從溝通開(kāi)始 提升醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)
——一次奇妙的實(shí)驗(yàn)教學(xué)

劉萬(wàn)梅

（新鄉(xiāng)衛(wèi)生學(xué)校，河南 新鄉(xiāng) 453000）

從溝通開(kāi)始 提升醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)
——一次奇妙的實(shí)驗(yàn)教學(xué)

劉萬(wàn)梅

（新鄉(xiāng)衛(wèi)生學(xué)校，河南 新鄉(xiāng) 453000）

溝通能力是醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)的一部分，衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校學(xué)生因年齡小、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，與人溝通缺乏主動(dòng)性。“師生溝通實(shí)驗(yàn)方案”正是針對(duì)這一情況，以學(xué)生為主體，以教師為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，讓學(xué)生主動(dòng)與任課教師溝通，以達(dá)到讓學(xué)生親近教師，提升學(xué)生人文素質(zhì)的目的，為將來(lái)的臨床工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

人文素質(zhì)；師生溝通；實(shí)驗(yàn)教學(xué)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)人文知識(shí)在醫(yī)學(xué)教育中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。全球醫(yī)學(xué)教育最低標(biāo)準(zhǔn)也規(guī)定了醫(yī)學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)具備的一些素質(zhì)：比如與病人、病人家屬、上下級(jí)及醫(yī)護(hù)之間的溝通等人文素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在臨床上醫(yī)患矛盾激化，70%是因醫(yī)患溝通不充分引起的。提升醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)，就從溝通開(kāi)始。

1 師生溝通實(shí)驗(yàn)方案

實(shí)驗(yàn)中學(xué)生為主體，突出學(xué)生的主動(dòng)性。從學(xué)會(huì)溝通到提升學(xué)生人文素質(zhì)，學(xué)生想辦法與教師進(jìn)行有效溝通。

2 實(shí)驗(yàn)的提出

十六七歲的衛(wèi)校學(xué)生，年紀(jì)小閱歷淺，自信心不足，許多學(xué)生十分害羞膽怯，在生人面前不敢說(shuō)話，在教師面前更是拘謹(jǐn)，有教學(xué)感受不敢與教師分享，有心理問(wèn)題也不愿向教師訴說(shuō)。即便那些性格外向愛(ài)說(shuō)話的學(xué)生，在講話的方式方法、文明程度上也存在一些問(wèn)題。教師一人面對(duì)一個(gè)班幾十名學(xué)生，同時(shí)要教幾個(gè)班的課程，雖然講課很精彩，但講完課走人，與學(xué)生沒(méi)有太多的交流溝通，一門課程結(jié)束了可教師還不認(rèn)識(shí)學(xué)生。除班主任外，任課教師幾乎叫不出任課班級(jí)學(xué)生的名字。學(xué)生不親近教師，教師威信難立，在一定程度上又影響了教學(xué)效果。所以，一定要改變師生之間的這種關(guān)系，人際溝通不能只停留在理論層面上，一定要在實(shí)際中進(jìn)行訓(xùn)練。

3 實(shí)驗(yàn)的啟動(dòng)

給二年級(jí)學(xué)生上醫(yī)學(xué)倫理學(xué)第一課時(shí)，給學(xué)生布置了這個(gè)實(shí)驗(yàn)，并且強(qiáng)調(diào)本學(xué)期哪位學(xué)生實(shí)驗(yàn)完成得好，最早和教師成為好朋友，哪位學(xué)生本門課的成績(jī)至少合格；相反，哪位學(xué)生至學(xué)期結(jié)束還和教師形同陌路，哪位學(xué)生本門課的成績(jī)就可能不合格。此言一出，學(xué)生嘩然。他們不明白醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的學(xué)習(xí)為何要從這個(gè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)始。筆者告訴他們：醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的主要對(duì)象是醫(yī)患關(guān)系，所謂“關(guān)系”一定是存在于兩者之間的，而積極的關(guān)系又是協(xié)調(diào)合作的，協(xié)調(diào)合作的關(guān)系就有利于患者的康復(fù)，有利于醫(yī)學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系就要求護(hù)士必須有良好的醫(yī)患溝通能力。

遵循“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的實(shí)驗(yàn)原則，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，筆者擺出一個(gè)與學(xué)生交往的基本態(tài)度——謙和、寬容、接納，要求學(xué)生要主動(dòng)與筆者交往，無(wú)論什么性格，選擇什么樣的切入點(diǎn)，都要親身體驗(yàn)主動(dòng)交流、有效溝通給自己帶來(lái)的收獲。在溝通的過(guò)程中，作為教師筆者時(shí)不時(shí)會(huì)耍點(diǎn)小技巧，扮演不同的性格，“刁難”一下學(xué)生，讓學(xué)生嘗嘗不被理解、不被接受、不被認(rèn)可的滋味，使學(xué)生從中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。

4 實(shí)驗(yàn)的延伸

實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期，效果漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。性格外向活潑的學(xué)生最早引起了筆者的注意，他們敢于和筆者交談，交談的話題和時(shí)間從不著邊際的幾分鐘到逐漸有了主題的十幾分鐘、幾十分鐘；內(nèi)向不愛(ài)表現(xiàn)的學(xué)生，從和同學(xué)搭伴當(dāng)“配角”開(kāi)始，漸漸有了當(dāng)“主角”的愿望，跟筆者有說(shuō)有笑。師生關(guān)系愈來(lái)愈融洽，從相識(shí)、相知到成為無(wú)話不談的朋友。

在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生也嘗到了甜頭。一個(gè)學(xué)生把“與其坐著等待發(fā)現(xiàn)，不如站起來(lái)主動(dòng)表現(xiàn)”當(dāng)成座右銘貼在了床頭，以此來(lái)激勵(lì)自己克服性格上的弱點(diǎn)，為自己的人生打開(kāi)另外一扇大門。同時(shí)筆者趁機(jī)鼓勵(lì)學(xué)生鞏固實(shí)驗(yàn)成果，和更多的任課教師進(jìn)行交流，到臨床實(shí)習(xí)的帶教教師那里去尋求更多的機(jī)會(huì)，以至延伸到臨床病人及病人家屬這個(gè)群體，從師生溝通走向醫(yī)患溝通，護(hù)理病人的態(tài)度由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。更重要的是這種實(shí)驗(yàn)漸漸變成了一種行為習(xí)慣，在不知不覺(jué)中提升了學(xué)生的溝通能力和應(yīng)變能力，成為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的一部分，為將來(lái)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，對(duì)病人的醫(yī)學(xué)倫理關(guān)懷越來(lái)越重要，甚至成為治愈病人的一劑良藥。

G420

A

1671-1246（2012）02-0099-01