測試的結果為實用型 （realistic），重視具體實際的事物、誠實、有常識。成功故事總結體現出，能從利用計算機知識幫助親朋好友獲得自豪感，喜歡挑戰和探究新事物，通過自我的毅力能克服在學習上和生活上的困難。通過職業生涯訪談后的總結報告得出網絡工程師這一職業，需要從基層做起，不斷的學習新知識和新技能，注重團隊協作，工作壓力大，但是職業前景廣泛，資深網絡工程師薪酬高。在與導師交流的過程中，也告訴其導師自己學習壓力大，學習效率不高等狀況，導師也從中調整了對李強的教學方式、學習計劃及實訓方案，從而使得學習焦慮得以緩解。從新制作的簡歷中可看出，簡歷排版簡潔，條理清晰，能突出自己的個人特點和專業技能。可見，李強不是不適合網絡工程師這一職業，主要是自尊心強、自我要求過高，求職準備不夠充分導致求職失敗的。2010年6月份，李強完成了在北大青鳥的培訓學習，通過其導師的推薦和個人的實力，在廈門網安科技有限公司做一名網絡運維技術人員，并對自己的職業生涯充滿信心。

4 案例總結

大學生就業問題已經成為社會和高校的一大難題，大學生擇業觀、職業道德、就業心理素質等問題是思想政治教育的一部分，高校輔導員應與時俱進，積極了解因大學生就業問題而引起的思想政治教育的新特點和新規律，尋求新的有效的內容、途徑和方法，把思想政治教育滲透到大學生就業工作中去，增強思想政治教育的針對性和時效性。輔導員還應不斷提升自我素質，真正成為大學生就業的服務者、職業生涯的指導師、思想的引導者。輔導員可以把平常收集到的有關就業、心理健康等方面的知識通過QQ空間、博客呈現給所有的學生，輔導員還可以通過面談與網聊交談相結合的方式，提高就業指導工作效率，幫助大學生提高職業成熟度與心理承受能力，提高認知水平、培養積極情感、提高意志力，克服不健康的就業心態。同時學校應樹立全程就業指導理念，把就業指導滲透到大學生的整個大學學習過程中，完善心理健康教育的工作機制，開展職業心理教育，進行就業心理問題輔導。

G448

A

1674-3652（2012）02-0110-03

2011-11-10

揭紅蘭，女，江西南豐人，主要從事大學生思想政治教育、大學生職業生涯規劃與就業指導等研究。

[責任編輯：雪 豹]