謊話連篇

合同糾紛案很少會上演成一場法庭劇。但英國天空廣播公司和電子數據服務軟件公司（EDS）之間的較量就另當別論了。天空廣播公司的律師馬克?霍華德盤問了EDS的一名高管喬?加洛威有關其從美屬維爾京群島的康考迪亞學院獲得的MBA學位。

加洛威回想起求學時光，從大學樓至披星戴月地苦讀，事無巨細，口若懸河。幾天后，霍華德向法庭呈遞了他的寵物狗從同一所野雞大學獲得的MBA 證書。這只聰明伶俐的雪納瑞得到的分數甚至高于這位EDS的高管。法官說加洛威有“令人震驚的欺騙能力”，英國天空公司因此被判獲得3.2億美元的賠償。

對美國研究生的一項調查中，有56%的在讀MBA承認在上一年度有過作弊行為，而其他專業學生作弊的占47%。那些過分夸大其教育學歷的高管不勝枚舉：斯科特?湯普森因此而丟了作為雅虎CEO的職務。

社會對不誠實的懲罰正日益加重。2002年，美國出臺薩班斯法案，捏造財務業績的首席執行官和首席財務官要承擔刑事責任。

丹?阿雷利的新書《實話實說欺騙》有可能會重燃公眾對欺騙的熱議。阿雷利是一名經年累月研究欺騙行為的社會心理學家。他認為，絕大部分人容易自欺欺人，同時，人們更加可能侵犯他人的利益而不愿違背個人利益。

近墨者黑，若周圍其他人說謊或欺騙，或如果其他社會團體成員明擺著目無法紀時，人們也更有可能說謊或欺騙。身處異國他鄉比在國內更易說謊或欺騙。若被自己行為不當所傷的受害人欺騙，這些人更易說謊或欺騙——把顧客投訴電話轉至語音信箱的公司是經常受氣的受害者。倘若你已花了一整天抵制誘惑則更有可能自食其言：如經過一整天的自我克制后，節食者通常會難以自控。

阿雷利觀察到優秀的銷售代表深諳此道。顧客喜歡自我感覺良好，而且喜歡小恩小惠。關鍵是要說服顧客激勵手段并不是賄賂。因此，醫藥代表邀請醫生至高爾夫勝地作演講或提出資助其極重要的研究項目而讓醫生心懷感激之情。醫生自然而然地在腦中認為后來做出的決定是完全符合病人的最佳利益；實際上他們可能是自欺人，不但欺騙自己還欺騙了病人。醫藥代表也邀請前臺招待員出去吃大餐，因為這些忠心耿耿的門衛決定哪些電話應接通給老板。

對于不誠實，決竅在于引導人們自律。阿雷利發現，如果被測試者在測試前閱讀《十誡》，或在上交納稅申請表時，簽署誠實宣言，他們更不可能弄虛作假。另一技巧是鼓勵顧客監督供應商。網上購物市場易趣（eBay），通過買家對賣家的表現進行排名而大大減少了無良奸商的不法行為。

（hierzou 譯）