智能電視應用畸形發展 用戶淪為試驗品

特約撰稿人 | 黃德華

2012年是智能電視高速發展的一年，三星、LG、海信、聯想等各大廠商紛紛進行智能電視的研發和推廣，海信更是舉辦了智能電視應用大賽，與所有智能應用愛好者和開發者共同致力于智能電視應用的發展。

談及智能電視發展，有人說，傳統電視將逐漸消亡；也有人說，傳統電視將面臨重生。但毫無疑問的是，只有真正符合電視用戶需求及具備優秀用戶體驗的應用才是用戶所需的。

市場虛火

然而，目前的智能電視應用市場卻令人捏了一把冷汗：眼花繚亂的應用內容、糟糕的用戶體驗、各大廠商不同的應用標準、讓用戶思前想后的交互操作。由此看來，用戶或成為最大的受害者。

智能電視跟智能手機、平板并不相同，數字電視由傳統電視向智能電視演進的過程中，必須是基于傳統電視的優勢，結合新穎的交互技術以及優秀的用戶體驗所形成的最終形態。一味盲目跟風，打著智能電視的口號，握著移動互聯網豐富的資源，卻不探求電視用戶真實的需求去定制產品；一味把移動互聯網的應用“移植”到智能電視上，這樣做的結果就是：既沒有好的用戶體驗，也不被用戶所喜聞樂見，用戶甚至一度淪為了其應用測試的“白老鼠”。

整個市場在口號和忽悠下不斷發熱，將導致用戶對智能電視的好感不斷下降。普通用戶付出了金錢，卻并不會使用買來的智能電視，甚至出現智能功能閑置的尷尬場面。要讓用戶真正受益于智能電視的發展，需要通過有效的界面創新和應用創新改變用戶的消費行為，筆者認為產業調整正當時。

調整需強調用戶

用戶需要什么樣的智能電視？這需要從用戶的需求出發去尋找答案。智能電視不能脫離電視產品的特性，電視是客廳里的家庭娛樂中心，擁有把全家人聚在一起的魅力，它能夠讓大家分享快樂。用戶享受在大屏幕下觀看沒有時效性的電視劇與電影，享受在大屏幕下玩游戲的刺激，用戶需要的是以視聽為主的多媒體娛樂電視終端，而不是整個移動互聯網，至少不是由手機平板直接移植的互聯網。

產品應符合電視用戶操作習慣，強調用戶體驗。電視具有大屏幕、遠距離、推送、直觀、易切換等特性。目前，由于電視機本身軟硬件配置、網絡速度等問題，在線觀看視頻、玩游戲會發生加載速度較慢、畫面不清晰、操作體驗不流暢，以及人機交互體驗度不高的問題。這是因為大部分應用，特別是熱門互動游戲，基本上是將手機或者平板電腦中的App應用直接“轉移”到智能電視上面，創新點仍然缺乏。這既不符合電視用戶操作的習慣，界面又無美感，將對用戶的體驗造成極大影響。對應用開發者來說，欲速則不達，若其能夠針對電視特性重新設計和開發應用，相信更能受到用戶青睞。

交互方式應當靈活運用。除了傳統的按鍵遙控器，重力感應、手勢、語音、鍵盤等都是智能電視與用戶交互的新穎方式。動態游戲采用游戲手柄，搜索影片采用語音功能，上網瀏覽采用全鍵盤等，這些功能盡管目前來說可以實現，但大部分交互技術并不成熟，而且價格昂貴，所以在市場上并不為用戶所接受。以傳統遙控器為例，上下左右按鍵并不適宜進行輸入法操作，但市場上卻屢屢發現這樣的產品，用戶操作其實并不方便，談何購買欲望。對此，開發者和智能電視廠商必須有針對性的進行應用的交互設計，將交互技術與應用內容進行友好地結合。

事實上，智能電視產業的核心無非是硬件、軟件以及內容，若能從用戶真實需求出發，利用新穎的交互方式，進行針對性電視操作和體驗的應用設計與開發，相信得到的并不只是智能電視購買數量的提升，更可以使用戶真正享受到智能電視帶來的方便和愉悅，只有這樣整個產業才能從量的變化提升到質的飛升，讓智能電視產業正式落地，高速發展。