虛擬學習社區中隱性知識獲取與轉化研究

☆ 劉中華

（湖南師范大學教育科學學院，湖南長沙 410081）

近年來，隨著Web2.0技術的不斷發展，網絡學習資源的建設和應用在不斷擴大，虛擬學習社區越來越受到更多人的關注，它可以給學習者帶來資源選擇的多樣化和自主化，成為網絡學習的一種主要渠道。

虛擬學習社區中學習者要想順利完成某一學習目標，必須學會如何獲取知識，并將這些知識內化為自己的知識，這就要求學習者必須具備很高的知識獲取與轉化能力。虛擬學習社區不但帶給學習者豐富的顯性知識資源，而且還蘊含了大量的隱性知識資源。這些隱性知識以一種“隱身的狀態”展現在學習者面前，但是卻能給學習者帶來重要的作用。知識能否清晰地表述和有效地轉移是隱性知識與顯性知識的主要區別。隱性知識的傳播與應用的方式比較隱蔽，學習者需要感知才能得以實現對隱性知識的學習和利用。在虛擬學習社區中隱性知識常被忽略，而隱性知識與顯性知識相互作用卻是知識創新的基礎和源泉，因此，只有把隱性知識顯性化或促進隱性知識在不同主體之間獲取與轉化，才能有效地提高網絡學習效率。

一、虛擬學習社區中隱性知識的獲取

虛擬學習社區中隱性知識的獲取就是在網絡環境下，將社區中學習者產生的意識系統（無邏輯且難以用文字、符號等方式記錄的知識）從網頁中識別出來，并進行知識的轉化，將其匹配到自己的知識體內。

（一）虛擬學習社區隱性知識獲取策略

隱性知識具有默會性、個體性、非理性、情境性、文化性、偶然性與隨意性、相對性、穩定性和整體性的特征，可由這些特征得出它的獲取策略。

從心理學角度出發，隱性知識也是基于人的認知產生的，它與個體心智模式有著密切的關系。虛擬學習社區中的隱性知識可以視為由于概念、參數不全面產生的一些支離破碎沒有形成系統的知識，還有一些帶有情感色彩的圖標和視頻等。由于隱性規則無法找到相應概念界定，造成知識處于潛伏狀態。因此，從社區創建者認知行為出發，鑒于隱性知識總是與特定的情景緊密相聯系，它總是依托特定情境而存在，在社區創建時設計情境要全面展現且附帶細節信息，有利于隱性知識的顯性化。從學習者的認知角度出發，社區中存在的隱性知識要轉化為顯性的，則需要依賴可共享的、層次分明、結構合理的概念體系，由于社區中的隱性知識存在于各類學科中，因此，基于各學科的術語需要交叉定義未知信息，有助隱性知識的顯性化。

從本體論角度出發，知識需要由感性到理性，由粗到精的過程進行提煉，才能形成完善的知識體系。隱性知識的產生與轉化也是信息逐步結構化的過程。對社區中存在的隱性知識進行數據的分類、收集，運用一定的工具進行數據的分析處理，逐層精化知識，抽取出有用的知識，將隱性知識顯性化，實現隱性知識的價值。

（二）虛擬學習社區隱性知識獲取步驟

根據以上獲取策略，得出虛擬學習社區隱性知識獲取步驟：

第一步，知識源的收集。在社區中從多元、異構的信息中甄別出較好的隱性知識資源，進行初步的采集整理。

第二步，知識源的分析處理。將采集的知識源系統化地歸類，然后對其進行數字化處理。

第三步，抽取知識。將處理好的數據輸入到知識獲取系統進行知識的抽取。

第四步，再加工。對抽取的知識進一步挖掘，重復操作第二、三步。

第五步，隱性知識的顯性化。建立知識元級模型，通過配置本體，在原有理論知識的基礎上，采用概念、參數對設計活動及其對象特征進行描述，將隱含信息顯性化。

二、隱性知識的轉化

野中郁次郎將顯性知識和隱性知識之間的相互作用和變化稱為knowledge conversion，即知識轉化。他提出，知識的轉化要通過“Socialization（社會化：從隱性知識到隱性知識）”、“Externalization（外化：從隱性知識到顯性知識）”、“Combination（結合化：從顯性知識到顯性知識）”、“Internalization（內化：從顯性知識到隱性知識）”四個過程來完成，簡稱SECI。基于SECI得到虛擬學習社區中隱性知識的轉化方式。

（一）學習者自身內化隱性知識

學習者在完成某一學習目標時，會先對自己原有的知識進行排列組合，并進行一定的分析、推理，在進行社區學習時，其中的隱性知識與自己腦中的知識進行碰撞，生成新的隱性知識，這個過程只是在學習者內部完成的，不需要外部工具的參與，自己完成隱性知識的內化。

