情感滲透在護理工作中的重要性

隋慧玉，隋慧艷

（1.萊陽中心醫院，山東 煙臺 265200；2.煙臺中醫醫院，山東 煙臺 264002）

情感滲透在護理工作中的重要性

隋慧玉1，隋慧艷2

（1.萊陽中心醫院，山東 煙臺 265200；2.煙臺中醫醫院，山東 煙臺 264002）

在以人本護理為目標的護理工作中，對患者進行情感滲透，既增強了護理工作者的整體護理觀念，又使患者感受到人性化護理的內涵，滿足了患者的心理需求，有利于提高護理質量及促進護理學科的發展。

情感滲透；護理工作；情緒

隨著構建社會主義和諧社會實踐的不斷深入，人們健康意識的日益增強，以及醫學模式的重大變革、醫療改革的深入，以人為本的護理理念已引起當代護理工作者的高度重視[1]。為構建和諧的護理環境，更好地滿足患者的身心需要，現代護理工作者既要具備較高的道德素質、專業素質和身體、心理素質，又要應用科學的方法在護理實踐中進行情感滲透，實現以人為本的護理目標，促使患者早日康復。

1 情緒和情感的概念和作用

情緒和情感是指人對客觀事物是否符合自己的需要而產生的態度體驗，是在大腦皮層的主導作用下，皮層和皮層下中樞協同活動的結果，其中情感是情緒的深化和本質內容[2]。情緒和情感對于人們的認知過程，既有積極作用，也有消極作用。大量研究表明，適當的情緒和情感對人的認知活動具有積極的組織功能，而不當的情緒和情感對人的認知活動具有消極的瓦解功能。

2 高尚的護理道德情操是護患之間進行情感滲透的基礎

護理工作是醫療衛生工作的重要組成部分，它和人類的生命與健康息息相關，在維護和促進人類健康方面發揮著舉足輕重的作用。構筑現代護理框架的4個基本概念是人、環境、健康和護理，而作為核心概念的人則是生理、心理、社會、文化和情感的統一體，人體內、外環境的和諧有利于人的健康和發育成長。在護理實踐中，護理工作者應自覺遵守職業道德規范，堅持高尚的道德情操，忠于職守，救死扶傷，廉潔奉公，奉行人道主義精神，具有為人類健康服務的奉獻精神。以人為本，注重對患者生命和健康、權利和需求、人格和尊嚴的關心和關注[3]。高尚的護理道德情操，是患者對護理工作者信任和溝通的前提，是護患之間進行情感滲透的基礎。

3 精湛的護理技術是護患之間進行情感滲透的保障

護士的技術操作應準確、精湛、嫻熟，善解人意，洞察敏銳，能及時解決存在的護理問題，時時、處處給患者以可信感、安全感，體現訓練有素的職業技能[4]。在日常護理工作中，做到忙而不亂，準確、熟練地執行醫囑，體現出業務的精確美和技術的嫻熟美。目前，護士大多是中專學歷，部分護士自學大專，所掌握的知識不能達到患者的健康需求；大部分護士只是打針、發藥，不能有效地與患者進行溝通，恰當地針對其所患疾病進行健康教育；少數護理工作者未能掌握一些常用的急救技術，如電除顫、氣管插管，并對一些新型的搶救設備不會使用等。這一切都會構成護患之間情感滲透的障礙。作為一名合格的護理工作者，要不斷進行業務學習，使自己具備精湛的護理技術。這既是患者信任的基礎，也是和患者進行情感滲透的保障。

4 情感滲透的有效途徑

情緒、情感是一種內心體驗，情緒和情感的信息通過人們的面部、行動和言語來傳遞。隨著醫學模式的轉變，我國迅速創建了整體護理病房，實施以患者為中心，護理程序為框架，解決患者健康問題為導向，滿足患者需要為目標，健康教育為特征的整體護理，并將護理人文精神和人性化思想融入到日常護理工作中，讓患者置身于人文關懷的情境中，通過“聆聽、呼喚式護理、臨終關懷和關懷照護”等人文關懷的切實行動，讓醫院充滿溫馨的人文氣息，洋溢著親情的溫暖[5]。

