加強(qiáng)特色資源建設(shè)提升高職院校圖書(shū)館服務(wù)水平

許翠珍

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，湖北武漢 430050）

信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得文化出版行業(yè)朝著快餐文化方向發(fā)展，人們獲取知識(shí)、信息的途徑已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以實(shí)物形式存在的圖書(shū)館的范圍，google、百度等搜索引擎的出現(xiàn)，讓人們可以在幾分鐘甚至幾秒鐘之內(nèi)獲取到海量的相關(guān)信息資料，圖書(shū)館已經(jīng)由實(shí)物型圖書(shū)館向集實(shí)物與數(shù)字資源為一體的復(fù)合型圖書(shū)館發(fā)展。在高職院校中，由于資金和技術(shù)力量的限制，特色數(shù)字資源建設(shè)和外購(gòu)數(shù)字資源都很有限，加上圖書(shū)館館藏圖書(shū)知識(shí)老化，紙質(zhì)圖書(shū)的更新追不上網(wǎng)絡(luò)知識(shí)更新的速度。圖書(shū)館為教學(xué)和科研服務(wù)的能力和功效日趨減弱。要充分發(fā)揮高職院校圖書(shū)館在教育教學(xué)中的作用，圖書(shū)館作為信息收集與傳播的樞紐，必須在新形勢(shì)下正確定位自己的核心價(jià)值，在館藏建設(shè)，服務(wù)手段和人才建設(shè)等方面做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)”，突出自己的特色，提高圖書(shū)館的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力［1］。

1 信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館服務(wù)管理的影響

1.1 服務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，隨著數(shù)字資源建設(shè)的快速發(fā)展，圖書(shū)館用戶已經(jīng)可以在虛擬圖書(shū)館中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)界面選擇任何時(shí)間、地點(diǎn)，足不出戶便可得到所需的資料，并且直接將文獻(xiàn)信息下載到自己的電腦中，既節(jié)約了時(shí)間，又提高了效率，使圖書(shū)館的服務(wù)功能轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蛴脩簟钡哪Ｊ健Ｔ诖饲闆r下，圖書(shū)館要想立足發(fā)展就需要重組資源，將電子資源、紙質(zhì)資源與虛擬空間有機(jī)結(jié)合，利用現(xiàn)代化、多樣化、高效化、社會(huì)化的服務(wù)手段滿足讀者需求。

1.2 信息資源館藏化

傳統(tǒng)圖書(shū)館主要是文獻(xiàn)資源實(shí)物的擁有者和提供者，其傳播的時(shí)效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館要想保持其發(fā)揮文獻(xiàn)信息中心的作用，就要科學(xué)地選擇文獻(xiàn)，解決信息網(wǎng)絡(luò)中存在的資源分布分散、缺乏統(tǒng)一管理和無(wú)法快速準(zhǔn)確滿足用戶特定需要的問(wèn)題，把龐大、雜亂的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有序性、準(zhǔn)確性整理，轉(zhuǎn)化為特色數(shù)字化館藏資源，為讀者提供有一定精準(zhǔn)度、連續(xù)性強(qiáng)的可重復(fù)性的信息資源服務(wù)。

1.3 信息資源復(fù)合化

網(wǎng)絡(luò)為人們帶來(lái)豐富的信息資源和便捷的查詢途徑，但是，信息缺乏真實(shí)性與可靠性的保證，資源管理分散、搜索引擎和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索規(guī)則不統(tǒng)一，因此，給用戶帶來(lái)不便，致使讀者必須到傳統(tǒng)的圖書(shū)館查詢有關(guān)信息資料。而圖書(shū)館憑借其在收集、儲(chǔ)存等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和特色館藏，以及使用方便、服務(wù)優(yōu)質(zhì)等優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其文獻(xiàn)信息服務(wù)的主導(dǎo)地位，提升圖書(shū)館的服務(wù)功能。

2 發(fā)展特色資源建設(shè)，提升圖書(shū)館整體服務(wù)水平

2.1 特色數(shù)據(jù)庫(kù)

特色數(shù)據(jù)庫(kù)是指根據(jù)本館的館藏特色或者本校的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，針對(duì)用戶的信息需求，對(duì)某一學(xué)科或某一專(zhuān)題有利用價(jià)值的信息進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)、處理、存儲(chǔ)，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范將本館特色資源數(shù)字化，以滿足用戶個(gè)性化需求的信息資源庫(kù)。建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)可以使分散無(wú)序的文獻(xiàn)資源系統(tǒng)化、有序化，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重新體現(xiàn)其知識(shí)價(jià)值［2］。

2.2 高職院校圖書(shū)館資源現(xiàn)狀

高職院校由于人員和資金的限制傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)依然是當(dāng)前高職院校教師教學(xué)、科研工作的主要資料來(lái)源，也是學(xué)生課外獲取信息、知識(shí)的主要載體，外購(gòu)數(shù)字資源數(shù)量有限，不論從 “數(shù)量”上還是“質(zhì)量”上看，購(gòu)入資源還缺乏專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性和針對(duì)性，缺乏與高職特色和高職教育培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的數(shù)字資源，針對(duì)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)而做的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)就更有限了。

