當下圖書館信息服務之分析

徐小濱

（黑龍江中醫藥大學圖書館 黑龍江 哈爾濱 150040）

隨著時代進步和發展，圖書館服務的內容與形式有著明顯的創新和發展。豐富而生動實踐突破傳播文化和科學知識的一般形式，重點發展的信息資源，在提供文獻的同時，更多的是檢索和提取數據、信息、研究、分析、預測、決策等實用程序。現代信息技術的應用使服務方式發生了戲劇性的提高與變化，工作效率顯著提高，確保開發處理文獻信息，有利于形成圖書館網絡資源的共享。傳統的圖書館和信息服務是通過文獻間接影響到研究領域，而現代圖書館的信息服務將組織文獻轉型到組織知識方面。我們簡單以網絡、文獻等為硬件和人與思維為軟件來分析圖書館的工作。

一、硬件的作用

有著基本目標和任務的圖書館信息服務，在網絡環境下出現了各種各樣的搜索工具，用戶可以直接上網檢索，從而徹底打破壟斷信息的原始途徑，影響了圖書館的信息中心等設置部門，影響了傳統的信息服務的媒介效益。不難看出網絡檢索工具簡單、實用、易于操作，使用戶搜索更加便利，用戶不再依靠傳統的手工檢索和情報傳遞。網絡的發展給圖書館信息服務提供了新的生命力。根據各圖書館情報信息的特點，合作、參與共同發展建設數據庫，促進資源共享，是傳統圖書資源建設勢在必行的事實。數據庫建設主要集中在技術的發展和開拓思維收集信息資源的渠道方面，如數量和質量的信息加工及信息數據庫。在信息服務方面應該擴大用戶市場和深加工后的信息，以滿足用戶需求和優質的信息服務。圖書館信息服務就是電子文獻信息服務信息時代，人類的大腦和計算機結合就能進行大量信息處理工作，而且信息的深加工，結果是信息服務質量改進的標志。現代的電子文件以數字、文字、圖像等諸多形式的信息儲存在光學材料、磁性材料、紙質載體中，信息資源和再生新信息通過網絡通信、計算機或終端，包括數據庫、cd - rom 出版、e-journals,e-newspapers 和其他類型再現出來。數字化信息的電子文獻具有海量存儲，它可以設置文本、動態圖像和聲音，并在一個多媒體特性、生產和傳輸過程中對遠程網絡瞬時同步進行。與此同時出現的現代電子文獻和飛速發展的圖書館信息服務都發生了很大的變化。發展現代電子文件和信息網絡，不僅為圖書館信息服務提供資源基礎，也對圖書館的信息資源構成起到了重大作用。用戶的信息需求，也在不同獲取途徑上顯示出巨大的多樣化形式。圖書館的發展和信息服務將逐漸被轉化成提供現代電子文獻服務方式。在這種情況下,一個協調與互補的優化文獻信息資源建設和支持數字化系統就顯得更為必要，而且迫在眉睫。再者，新的信息環境下的文獻資源建設和支持數字化系統都要提供可能的技術條件，以發展現代電子文獻和網絡傳輸，使用文獻信息均致力突破時間與點的信息容量限制，就可以很容易地獲取需要的信息。

電子文獻有普通電子出版物，主要表現形式是軟盤、cd和其他形式發行。網絡電子出版物是利用計算機網絡、出版和發行。這決定了現代電子文獻的兩個收集方法，首先,在市場直接購買。再者就是簽署處理的數據使用的程序的協議,在圖書館和數據通信中根據文獻需要下載一個遠程的網絡。圖書館信息服務是面向用戶做信息處理，信息處理活動是基于書目文獻工作為核心內容，以文獻資源為加工對象，以標題、參考書目、索引和其他的二次文獻還有三次文獻等進行深程度信息處理產生新的信息資源。前者是提示和匯總文獻的原始資料，從外部或部分信息為用戶搜索原始資料，后者是處理和重組原始文獻的內容形成了文獻的評價方案為用戶直接使用。目前快速發展的全文數據庫檢索技術深受用戶喜愛，它入口多可以直接搜索結果，檢索信息更徹底。如何滿足使用者的需求,更好地服務于用戶的信息處理是我們的首要任務。面向用戶的信息處理有兩層含義：一是信息處理是服務于廣大用戶,最終用戶實現他們的價值,從這個角度出發理解信息的目的即是信息的加工是利用現有的使用者。另一個是更深入和全面的對信息進行處理,信息處理以服務客戶為根本目的，這個信息的加工處理之前必須了解用戶并與之建立聯系，掌握用戶的情況，了解用戶需求。用戶是信息處理中不可分割的一部分，因此面向用戶的信息處理要求我們建立關系。

二、軟件的力量

創新對圖書館信息服務人員提出了新的要求,要有基本技能,即良好的計算機應用和網絡知識。圖書館信息服務,主要是通過使用電腦、數碼網絡的信息資源來實現。電子出版物的使用和利用對信息服務人員有著越來越高的要求。圖書館信息人員必須掌握基本的計算機操作技能、辦公自動化、文件處理、網絡等基本技能。要熟悉各種網絡搜索工具，理解特殊聯機和光盤數據庫檢索語言和結構，要有網絡環境下文獻信息采集與處理能力。打破地域限制的信息存儲和檢索思維，使全球交流與共享信息資源成為現實。

網絡數據是一個復雜的、有污染的信息群，用戶有時間限制的需求，所以要求信息人員要投入精力，快速、準確地提供信息資源。圖書館信息服務人員必須用自己的專業優勢，提升信息收集服務和加工信息的能力，利用分類、主題標引，通過建立不同的目錄、數據庫、多通道檢索服務。同時要有外語能力。計算機技術、網絡技術都要求掌握外語，如GBH互聯網上的信息通過英語傳遞的，不掌握英語不可能工作。現代科學技術學科復雜多樣，新興學科與跨學科都加快對信息服務人員素質的要求，在信息研究和分析這個專業領域必須明白要借鑒其他學科、技術開發信息，必須了解社會和經濟發展的要求，這樣才能成為一個合格的信息員。

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[4]哈鐵軍，姜國成，祁欣.醫學情報信息跨平臺數據整合的應用研究.醫學信息，2007.

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