運營商OSS投入持續(xù)走高國內市場專注無線優(yōu)化與接入運維

本刊實習記者 | 許冬琦

運營商將會在具體的五個領域中進行投入，分別為網(wǎng)絡優(yōu)化、WLAN運維、xPON+LAN運維、業(yè)務質量分析以及各類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)管理。

伴隨信息通信業(yè)新技術的不斷涌現(xiàn)，以及融合業(yè)務的發(fā)展需求，網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大的運營商面對著轉型中的一些問題，比如提升運營效率和提高用戶體驗的問題。在這個背景下，運營商通過引入云技術以及測量技術進行整合優(yōu)化和端對端的服務提升。

根據(jù)Insight 發(fā)布的最新研究報告顯示，為支持3G 與 4G 網(wǎng)絡及服務的發(fā)展，預計運營商在 OSS上的投資將從現(xiàn)在的 30 億美元增加至 220 億美元。而在區(qū)域市場方面，亞洲年復合增長率將達到6.3%，投資主要用于計算和軟件系統(tǒng)。

基礎網(wǎng)絡運維市場已飽和

業(yè)內人士表示，電信運營商將繼續(xù)加大對網(wǎng)絡運維支撐系統(tǒng)的投入來提升服務質量、降低運營成本。尤其是目前增長明顯的領域，如服務和無線網(wǎng)絡的運維維護方面。

同時，中國移動發(fā)布最新財報顯示，2012年計劃投入1319億元（人民幣，下同），支撐網(wǎng)占比為8%，同比2011年開支增長28.42億元。

對此，北京郵電大學教授亓峰認為，目前核心網(wǎng)絡特別是固網(wǎng)的運維支撐系統(tǒng)市場基本飽和，運營商2012年的投入可能會主要集中在兩方面：一方面投入在無線網(wǎng)絡優(yōu)化，一方面投入在寬帶接入運維支撐系統(tǒng)。

運營商將會在具體的五個領域中進行投入，分別為網(wǎng)絡優(yōu)化、WLAN運維、xPON+LAN運維、業(yè)務質量分析以及IT管理。并且，IT管理的投入比例將會最大，其次是業(yè)務管理和網(wǎng)絡優(yōu)化領域。

由于無線網(wǎng)絡目前已初具規(guī)模，運營商將由著力進行3G核心網(wǎng)建設轉向網(wǎng)絡優(yōu)化方面發(fā)展，重點放在網(wǎng)絡覆蓋和網(wǎng)絡優(yōu)化方面。

因此，在無線網(wǎng)絡的投入上，運營商今后的投入方向除了在核心網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)上，還會對接入網(wǎng)進行擴容。同時，運營商在國家寬帶戰(zhàn)略背景下，將會注重加強WLAN運維和Wi-F i建設等，而在這方面的投入要遠遠大于網(wǎng)絡優(yōu)化的投入。

而在有線網(wǎng)方面，在核心網(wǎng)上只會有一些零碎的投入，而在接入網(wǎng)上會有大量的運維需求，進行xPON+LAN運維的建設投入；在業(yè)務質量分析上，面向管理設備提高質量以及面向用戶提升體驗上，運營商將會有很大的投入；同時在增值業(yè)務上，目前還面臨很多盈利問題，需要在IT運維上提升服務水平，運營商對BOSS2.0系統(tǒng)業(yè)務需求將會越來越大。

尋找云計算切入點

國內目前的OSS系統(tǒng)存在的問題是系統(tǒng)比較分散，電信運營商的網(wǎng)管系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、營賬系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等都是各成體系，沒有經過系統(tǒng)化整合。

因此，運營商開始進行集中化整合。據(jù)悉，中國移動在2011年就形成了省公司和集團公司兩級集中的業(yè)務支撐體系，而中國聯(lián)通目前也已建成了總部和省分兩級運維支撐系統(tǒng)體系，供總部、省分及地市分公司三級用戶使用，可進行業(yè)務、信息交換。

而這種系統(tǒng)架構下，網(wǎng)絡規(guī)模擴大、結構復雜，運營商需要面對運維工作成倍增加，運維效率降低，運維成本飆升的問題，因而需要借助新的技術進行優(yōu)化。

業(yè)內人士認為，運營商可以借助云的技術，進行系統(tǒng)的建設、整合。可以通過云計算進行原有系統(tǒng)的升級，同時也可以利用云計算進行系統(tǒng)擴建，并集成為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。

同時，三大運營商都在根據(jù)各自的優(yōu)勢尋找切入點，引入云計算。據(jù)悉，中國聯(lián)通從運維流程的角度，正在建設一整套系統(tǒng)，利用云計算來支撐運維；而中國移動由于數(shù)據(jù)流量大，需要借助云的優(yōu)勢解決這個問題，因此有可能選擇從業(yè)務質量分析的角度引入；而中國電信今年的重點集中在移動市場和寬帶市場的規(guī)模化方面，所以可能選擇從移動的角度利用云計算整合系統(tǒng)。此外，中國電信公司謝武奇表示，中國電信在OSS投入相對來說還是比較少的。

除了云計算，運營商還可以引入的另一個技術是測量技術。運營商從網(wǎng)絡接口管理越來越多地轉向面向業(yè)務對數(shù)據(jù)網(wǎng)進行測量，全面引入了大量的測量技術。

從網(wǎng)絡優(yōu)化角度，無線網(wǎng)優(yōu)和核心網(wǎng)建設中，通過測量技術可以實現(xiàn)端到端的監(jiān)測。而這個技術對于業(yè)務質量分析的建設也是必須的。

服務外包化

運營商在將來轉型升級服務中的一個突破是服務外包化，由以往只是單純的借助廠商“建”系統(tǒng)轉變?yōu)椤坝谩睆S商的系統(tǒng)，廠商可以持續(xù)為其提供服務。而發(fā)展模式也由傳統(tǒng)運維支撐系統(tǒng)轉變?yōu)橛密浖磉\維。

在采訪中，有通信業(yè)內專家認為，運營商就應該集中精力重點拓展市場、開發(fā)業(yè)務。并且，服務外包的形式在國外應用很多，一方面可以降低運營商運營成本，另一方面系統(tǒng)問題也得以分擔給廠商，由廠商幫助解決。但這對國企體制的運營商來說其實是一個大的跨越，運營商的發(fā)展模式同時也會發(fā)生轉變，由開發(fā)軟件、產品轉向提供服務。這個趨勢在國外發(fā)展得更快一些，同時愛立信、華為等通信設備廠商也在積極推動這個領域的發(fā)展，由推動網(wǎng)絡建設轉向推動對服務的IT支撐。