（二）隱性知識的顯性化

虛擬學習社區具有資源的泛中心化、互動豐富性和認知工具多樣性的特點，這對知識的結合化、外化、內化、社會化都極具價值。社區中的隱性知識大部分是因概念、參數不全等造成的支離的知識點，或在學習者頭腦中沒有形成體系化的知識點，這就要求我們整理、分析、處理信息，建立知識體系，并對其進行深入的感知、理解和內化，形成自己的新知識。在這個動態過程中，經歷了隱性知識的感知與擴散、深化與系統化、生成與沉淀以及應用與內化的傳播過程。

（三）“隱性知識——顯性知識——隱性知識”的轉化

隱性知識只有顯性化才能實現其價值。在虛擬學習社區中,學習者就同一學習目標交流意見，分享經驗，學習者將會通過隱喻、文本、圖表的形式表現隱性知識，個體的隱性知識轉化為可供大家分享的顯性知識。在大家的交流和討論中，這些顯性化的知識逐步得到補充和完善。不同學習者可以根據自己的需要，選取不同的部分與自己已有的知識經驗進行整合，形成新的理解和觀點，內化為個體的隱性知識，從而使個體的隱性知識不斷地深化、提升。“隱性知識——顯性知識——隱性知識”的轉化過程是開放的、螺旋上升的，在這一過程中，既有知識的外化、結合、內化，又體現著知識的社會化，完成隱性知識在不同學習者之間的轉化。在隱性知識外化和顯性知識內化這兩個階段涉及到知識與學習者個人經驗的整合，新知識在這兩個階段產生并不斷地被共享,實現了知識的螺旋上升。

三、虛擬學習社區中隱性知識的獲取與轉化存在的問題及對策

（一）存在的問題

1.分享知識的意愿不高

學習者的心得體會常會與自己身邊的朋友溝通交流，體現了他們對于獲取隱性知識的意識欲望是強烈的，但是，他們大多數不愿意將自己的知識進行共享，甚至有些人不愿將自己的知識告訴別人，他們認為那是自己的財富。這些從他們自身表現出來的知識自我保護，其原因就是分享知識的意愿差，使得隱性知識的共享受到了一定的限制。

2.對隱性知識的敏感度不夠

社區中的知識資源的泛中心化，使得學習者在進行學習時，只注重了那些用語言、文本、圖表等易于描述的顯性知識，對于隱含在其中的隱性知識卻視而不見，而這些知識往往是他們完成學習目標的關鍵，他們在進行社區學習時時常遇到障礙，這是他們對隱性知識的敏感度不夠造成的。

3.隱性知識獲取能力低

隱性知識對環境的依賴性比較強，在進行社區學習時，當學習者注意到隱性知識時，卻不知道如何去處理，不能借助環境和工具將它們進行總結梳理，就無法形成新概念、新知識。社區中知識的流失與隱性知識獲取能力低是分不開的。

（二）提升對策

1.創造和諧的交流氛圍

虛擬學習社區中學習者之間的地位應是對等的，讓學習者在平等的環境下交流。任何學習者都可以對他人的觀點提出質疑和評論，同時接受他人的批評和建議。為有效促進學習者的深入交流，社區管理者有必要搭建腳手架，引導學習者，并共享自己的觀點。在虛擬學習社區中，社區協作感的建立是非常必要的。社區管理者還要鼓勵社區成員積極參與討論、交流，從而建立一個協作、互助、和諧的社區。

2.增加了解、獲取隱性知識的意識

首先，學習者在頭腦中要有隱性知識的概念，并且對隱性知識的特征盡可能多地理解和把握。在進行社區學習時，對社區中哪種知識屬于隱性知識要有個大體的概念。并且學習時要注意一些細節知識，不要因為知識點少而忽略。還要在平時學習時注意提高自己提煉知識的能力。從而可以增加學習者把握隱性知識的意識。

3.形成個人的隱性知識獲取方式

學習者個體的學習方式不同，獲取知識的特點也是不同的，所以，學習者個體需要建立個人隱性知識獲取的方法，將社區中獲得的隱性知識進行分類保存，并進行編碼處理，使隱性知識存儲在知識庫中。以防止隨著時間的推移而造成的信息紊亂。這樣可以有效地使社區中的隱性知識得以獲取與轉化。

四、結束語

在這個信息時代，知識正處于高效率的運轉中，虛擬學習社區的學習作為一種重要的非正式學習方式，適應時代發展，而其中隱性知識獲取與轉化也成為一個關注的焦點。在這種社區學習中，我們應積極探索虛擬學習社區隱性知識的特征，找到提升學習者獲取與轉化隱性知識的途徑，對于提高社區學習質量和學習能力都是有重要意義。

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