人文關懷護理在空巢老年患者中的應用

羅明香 吳慶波 余昌娥

空巢家庭指身邊無子女共同居住，老人獨自生活的家庭，其中包括無子女的空巢家庭和與子女分開居住的空巢家庭，通常將這些家庭中的老人稱為空巢老人。我國在實施獨生子女政策的30年后，隨著社會文明的發展，城市化進程的加速，“空巢老人家庭”應勢而生，且逐年增加。據2010年全國第6次人口普查，內地60歲及以上人口占13.26%，同2000年第5次全國人口普查相比上升2.93個百分點［1］，而根據2000年第5次全國人口普查，空巢家庭數占到有老人家庭的22.83%［2］。空巢老人家庭基本成為或已成為老人家庭的主要生活形式。現對2010年1月至2011年1月本院收治的372例空巢老年患者，在實施常規治療的基礎上給予人文關懷護理，經臨床觀察，效果滿意，現報道如下。

1.材料與方法

1.1 納入標準 ①60歲及以上老人;②身邊無子女又無其他共同生活(夫婦共同生活除外)達6個月;③患有不同的慢性病，如腫瘤、心血管疾病、糖尿病、慢性阻塞性肺部疾患等。

1.2 材料 選取我院老年病內科自2010年1月至2011年1月共收治老年患者2187例，符合納入標準的空巢老年患者372例。

2.護理

2.1 搜索臨床資料，探索空巢老年患者的護理問題 結合臨床資料進行全面詳細、深入的評估，空巢老年患者面臨的護理問題如下。

2.1.1 空巢心理及空巢綜合征 由于子女求學、工作、成家等外因，老人面對空蕩蕩的房子和漫長的獨居生活，會產生諸如孤獨、寂寞、抑郁等各種異常心理反應，以及生病住院表現出焦慮、恐懼心理［3］。

2.1.2 認可心理和依賴心理 相關研究表明男性老人比女性更易產生抑郁等負性情緒，可能因為其對妻子和子女的情感依賴性較強，缺乏跟子女或妻子之間的交流，他們自覺沒了情感支撐，在與他人交流時多半不會主動傾訴個人的情感，表現出軟弱［4］。

2.1.3 輕度認知障礙 是介于正常老化與癡呆之間的一種臨床狀況，達不到臨床癡呆標準的一種認知損傷狀態［4］。有研究報道，老年人的認知障礙患病率達21.1%［6］。而每年有8%～25%的輕度認知障礙患者發展為癡呆比正常人高10 倍［5］。

2.1.4 生活質量不高 生活質量又稱生存質量，指在一定社會條件下，老人在物質生活、精神質量、健康水平和生活環境等方面的客觀狀態及老人的自我感受的總和。老年期是人生命的后期、生理機能自然不高，加之外因的干擾，使得獨居老人的生活質量普遍較差，是社會的弱勢人群［7］。

2.2 護理措施

2.2.1 加強護士對人文關懷的理解和認識 人文關懷護理是護理學科的一大發展與進步，它指引護士不再只關注疾病、被動機械的執行醫囑而是以人為本，將關心與關愛貫穿于護理工作之中實現主動服務、真情服務、人性化服務。隨著醫療改革的進一步深化，醫療市場競爭加劇，只有不斷提高醫療技術水平，努力提高護理人員的人文關懷素質，才能滿足不斷發展的社會需求，才能保證醫院的可持續發展，也是醫院不可或缺的一種重要思想觀念［7］。

2.2.2 心理護理 首先要建立相互信賴的醫患關系，責任護士要有“四心”:同情心、愛心、耐心、細心，并要學會換位思考。在住院期間，護士應多與患者交談，認真地回答患者提出的問題，有效的減輕患者焦慮、恐懼、抑郁情緒。

2.2.3 傾聽技能 溝通大師戴爾·卡耐基認為，在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽能力［9］。老年人寂寞時喜歡回憶過去，反復講述自己的經歷和往事。責任護士要利用這個機會與老年患者進行心靈對話，傾聽其內心情感，對其表現出理解和同情，并認真回答患者提出的問題，能有效地減輕患者的焦慮情緒，建立良好的護患關系。

