關于高職院校教學質量監控的實踐探索

☆ 王風玲 楊曉麗 熊曉亮

（山東商務職業學院，山東煙臺 264670）

山東商務職業學院是于2006年經教育部備案的省屬公辦全日制普通高等職業院校，學院前身是山東省煙臺糧食學校。經過6年的建設與發展，目前招生專業達到26個，在校生10000余人。在當前學院的快速發展時期，學院積極構建適合我院的教學質量監控體系，保障教學質量穩步提升。

一、教學質量監控體系的內涵

監控是“人們按照某種目的或愿望，通過一定的手段，給系統提供一定的條件，使其沿著可能空間中某個確定的方向發展，消除不確定性。”教學質量監控是指根據預定的標準，采用一定的方式方法和手段，對教學準備、教學過程、教學結果等各個環節進行監測和調控，以提高教學有效性的實踐活動或行為。教學質量監控體系是以教學質量為監控與保障對象，實時控制教學過程，對教學效果進行反饋控制的教學系統。實時控制是在教學系統運行的整個過程中，依據目標要求和系統可能出現的偏差，對系統進行人為干預的控制。反饋控制就是依據系統輸出結果和系統目標之間的偏差，調節教學系統，從而達到偏差最小化。

二、教學質量監控體系構建應遵循的主要原則

1．導向性原則

教學質量監控工作不是為了監控而監控，從監控方案的設計到監控的具體實施都必須指向一個明確的目標，那就是促進教學質量的提高。如果不堅持這個目的指向，過分強調管理、評價等功能，就有可能使教學質量監控體系的建設偏離方向。構建高職院校教學質量監控體系，對院校的教學工作要有明確的導向作用，要有利于充分調動教師的教學積極性和學生的學習熱情，引導教學工作朝著深度、廣度和高水平的方向發展。

2．科學性原則

構建教學質量監控不只是一項行政任務，更是一種科學行為，要用科學的精神與態度，分析其內在規律，運用科學的理論和方法去構建教學質量監控體系。影響教學質量的因素很多，而且有些是很難用數據和量化指標來衡量的，因此，在制定教學質量監控與評價的具體指標時，我們要將定性與定量評價相結合，使精確量化與模糊量化互補，采用多種監控與評價的方法。

3．可操作性原則

教學質量監控體系的構建具有很強的實踐性，要通過實踐去探索，需要反復深入到教學實踐中去提煉和構建理論，以此增強理論的可行性和可操作性。在構建教學質量監控體系時應刪繁就簡、化難為易，使教學質量監控體系主干清晰、程序簡單、容易實施。

4．動態性原則

針對教學過程的動態性特點，對其進行的監控和評價也同樣應是動態的，而且必須根據內外部條件和因素的變化不斷地加以調整與完善。在確立評價標準時，要注重質量標準的多樣性，根據市場需求的變化和教學過程的動態發展，隨時調整評價標準。如根據不同的培養目標和專業設置、不同類型的培養模式、不同的生源素質及辦學層次等條件，制定不同的質量標準。

5．激勵性原則

在構建和實施教學質量監控體系時，要有效地運用激勵機制，將師生在教學活動中的各種心理需求同教學目標有機結合，充分調動師生的積極性。在教學質量監控評估中，不僅要重視評估結果，更要看重評估過程，通過評估使教師真正從評估過程中獲取教學營養，提升自身素質，增強教學信心，提高教學質量。

6．以人為本原則

高職院校教學質量監控體系中的“監控”，不是指傳統意義上狹義的為達到目的而行使權力的行為，而是要從人本主義思想出發，在關心并盡量滿足人的精神需求的基礎上，使影響高職院校教學質量的人的因素最大限度地發揮作用。教學質量監控過程中應突出考慮教師的作用，充分發揮他們在監控體系中的主導地位。對教學工作的評價必須貫徹人本原則，防止見物不見人。

三、山東商務職業學院教學質量監控體系構建的實踐探索

1．教學質量監控的目標系統

高職院校教學質量監控的最終目標是確保教學質量，提升高職院校的內涵發展。根據目標管理的原則，學院教學質量監控工作以學院的培養目標——培養適應現代化建設需要的基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高，具有創新精神和責任意識的高端技能型專門人才——作為總目標。目標體系自上而下層層展開，落實到每一個部門、專業、課程和教師，固化在部門的工作職責、專業培養計劃、課程教學大綱和教師的崗位職責中。在制定目標時盡量具體化，做到定性與定量相結合。通過定期的檢查、診斷、考評、獎懲等手段，實施改進，必要時進行目標調整。將不足之處和遺留問題置于下一個新的質量管理目標循環系統中，進一步改進、實施。