4.1 通過面部進行情感滲透

護士整潔大方的儀表、嫻熟的操作能力給患者以安全感，從容沉著的舉止給患者以信任感。因此，要非常注重護士的儀表。要求護士長發不過肩、短發適中，不濃妝艷抹，衣帽整潔。真正的微笑應發自內心，滲透自己的情感，毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力，讓患者感受到護理工作者的溫暖[6]。

4.2 通過行動進行情感滲透

護士一個微小的動作都會給患者帶來安慰和鼓勵。入院時攙扶患者到床旁；量血壓時協助其穿、脫衣服，做治療時注意遮擋患者，出院時陪送到樓梯。融洽的護患關系，會降低醫療糾紛的發生。建立專業導診、送檢隊伍，設立護士導診臺，向患者提供輪椅、擔架車及針線包，備有流動輸液架、減少震動及噪音的輸液車等，讓行動成為護患溝通的橋梁。

4.3 通過言語進行情感滲透

運用溫暖、恰當、適度的語言與不同年齡、性別、文化程度的患者及其家屬交流，對改善護患關系起著極其重要的作用[7]。俗話說:“一句良言勝過三伏暖，一字冷語勝過三九寒。”在入院時主管護士要親切地做自我介紹及環境介紹。如請您跟我來，您住某某病房，某某是您的主管醫師，有事請及時告訴我，我會盡力幫助您。做治療時向患者及其家屬說明治療的目的、意義和注意事項。晨間護理時，問聲您晚上有事情嗎?我會盡快幫助您辦理。對即將出院的患者，告訴其注意事項，使患者感到親人般親切，家一樣溫暖[8]。

5 運用美學美化護理工作環境

車爾尼雪夫斯基曾說：“美感是和聽覺、視覺不可分離地結合在一起。”[9]隨著社會的發展和進步，人們的審美觀念發生了變化，醫院的環境越來越幽美，病房窗簾使用淡綠、淡藍或淺色印花織物，墻面掛著木雕、油畫，窗臺擺放盆景、鮮花，病室提供必要的生活用品。室外有噴泉、草坪，夜晚輔以彩燈亮化，環境幽雅，清潔整齊。患者置身其中，欣賞美的色彩能身心放松，安心休養，有利于盡快恢復。南丁格爾曾說：“護士是沒有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”這提示護士要以美啟真，以美引善，以美怡情，實現美的統一。在護理工作中，護士要將內在美和外在美融為一體，并創造出美的環境，使患者產生美感，并感受到生命與生活的美好，從而達到生理、心理與外界環境的平衡[5]。

總之，構建和諧的護理環境，需要護士的情感滲透，情感的滲透與構建和諧護理環境有著密切的關系，有利于護理質量的提高和人們對護理工作價值的肯定，從而促進護理事業的發展。

[1]成翼娟．整體護理實踐[M]．北京:人民衛生出版社，2002．

[2]吳玉斌．護理心理學[M]．北京:高等教育出版社，2003．

[3]楊謙藝．提高護士職業素質在護士工作中的重要性[J]．檢驗醫學與臨床，2009，6（9）:68．

[4]孫光品，修惠敏．淺談護士內在素質在護患溝通中的重要性[J]．心理醫生，2010，6（5）:476．

[5]遲延輝．情感滲透與構建和諧護理環境[J]．衛生職業教育，2006，24（10）:121～122．

[6]張改蘭．和諧護理在促進病人康復中的作用[J]．家庭護士，2006（4）:50～51．

[7]劉海舟，年小燕．淺談護士語言藝術在臨床護理中的應用[J]．中國實用醫藥，2009，4（4）:254～255．

[8]彭琦琳，李宇稱．護患溝通在護理工作中的作用探討[J]．臨床合理用藥，2010，3（8）78～79．

[9]姜桂紅．寓護理美于護士工作中[J]．衛生職業教育，2004，22（5）：100．

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1671-1246（2012）09-0081-02