高職電子商務人才培養及教學管理改革探討

○ 趙 楊 張 健

（武漢商業服務學院 湖北 武漢 430056）

捕捉企業需求，圍繞高技能、高素質人才培養的主線，積極探索校企合作的有效路徑，緊跟產業發展，深化教學改革，是時代發展對高職院校提出的新型人才培養要求，同時也是對高職院校傳統的教學模式和教學管理提出的新挑戰。武漢商業服務學院電子商務專業于2007年首次與阿里巴巴開展校企合作，開創了電子商務專業校企合作辦學的新局面。如今，學院已與順豐、紅豆居家、浦發銀行、沃爾瑪等多家知名企業簽署了合作辦學協議，形成了合作方式多樣化，配套使用一體化，資源共享、專業擴展多元化的校企合作模式。通過引入企業先進的職業教育和培訓理念，利用企業的培訓課程和實踐教學資源，校企雙方共同參與人才培養方案的制訂和實施，進一步推進了專業教學和課程資源建設，有利促進了專業教學和教學管理的改革。

一、圍繞培養目標，以教學為中心，積極推進教學改革

1、校企共同制訂人才培養方案

武漢商業服務學院電子商務專業的培養目標定位于培養具有良好的職業素質和文化素質，具備電子商務運用的綜合能力，面向涉及電子商務運作的各類企業從事市場營銷、網絡營銷、網上支付、商品配送、國際貿易、網站設計與推廣等工作的高素質技能型專門人才。因此，學院在制訂人才培養方案時，必須圍繞培養目標、突出高職特點。對于什么才是高素質技能型人才、“高”在哪里、如何面向職業崗位、如何突顯行業特色等問題，企業最有發言權。讓企業參與人才培養方案的制訂，是高職教育教學適應社會需要的切入點。制訂人才培養方案應以職業崗位能力培養為主線，加強實用性、針對性，以培養學生分析及解決實際問題的能力和獲取新知識的能力。

2、構建適應社會需求的高職課程體系

高職電子商務專業課程體系的構建應以工作過程為導向，采用工作過程分析法，分析電子商務人員的主要工作任務，以任務定課程，課程目標要符合實際要求，課程結構應實現模塊化，從而建立以符合實際工作任務的課程為主體的課程體系，使課程體系的構建基于工作過程，以真實的工作任務或產品為載體進行開發設計與實施，從源頭上保證高職電子商務專業高技能型人才的高質量培養。另外，高職電子商務專業課程體系的構建還應以“工學結合、校企合作”為主線，根據企業對崗位和能力的要求，把職業資格認證課程納入人才培養方案中，把專業基本知識滲透到專業實習、專業技能訓練過程中，將證書課程考試大綱與課程標準相銜接，從而構建“工學交替、能力遞進、企業參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養方案，增強學生的職業崗位能力。

2011年武漢商業服務學院電子商務專業被獲批優秀教學團隊，2012年準備完成院級教學改革試點專業驗收工作。學院一直重視課程改革工作，積極推動學院教學團隊建設。如通過開展各級專家座談會，就課程體系改革的指導思想、內容、組織實施、檢查與驗收等情況做出詳細的闡述與說明，明確了高職教育課程體系改革和建設的工作思路。在新課程體系實施的過程中，學院教務處、系部教務科堅持對教學工作的全過程進行跟綜檢查，確保教學工作穩定有序，并對教學質量和教學效果進行監控和指導，有力地保證了教學政策的穩定推進。

3、創新實踐教學方法，強調團隊合作

武漢商業服務學院電子商務專業在“訂單培養”的教學過程中，大膽創新采用項目教學法、游戲教學法、一體化教學法、工作式教學法等全新的實踐教學方法，讓學生積極主動地參與到學習過程中，享受學習的快樂進而快樂學習。高職教育推崇的是在“專才”基礎之上的“通才”培養模式，因此電子商務實踐教學創新設計是根據社會的需求、院校的資源和學生的興趣，確定一個切實可行的人才培養方向，走訪處于該創業方向下具有代表性的個人和企業，了解其創業的過程以及所遇到的困難，特別是具體的工作崗位和工作內容，對其進行有針對性的分析、提煉和整理，總結出從事該創業方向的人員所需的知識、能力和素質，并根據所需的知識、能力和素質來設計教學內容和實訓項目，嚴格按照教學內容和實訓項目的內在邏輯和彼此的關聯性，將其整合為特定的教學課程或教學模塊。

武漢商業服務學院成功借鑒了義烏工商職業技術學院電子商務專業的教學模式，結合學校所在地區的資源優勢，通過師生的共同努力，成功培養了一大批網絡零售的專職從業人員。同時，學院還注重培養學生的團隊精神，強調團隊工作，分組討論、分組作業，有效培養學生的團隊精神。

二、規范“雙師型”專業教師隊伍，強化教學團隊建設

1、培養“雙師型”專業教師隊伍

“雙師型”師資隊伍建設對增強實踐教學、提高人才培養工作水平有積極的促進作用。學院可選派專業課教師到企業掛職鍛煉，積累實踐經驗，掌握嫻熟的操作技能，也可以聘請企業技術骨干作為兼職教師來校講學、授課。武漢商業服務學院一直采用“請進來、走出去”的“雙贏”模式，并受到教師好評。

