惠普助推LTE用戶管理與個性化服務

本刊記者 | 陳琛

LTE時代，電信運營商將面臨更加嚴峻的用戶數據管理與個性化計費問題，對此惠普LTE解決方案與服務將有效幫助運營商實現LTE無縫遷移。

對電信運營商而言，用戶數據的運營與管理愈加重要。為滿足這一需求，近日惠普適時推出了系列解決方案，以幫助電信運營商在長期演進（LTE）網絡發展過程中為用戶提供無縫轉換。此外，惠普還推出了用戶、網絡和應用政策管理方案，可幫助運營商制定差異化的策略和計費，為用戶提供高度個性化的移動體驗。

目前，惠普LTE解決方案與服務已在全球多家運營商中規模部署，進一步提升了其在軟件與服務領域的地位與影響力。

LTE用戶數據管理之困

移動通信網絡中，對用戶數據的管理和運營直接影響著運營商的競爭力，但目前的用戶數據管理卻愈來愈不適應網絡的長期發展。

首先，調查顯示，傳統HLR平均可容納百萬級的用戶數據，而截至3月，中國移動擁有6.67億用戶，中國聯通擁有2.09億移動用戶，中國電信擁有1.26億移動用戶，對HLR的需求進一步加大。其次，傳統HLR存儲用戶數據類型僅為2G/3G接入數據以及基礎電信業務數據，無法支持未來網絡如LTE等的需求。

LTE的到來將使用戶擁有更多設備，電信市場將進一步復雜化。“LTE時代，運營商需要深思如何對用戶數據進行統一管理，用戶數據的分散存儲、相互獨立以及個性化設置都是運營商亟待解決的問題。”分析人士指出。

對此，中國移動相關受訪人士表示：“運營商在LTE推進中將面臨三大挑戰，其一，當用戶在LTE與2G/3G網絡共存期間，如何無縫地在LTE網絡與2G/3G網絡之間自由轉換；其二，在LTE只有數據域、只能提供數據業務情況下，如何為用戶提供語音服務；其三，當用戶在LTE與2G/3G網絡間轉換時，如何保證語音服務不中斷?！?/p>

為解決上述問題，惠普近日推出了惠普可操作用戶智能（HP ACI）產品組合的擴展產品—惠普歸屬用戶服務器（HP HSS）與惠普用戶、網絡和應用政策管理方案（HP SNAP），從而幫助運營商在建設、規劃、使用LTE網絡過程中為用戶提供高度個性化的移動體驗。

事實上，不僅惠普，此前中興、華為、愛立信等廠商也推出過類似的解決方案，但與這些公司略有不同的是，惠普日前推出的解決方案通過強化移動性管理功能幫助運營商從2G/3G網絡平穩過渡至LTE網絡。

“HP HSS通過全新的雙重注冊流程，可實現不同網絡間的快速轉換，并且支持提供數字多媒體服務的行業架構—互聯網協議多媒體子系統（IMS），實現高品質LTE語音（VoLTE）呼叫，并能夠幫助運營商提供多網絡間的無縫語音服務，實現LTE與3G網絡間的呼叫轉換，”惠普ACI總監Miguel Carrero表示，“總體而言，惠普ACI不僅能夠提供智能統一用戶資料的解決方案，通過信息源管理和實時分析豐富用戶數據，提供更有針對性的體驗，還可以提供移動性管理的解決方案?！?/p>

據悉，除ACI外，惠普還可為運營商提供應用與云實現、運營支持系統（OSS）變革、有針對性的創新、解決方案生命周期服務等電信級解決方案與服務。

個性化實時計費成趨勢

在2G、3G網絡中，電信運營商采用基于網絡的計費規則，以保證所有用戶的服務品質及帶寬使用管理，從而避免帶寬堵塞和巨額賬單問題。而在LTE時代，數據流量帶來的收入與成本相差甚遠，運營商現有定價策略無法適應新時期需求，這將迫使運營商調整資費策略，對資費套餐進行控制和清理，并希望為用戶提供個性化實時計費。

“HP SNAP整合了策略和收費規則，以建立從多種來源收集的數據得出的統一、全面的規則，包括網絡（3G和LTE）、計費系統、用戶數據存儲和應用環境等，”Miguel Carrero表示，“憑借整合、實時的HP SNAP平臺，運營商能夠制定具有洞察力的策略和計費規則，為用戶提供情景感知的個性化產品，此類產品包括分層定價計劃、內容包、可定制的捆綁式服務及實時追加銷售產品等?！?/p>

同時，LTE網絡是運營商的“十字路口”，從帶寬及其IP本質來說，它是“開啟新時代”的最后一步。競爭門檻被拉平后，運營商之間的競爭將更加激烈?！盎萜照趲椭\營商利用其特有資源，打造個性化的用戶關系，提高用戶忠誠度，從而開創全新的收入來源。”惠普公司副總裁、企業服務事業部通信和媒體解決方案部門總經理David Sliter表示。

成功落地多家運營商

目前，惠普電信級解決方案及服務已經得到了全球多家運營商的認可。其中HP HSS以及相關User Profile解決方案已被奧地利H3G等運營商采用；湖北電信則在其在線收費系統（OCS）中使用了HP SNAP；此外，澳大利亞電信（Telstra）使用了HP User Profile解決方案和專業技術為1900萬用戶提供更加個性化的體驗。

“新LTE網絡為我們的用戶提供了最好的移動體驗，惠普作為LTE網絡設備提供商在此過程中起到了較為關鍵的作用?！盚3G首席執行官Jan Trionow表示。

“內容計費能力的提升對未來三大運營商之間的競爭至關重要，”中國電信相關受訪人士表示，“惠普在線計費系統為運營商提高語音、數據和多媒體綜合業務運營能力，改善用戶體驗提供了較為有效的支撐手段?！?/p>

對此，Telstra也有相同觀點。Telstra相關受訪人士表示，惠普相關解決方案為寬帶用戶提供了更加公平合理的計費方式，降低了用戶費用；同時，用戶還可在網上實時查看使用量及相應的賬目情況，幫助用戶對費用進行有效控制，有效提高了用戶滿意度。