2．教學質量監控的組織系統

教學質量監控的組織是教學質量監控體系得以有效運行的保證。我院從院、系（部）、教研室三個層面上實施教學質量監控。學院層面的監控組織主要立足于宏觀層面的監控，其權威性的常設監督機構主要有教學指導委員會、專業設置委員會、教材委員會及院教學督導委員會等。其任務是對學院的教學工作進行監督、檢查、評估、審議和指導，從而保證有關教學管理規章制度的貫徹落實。系（部）是實施教學及管理的實體，也是實施教學質量監控最重要的組織，主要立足于教學中觀層面的監控，其組織機構主要有系（部）教學督導組。系（部）教學督導組一般是在系（部）主任領導下，對本部門的教學及管理工作進行督查、評估和指導，具體工作重點是對教學過程的微觀性督察和對教師的指導。教研室是最基層的教學單位，是實施教學及管理的最小單位，也是實施教學質量監控最直接的組織。

學院每兩年進行一次系部教學單位評估，并大力宣傳和推廣優秀單位的典型經驗，這對于促進各系部的整體教學質量有著重要作用。同時對教師個人開展教師教績考核與評估，從教學態度、教學內容、教學方法和手段、教學效果等方面對教師教學提出明確的量化指標要求。每學期，教務處、各系部和校教學督導團都要按照“組織聽課－檢查學生作業、教師教案－學生座談、評議－專家、同行評議－量化打分”等程序對教師教學進行客觀、全面的評價。

3．教學質量監控的制度系統

建設教學質量相關的制度系統是構建高職院校教學質量監控體系的中心工作。完善的教學管理規章制度有助于形成必要的監督和約束機制，以此規范教學過程。我院建立了一套比較完整、符合教育教學規律和學院實際的教學管理制度。

（1）學院層面的制度建設。學院先后制定了“關于加強教學工作的意見”、“學院教師工作規范”、“關于推行校企合作工學結合人才培養模式的實施意見”、“學院重點專業建設管理辦法”等。這些文件的制定，為學院教學質量管理工作指明了發展的目標和方向，做出了明確的規定和要求。

（2）學院教務管理層面的制度建設。強化了教務處工作職責，健全了教學管理的工作程序，對于各專業人才培養方案的制訂、各級領導聽課、教師課堂教學、教研活動開展、教材建設、實習／實訓基地建設、學生畢業論文、畢業實習的組織、各級各類教育教學改革研究立項項目管理、教考分離的實施等教學質量管理的各個環節都提出了明確的制度要求。

（3）系部層面的制度建設。系部結合各專業、課程實際，不同程度地制定出了落實學院意見及有關規定的具體辦法或實施細則，形成了全面落實學院各項質量管理政策的工作機制，包括了教學資源、教學過程、教學信息等各方面的監控機制。

4．教學質量監控的信息系統

在實施教學質量監控過程中，無論是教學目標的設計，還是進行教學質量評價、控制，都離不開教學質量監控信息系統的支持。

我院積極推進教學管理和教學質量監控的網絡化。組織開發了“學生評教系統”、“網絡考勤系統”、“師資管理系統”，實現了教學管理全過程的現代化、網絡化、實時化，充分利用現代信息技術構建教學質量監控、管理、評價的網絡平臺，節省了資源，提高了監控管理的效率，受到了學校領導、教師、學生的一致歡迎。

為了及時掌握教學第一線的信息，對質量進行預先控制，防患于未然，我院逐步形成了三個動態信息的反饋網絡:以各教研室主任、各系部教學主任、教務處領導為主的教學行政領導動態信息反饋網絡;以班主任、系部學生工作辦、教務處教學質量管理科為主的教學動態信息反饋網絡;以學生教學信息員、學生會學習部、教務處教學質量管理科為主的學生學習動態信息反饋網絡。各種形式的教學質量信息反饋能夠在院長、職能部門、系（部）級教學單位、教研室、教師和學生等信息主體之間保持雙向互動，真正使教學質量監控工作富有成效。

5．教學質量監控的評估系統

教學質量作為一種綜合性指標，難以對其進行精確定量。為了判斷和衡量各教學環節的教學質量，評價作為不可缺少的手段，在教學質量監控體系中發揮著重要作用。我院借助于概率統計、模糊數學方法，逐步形成了較完整的教學評估體系，針對不同層次和不同側面都建立了相應的教學評估方案。每個學期通過學生評教，同行聽課、教研室考核等對所有任課教師的教學質量進行綜合評價;每年對畢業設計進行評估;每兩年進行一次系級教學工作評估;不定期地進行教研室／實驗室評估、課程評估、課程設計評估。評估的結果與教師評優晉職，領導干部任期考核，以及獎酬金發放掛鉤，大大增強了廣大干部、教師的質量意識。

在整個教學質量監控運行機制中，其中目標系統起導向作用，制度系統是基礎，組織系統是保證，信息系統是前提，評估系統是改善工作的手段。緊緊圍繞目標系統，各系統構成一個有機整體，促進教學質量的提高。

[1]冒榮．高等學校管理學[M]．南京:南京大學出版社,1997．

[2]黃剛．高等學校教學質量管理系統[M]．桂林:廣西師范大學出版社,1996．

[3]劉拓．國外高校教學質量監控體系分析及啟示[J]．高等理科教育,2006,(1)．

[4]王振華．論高校內部教學質量監控的長效機制建立[J]．黑龍江高教研究,2005,(12)．

[5]左清．論高等教育教學質量監控主體的相關關系[J]．湖南師范大學社會科學學報,2006,(2)．