護士長的道德水平和技術水平是精神科護理工作健康發展的保證

董崇鳳 白仁艷

在我國各級醫院各職位中，護理人員人數最多，明顯超過醫生，在精神科患者治療和康復中發揮日益重要的作用。近年來，一些醫院醫患糾紛明顯呈上升趨勢，患者或家屬對醫生和護士的不信任感逐漸加深，這使當前的道德建設問題成為了一個非常迫切的有待解決的問題。精神病專科醫院的護理工作迫切需要建立新型護患關系，需要全體的各個職稱的護士都要具有良好職業道德，還必須有非常高的業務素質和技術水平。護理人員的道德建設能夠創造人民群眾良好的就醫環境，也是醫院提高醫療服務水平獲得經濟效益、樹立窗口形象的基礎，因此醫院應把護理人員道德建設擺上重要位置［1］。現代護理工作的核心理念就是要有德才兼備的護理團隊。

1.護士長的道德水平建設

道德水平高者認為工作是對患者負責，而部分道德水平不高的護理人員執行規章制度則是消極被動的，一旦外在力量松弛時，違章違紀就產生了，尤其是精神疾病患者沒有能力監督，出現了領導在時一樣，領導不在時又一樣［2］。護士長有較高的道德水平是做好護理工作和管理工作的前提，護士長應具有高度的思想覺悟和科學的認真的工作態度，有救死扶傷人道主義的情感和愛崗敬業、無私奉獻的精神，較好的心理素質，在工作中不計較個人得失，不損害他人利益，要以身作則，起道德模范帶頭作用，盡職盡責，任勞任怨不擺花架子［3］。同情是醫護人員的基本道德內容，是情感、良心范疇和修養的表現，護士長面對的是需要救助的是思維混亂的患者和進行具體工作的護士，患者特別需要是醫護人員的同情、體貼和關愛，被管理的護士也需要關心照顧。作為一名真正稱職的護士長要對患者有真誠的同情惻隱之心，對下屬不能飛揚跋扈、自以為是和自高自大。護士長較高的道德水平可贏得患者及其家屬的信任、理解和尊敬，使護理工作順利開展，也對促進護患關系的和諧和統一具有重要意義，能化解醫患糾紛于無形之中。出色的護士長在繁忙、瑣碎甚至危險的護理精神疾病患者的工作中應始終是理智的、情緒飽滿而穩定的，態度應始終耐心、細致、主動、熱情，即使遇到患者或家屬指責或不理解、不配合，也絕不與其爭吵，當個人生活遇到不幸和不愉快的事情甚至身體不適，也絕不在護理工作和管理工作中表露出來，善于控制自己的心境，避免矛盾和差錯［4］。臨床一線工作的普通護士常常面臨業務考核、職稱晉升、進修學習、家庭等諸多問題，心理長期處于疲憊、煩躁、無奈的狀態，而面對精神疾病患者的心理壓力較大，較高道德水準的護士長就有可能對護士實施真正的人文關懷，發揮護士的最大價值，為護士創造一個輕松的工作氛圍［5］。護士長的道德水平建設能在平凡的護理實踐活動中構建和諧與統一，并營造良好的各種人際關系。護士長既要有工作熱情又不脫離理智的控制，精神疾病的患者護理需要意志頑強但不固執堅持錯誤，甚至掩飾不足，能真正吸取工作中教訓，既有主見又善于團結同志向年紀小的同事學習，能積極聽取他人意見［6］。

2.護士長的技術水平是護理工作水平提高的關鍵所在

科學技術是第一生產力，而護理技術是醫療工作中的第一保障力量。護士長的技術是這一力量的根本支撐。榜樣的力量是無窮的，一個技術全面、精湛的護士長是技術的標準，也是技術的傳授者。作為領導者也是實際工作者只有技術一流才能得到護士和患者或家屬真正的尊敬，只有普通護士對護理團隊的領導尊敬才會使管理更順暢。臨床實際工作中一線都是比較年輕護士，通常她們擁有較高學歷，良好的綜合素質，但臨床護理工作經驗少，在實際工作中缺乏綜合分析能力和解決問題能力，遇到護理上的疑難問題，傷人毀物的精神疾病患者的護理通常需要有臨床經驗護士長指導參與實施才能保證護理質量［7］，可見護士長的技術水平是多么重要。

1 王曉英．淺談建設和諧社會醫務人員職業道德教育［J］．包頭醫學，2008，32(1):62 －63.

2 毛鳳芹．淺談護理管理道德［J］．黑龍江醫學，2007，31(5):396.

3 朱蘭芝，王麗娟．淺談護士長應具備的職業道德素質［J］．中國傷殘醫學，2010，18(3):176.

4 魏淑琴．護理工作者如何樹立良好的道德形象［J］．基層醫學論壇，2007，11(9)B 版:831.

5 黃恒潔．淺談護士長在護理管理中如何對護士實施人文關懷［J］．護理實踐與研究，2009，6(22):90 －91.

6 李若惠．護理人員職能定位及素質要求［J］．現代護理，2005，11(18):1550－1551.

7 譚淑今．挖掘高年資護士的潛能發揮職業優勢［J］．哈爾濱醫藥，2009，29(3):52 －53.