2.2.4 娛樂療法與社交活動 選擇合適的娛樂或社交活動能幫助空巢老年患者進行自我心理調適，維護身心健康，擺脫空巢綜合征的陰影。在患者做治療的時候，播放背景音樂或視頻節目，以分散患者在治療時不適的情緒。我院老年病中心設有休閑娛樂中心，里面有棋牌室、閱覽室、書法繪畫室、健身室等，責任護士根據患者的年齡、職業、文化程度、愛好等方面鼓勵患者積極參與。

2.2.5 盡量固定醫生和護士 老年患者的認可心理和依賴心理較強，加上老年慢性病的反復住院就醫的頻率較高，再次入院時應盡量給患者安排同一個醫生和護士，最好是高年資護士。高年資護士常指的是年齡在40歲以上或中級職稱以上，由于他們臨床工作時間長，接觸患者、病種多，大部分人心理素養優于年輕護士［10］，可以說是護理事業的寶貴資源。

2.2.6 建立電話回訪，加強空巢老人的出院追蹤護理在人人都有手機的時代，用電話聯系患者，指導患者用藥，開展護理是許多醫院正在進行的工作。護士在進行電話回訪前，應充分了解空巢老人的疾病特點、用藥情況、康復情況、家庭情況等，要以服務為出發點。否則很難立刻與老人建立良好的信任，回訪也可能進行不下去。在患者出院前要分發聯系卡，寫明出院自我保健的具體內容和科室聯系電話及預約復診時間。電話回訪使空巢老人和醫院之間建立了隨時隨地的聯系，是醫院延伸護理服務的重要方法［11］。

3.效果

我院2010年1月對372例空巢老年患者實施人文關懷的精心護理，治療未發生因情緒緊張、恐懼心理而引起各種并發癥，始終配合治療，出院隨訪患者，372例患者中98.78%對護理服務表示滿意。通過我們的人文關懷護理，提高了患者的生活質量、減輕了患者的空巢心理，同時增加了患者的住院安全感，極大的提高了患者及家屬的滿意度。部分出院患者及其家屬成為醫院的直接廣告者，使醫院取得良好的社會效益，也進一步提升了我院的護理品牌效益。

4.體會

人口老齡化已成為21世紀全社會關注的焦點。關愛空巢老人是我國面臨的重要公共問題和重大問題，它對社會化護理服務提出了新的要求和挑戰，也是我們當前護理工作的重要任務之一。作為一名白衣天使，只有不斷提高自身的人文素質修養，具備良好的人文精神，將關懷融入于實際工作之中，懂得關心、愛護和尊重患者，并盡可能地去滿足患者的需求，才能更好地貫徹和完成醫療人文，達到使患者早日康復目的，發揮人文關懷在護理學中的重要意義。

1 國家統計局人口和就業統計司.2010年中國人口和就業統計年鑒［M］．北京:中國統計局出版社，2010:114．

2 余昌妹，吳永琴，楊曄，等.溫州市社區空巢老人社會支持與生活質量的相關性研究［J］．中華護理雜志，2008，43(5):465.

3 汪耀，孫明曉．老年醫學的現狀與思考［J］．中國老年保健醫學，2010，8(6):5．

4 王艷梅，李萍，張麗娟，等.社區空巢老人生活質量與社會支持的相關性分析［J］．護理研究，2010，24(2)下旬版:490－493.

5 陳雪萍，方桂珍，倪榮，等.老年人輕微認知功能損害患病率調查及影響因素分析［J］．護士進修雜志，2009，24(12):1117 －1120.

6 潘惠英，王君俏，吳美玲，等.社區老年人輕度認知障礙患病率及其生活質量的調查［J］．解放軍護理雜志，2012，29(1B):6－9.

7 谷青芳.空巢老人面臨的問題及護理對策［J］．全科護理，2012，10(6)中旬版:1623－1624.

8 陳惠榮，馮慧娥.人文關懷在手術室護理中的實施［J］．中國醫藥導報，2006，3(35):147.

9 冷小紅.人際溝通［M］．北京:人民衛生出版社，2006:84．

10 譚淑今.挖掘高年資護士的潛能發揮職業優勢［J］．哈爾濱醫藥，2009，29(3):52 －53.

11 賈長寬，李慧萍，鄧小青.電話回訪對糖尿病空巢老人健康指導的探討［J］．湘南學院學報(醫學版)，2008，10(1):54 －55.