高校圖書館的個性化服務研究

劉海英

（滄州師范學院圖書館 河北 滄州 061001）

就我國而言，目前大部分高校在圖書館建設方面存在一種傳統圖書館與數字化圖書館并存的模式。高校圖書館的服務對象也發生了深刻的變革，一方面，高校圖書館需要為高校自身教育教學事業的開展提供必要的信息資源保障；另一方面，高校圖書館還需要為社會建設發展背景下各種知識性人才與科研人才的信息資源需求提供必要支持，這也正是我們在建設個性化高校圖書館服務的工作中需要特別關注的問題之一。那么，傳統高校圖書館的個性化服務應當從哪幾個方面入手？新時期的數字化高校圖書館個性化服務的開展又應當特別注意哪幾個方面的問題呢？筆者現結合實踐工作經驗，就這一問題談談自己的看法與體會。

一、傳統圖書館的個性化服務措施分析

傳統圖書館最大的特點在于其服務模式是圖書管理員與讀者是面對面進行交流與溝通的，通過提供圖書借閱、書目檢索以及信息咨詢的服務來滿足讀者對于信息資源的需求。從圖書館的個性化服務角度來說，這種傳統意義上的圖書館需要將讀者視作服務的主體，從加強圖書館文獻資源建設、強化讀者信息需求行為這兩個方面入手，將“以人為本”的基本理念引入傳統圖書館服務當中。具體而言需要做到以下幾點。

（一）加強圖書館文獻資源建設

在傳統圖書館當中，文獻資源一直以來都是圖書館賴以生存與發展的基礎。換句話來說，傳統圖書館個性化服務的構建與發展同樣需要以文獻資源建設發展為其提供基礎保障。高校圖書館文獻資源的建設應當面向高校全體師生，為高校各類型學科建設工作儲備關鍵資料。與此同時，高校圖書館文獻資源的收集需要以專業性研究文獻與應用性文獻為重點，兼顧對于科研項目的資料支持。特別值得一提的是：傳統圖書館文獻資源的建設工作需要著重體現文獻資料的系統性與連續性，我們需要打破傳統意義上的以文獻資源利用率作為衡量圖書館文獻收藏質量的觀念。將是否能夠滿足高校學科建設的需求，是否能夠有效支持教學科研項目的設計,作為衡量圖書館文獻收藏質量的最關鍵指標。

（二）強化讀者信息需求行為

在現代計算機網絡通信技術與高端數字化技術蓬勃發展的背景作用下，讀者對信息的需求呈現出多樣化以及多元化的發展趨勢。雖然數字化的信息資源有著諸多的應用優勢，但傳統意義上的印刷型文獻資料同樣有著不可取代的應用價值。據此，分析讀者對于傳統文獻資源的需求依舊是傳統圖書館在開展個性化服務中不容忽視的一大重點環節。我們需要對新時期讀者的信息需求特點進行詳細分析與研究，以此為出發點來開展具有針對性的個性化服務工作，真正意義上實現讀者與圖書館之間的融合性關系。

二、數字化圖書館的個性化服務措施分析

數字化圖書館以其巨大的文獻資料儲存功能，高效率的文獻資料傳輸功能，便捷的文獻資料保管功能，在現代知識性社會中有著極為深遠的應用意義。就我國而言，各大高校在深化傳統圖書館建設的同時也加大了對于數字化圖書館的建設力度，數字化圖書館在為讀者提供信息服務時的不完整性問題也得以突出。據此，如何深入挖掘高校數字化圖書館的服務功能，完善其個性化服務體系，已成為當前相關工作人員最亟待解決的問題。筆者認為數字化圖書館中個性化服務的完善可以從以下兩個方面入手。

（一）構建完善的數字化圖書館讀者信息檔案

筆者認為數字化圖書館個性化服務體系的構建需要以多元化的讀者為基礎，將高校重點專業與學科的領軍人、社會科研類項目的研究負責人以及高效骨干教師作為圖書館讀者信息檔案的重點關注對象。在構建信息檔案之前需要對整個讀者群進行走訪調查，除關注讀者自身信息檔案（如姓名、專業）等基本資料以外，還需要對讀者訪問數字化圖書館的頻率、閱讀興趣等內容作為重點分析對象，從讀者的普遍性閱讀興趣入手，真正意義上的實現圖書館為讀者提供信息服務的及時性與完整性。

（二）強化數字化圖書館文獻資源信息的傳遞服務

高校數字化圖書館需要加大對于個人數字化閱讀中心的建設力度，使數字化圖書館閱讀能夠在自己的“私人圖書館”當中進行文獻資料信息的讀取。與此同時數字化讀書館系統終端還可以根據讀者信息檔案中所填列的閱讀興趣，定期向讀者推薦相應的最新文獻資料信息，以更新周期快、搜索引擎強大的服務性能來滿足高校數字化圖書館讀者對于圖書館的需求。

三、結束語

總而言之，圖書館作為信息資料數據收集、組織、存儲以及提供服務的社會機構,在信息市場競爭日益激烈的大環境下要想獲取長效且穩定的發展，最重要的是更新服務觀念，整合服務環境，優化服務工作，將個性化的服務作為圖書館不斷建設與發展的重點工作內容，以此實現高校傳統圖書館與數字化圖書館的平衡發展。

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