2、要堅持抓好教學團隊建設

教學團隊由學院教師和企業兼職教師組成，由學院專業建設帶頭人擔任團隊領導人。教學團隊能更好地協調理論教學與實踐教學，尤其是企業兼職教師所發揮的對專業建設的指導作用和實踐教學作用，是學院專任教師無法替代的。在培養高職人才中，應充分利用企業兼職教師的作用，使其參與到培養目標、課程體系、教學內容、教學方法、質量標準、評價體系等人才培養的全過程、各環節中去。

三、構建適應校企合作人才培養要求的考核評價體系

1、考評形式要多樣化

應針對不同的課程和教學環節采用不同的考評方式，轉變過去以閉卷筆試為主的考核評價方式。對電子商務專業而言，可以更多地考慮采用網絡、計算機的方式進行，提交電子版的作業、作品來取代卷面考試。同時還可以考慮口式進行。說到底，考試不是教學的目的，而在于通過考核方式的變化來引導學生重視自身綜合素質的提高。

2、企業考核與院?？己讼嘟Y合

在工學交替和頂崗實習的環節，可以采用企業考核與院?？己讼嘟Y合的模式，讓學生重視在企業的實訓、實習環節。企業的考核和院校的考核往往側重點不同，學生在企業實訓、實習按照企業的標準進行考核，有利于學生適應企業的環境和氛圍，為學生走出校門邁入職場奠定基礎。

四、加強校內生產性實訓基地建設

1、構建大學生網絡創業園

武漢商業服務學院電子商務專業圍繞湖北省電子商務的發展戰略，遵循高職教育規律，培養了一批具有良好職業素質的高技能人才，走出了一條發展、創新、改革之路。學院組建了一只電子商務生產性實訓指導教師團隊，該團隊認真分析網絡創業的特點與技術要求，結合技能訓練的教學培養目標，按照網絡創業過程中涉及到的交易平臺、網店、支付平臺、物流等環節，規范業務操作流程，形成了新的生產性實訓教學管理模式。此外，學院在校內生產性實訓基地建設上也進行了一些有益的探索，如構建了大學生網絡創業園，以網絡創業園為主要平臺，通過項目招募吸引學生入園創業。創業園由學校提供場地、部分設備和相關支持政策以及協調管理跟蹤和技術指導等，學生以項目為創業手段，以網絡經營為主要途徑。目前已有康威體育用品網絡批零及代理、捷菲特數碼、小丫手繪鞋、家居等十余個項目入園，各項目經營業績良好。

2、參加專業技能競賽，提升學院知名度

武漢商業服務學院電子商務專業，通過參加專業技能競賽極大地提升了學院的知名度。從校內的網絡交易技能競賽到湖北省的電子商務競賽，以及各類專業性協會、行業內代表性企業等舉辦的賽事，師生都精心組織、積極參加，成績斐然。通過競賽加強了學生在校內專業生產性實訓的力度，給學生帶來了學習的源動力，提升了學生的專業技能和自身綜合素質，增強了學生實習就業的信心。如在2008年全國首屆“明日網商”挑戰賽中，武漢商業服務學院共有30余名同學參加，電子商務教研室全體專業教師都參與了指導工作，最終十余名同學獲得多個單項獎，其中2006級電子商務專業學生朱松柏同學脫穎而出，進入全國30強，獲得“明日網商新翼”獎。

五、強化教學服務意識，規范教學管理

1、強化責任意識，實施“用心服務”

實施素質教育的真諦，就是要全面提高學校的教育教學質量。武漢商業服務學院大力倡導“用心服務”，要求做到心心相連，心心相通，心心合一，要求管理人員用心做好每件事情，全體教師用心優化自己的教學過程，用心落實教育教學的各個環節。

2、加大落實力度，強化過程管理

“布置工作不檢查等于零；檢查工作不執行等于零；執行工作不到位等于零”。只有發現了不落實的事，追究不落實的人，才等于落實。教學常規的貫徹落實，是學校教育教學質量提高的可靠保證，為此學校形成了多層次、立體化、全方位的檢查落實工作，強化落實措施，加大檢查力度，尤其狠抓了教學行為的檢查落實。各種檢查形成制度，強化通報，與評價掛鉤。發現典型，通報表彰，用以點帶面和制度規范的辦法，引領教師落實教學常規。

武漢商業服務學院一直是由行業企業專家參與專業指導委員會并指導審核工作，切實保障了校企合作人才培養工作按計劃推進和順利實施。同時學院強調用心服務意識，規范教學管理，注重教學管理創新思維，思想上做到與時俱進，管理方法上做到敢于創新。在課堂教學的改革中，學院堅持以課題為載體，以先進的教育理論與實踐相結合，抓住重點、難點，對關鍵的問題邊探索、邊實踐，并注重加強教育科研成果的總結與提升。

總之，校企合作人才培養應根據人才培養的需要，不斷創新教學管理思路，改進教學管理方法，提高教學管理的成效，硬化教學管理制度，細化教學管理方式，強化課題研究的力度，注重培養學生的創新精神和實踐能力，進一步強化學生自主學習能力和良好習慣的培養。

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