2.3 以高職院校專(zhuān)業(yè)特色為依托建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)

我國(guó)絕大多數(shù)高職院校都有自己的學(xué)科、教學(xué)、科研特色，其圖書(shū)館經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的文獻(xiàn)積累，已初步形成與學(xué)校學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)的館藏特色，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)可以使特色文獻(xiàn)資源得以系統(tǒng)化、秩序化和進(jìn)行深層次加工，將傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化資源，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播手段，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更便捷地重新體現(xiàn)其知識(shí)價(jià)值。只有這樣.圖書(shū)館才能更好地服務(wù)于教學(xué)和科研。特色化對(duì)高職圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)提出了更高的要求，是高職院校圖書(shū)館必然的發(fā)展方向，特色化也將是衡量圖書(shū)館資源建設(shè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。只有突出資源特色，才能在新的信息環(huán)境中更好地體現(xiàn)自身價(jià)值［3］。將高職院校圖書(shū)館有限的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，圍繞讀者的實(shí)際需求，突出重點(diǎn)，形成特色，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的潛能與優(yōu)勢(shì)，從整體上建設(shè)高校文獻(xiàn)信息資源保障體系，滿足教學(xué)和科研需要。

2.4 整合網(wǎng)絡(luò)資源，豐富特色數(shù)據(jù)庫(kù)

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館重視的是信息資源的收藏。現(xiàn)在，面對(duì)數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館不僅要認(rèn)識(shí)到自己是信息資源的收藏者，更是信息資源的生產(chǎn)者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)頁(yè)約有30億個(gè)，聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)已超過(guò)1億種，網(wǎng)上用戶約有4～5億［4］。這些數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)上擁有海量的信息資源，而且其數(shù)字化信息資源通常存在著分散性強(qiáng)、變動(dòng)性大、信息質(zhì)量良莠不齊等狀況，這給用戶選擇和利用信息資源帶來(lái)了極大不便。因此，對(duì)于社會(huì)公有信息，非常需要高校圖書(shū)館來(lái)組織力量，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效鑒別、篩選、整理、重組和優(yōu)化，再在其自身圖書(shū)館特色的基礎(chǔ)上建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)，從而方便用戶查找資料，最大限度地滿足用戶的信息需求。

2.5 購(gòu)置符合本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)

目前，各類(lèi)型商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和服務(wù)已經(jīng)比較成熟，直接購(gòu)買(mǎi)適合本校專(zhuān)業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，能保證質(zhì)量，可節(jié)省大量人力、物力，也可以要求數(shù)據(jù)庫(kù)商家根據(jù)本館實(shí)際需求進(jìn)行量身定做，這樣能大大加快圖書(shū)館特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

2.6 以服務(wù)為中心，兼顧實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性

建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)是為了更好地滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求，特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)利用率是數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)必須建立在全面了解讀者需求的基礎(chǔ)上，選取用戶需求比較集中的信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)發(fā)和建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，要根據(jù)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)特色和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)性，最大化的利用有限的建設(shè)資金，使特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源具有較強(qiáng)的生命力。

3 加強(qiáng)人才建設(shè)，滿足特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的要求

特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)對(duì)圖書(shū)館員具有很高的要求。需要館員具有較強(qiáng)合作、協(xié)調(diào)能力和奉獻(xiàn)精神的知識(shí)型人才。圖書(shū)館的服務(wù)水平是圖書(shū)館綜合實(shí)力的體現(xiàn)，開(kāi)展知識(shí)服務(wù)是構(gòu)建圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，而擁有高素質(zhì)的圖書(shū)館員工隊(duì)伍是演繹圖書(shū)館核心價(jià)值、構(gòu)建圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。只有將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，圖書(shū)館才能夠形成促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文化教育事業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與能力。

特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)以學(xué)科為中心，以原始收藏為支撐，建立具有自己特色的數(shù)字化資源體系，使其在學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研工作中發(fā)揮作用。與此同時(shí)，特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建立將有助于高校圖書(shū)館之間形成各有所長(zhǎng)、各具特色的局面，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一的圖書(shū)館，其服務(wù)內(nèi)容、管理模式也將發(fā)生深刻的變化，作為信息化時(shí)代的圖書(shū)館館員也一定要最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能，為特定用戶提供全面、實(shí)用的特定信息，不斷對(duì)特色數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深加工，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地拓展特色化的館藏文獻(xiàn)資源信息空間，將及時(shí)而實(shí)用的電子信息資源向讀者推廣，使讀者信息服務(wù)更加現(xiàn)代化和市場(chǎng)化，滿足各種類(lèi)型的讀者需求，使圖書(shū)館成為真正意義上的文獻(xiàn)信息中心、學(xué)術(shù)交流中心、文化教育中心、科研成果中心，全力推進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展［5］。

1 龔美霞.公共圖書(shū)館特色化建設(shè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力［J］.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（23）

2 邱戰(zhàn)宏.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)［J］.科技信息，2008（36）

3 許杰星.高校圖書(shū)館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)探析［J］.安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（5）

4 洪素蘭.高職圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的特色化道路［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009（23）

5 潘小楓.特色化建設(shè)：演繹圖書(shū)館的核心價(jià)值［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2008（3）