高校圖書館E-HR系統建設及管理研究

陳妍艷

（福州大學至誠學院圖書館，福建 福州 350002）

人力資源是21世紀最重要的資源，加強人力資源管理，實現人力資源的合理配置和科學利用，可提高組織的運行效率。隨著信息技術的發展，用先進的信息技術對人力資源進行管理，利用計算機網絡構建電子化的人力資源管理系統，能降低管理成本，發揮人力資源優勢，有利于提升組織的競爭力。

美國圖書館學專家邁克爾·戈曼曾提出，圖書館擁有三大資源：一支由訓練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統。高校圖書館借鑒E-HR系統理念，對人力資源進行科學的開發和管理，可最大限度地利用人力資源，充分地發揮人力資源的作用。本文在分析高校圖書館人力資源管理現狀的基礎上，提出實施E-HR建設設想，可為圖書館人力管理搭建一個標準化、網絡化的工作平臺，以實現人力資源信息的共享。

1 E-HR的含義

E-HR（Electronic-Human Resource）是指電子化的人力資源管理，是基于先進的信息技術和互聯網技術的全新人力資源管理模式。E-HR利用互聯網等技術，將人力資源相關數據、工具及交流進行整合，通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自動服務以及服務共享，實現對人力資源的管理。E-HR是完全基于互聯網的網絡系統，員工可以在任何時間和任何地點聯網進行操作，有效改善機構內部的溝通途徑。管理部門通過E-HR可及時獲取員工信息，為員工提供個性化的服務。

2 高校圖書館人力資源管理存在的問題

隨著圖書館自動化的全面推進，館員角色發生了變化，他們既是文獻資源的組織者和傳遞者，又是信息服務的提供者和讀者的良師益友。加大人力資源管理和開發的力度，對于高校圖書館的發展具有重大的現實意義。雖然各高校圖書館加強了人力資源管理與開發，但在人力資源管理方面還存在不少問題，概括地說，主要有以下幾點：（1）人力資源管理觀念淡薄。一些高校圖書館沒有從圖書館發展戰略的高度，重視人力資源的管理，致使圖書館人員知識結構不合理、專業復合型人才缺失。大部分高校圖書館的人力資源管理還處在傳統人事管理階段，管理者對新的人力資源管理理論和方法缺乏了解。（2）管理體制落后，人力資源浪費嚴重。圖書館是對知識信息進行收集、整理和為讀者服務的信息中心。在落后的管理體制影響下，圖書館人力資源管理缺乏長遠計劃，館員得不到尊重，個人需求得不到滿足，人才培養流于形式。如人力資源配置不合理，造成各崗位人員的調配不合理和人力資源的極大浪費。（3）員工績效考核模糊，激勵措施不完善。績效考評是現代人力資源管理的核心內容。分配制度改革緩慢，大多數高校圖書館沒有實現按勞分配、多勞多得的薪酬分配制度，加上激勵機制不盡完善，使得圖書館員工缺乏主動精神和創新意識，人才流失現象時常發生。（4）人力資源管理手段落后。人力資源管理的信息化程度低，人力資源信息共享度不高，新技術在人力資源管理中的應用還處于初始階段。

3 高校圖書館實施E-HR管理的前提條件

3.1 管理者的重視

人力資源對生產力的發展起著決定性的作用。高校人才隊伍是國家知識創新的重要力量，是實施科教興國戰略和人才強國戰略的強大生力軍。高校圖書館人力資源是高校人才隊伍中的重要組成部分，是高校圖書館可持續發展的推動力量。高校圖書館要成功實施E-HR管理，學校管理者的重視是基本前提。人力資源的投入是長期的，如果得不到管理者的支持，圖書館難以實現E-HR管理。

3.2 圖書館信息化水平的提高

近年來，伴隨信息技術的迅猛發展，高校圖書館的信息化建設也步入了快車道。信息儲存數字化、信息傳輸手段網絡化成為新時期高校圖書館的主要特征。區域性高校圖書館聯盟的成立以及數字化信息資源利用平臺的開發，使圖書館的資源實現了共建共享。如福州大學、福建師范大學、福建農林大學、福建醫科大學、福建中醫藥大學、福建工程學院、福建江夏學院、閩江學院、廈門大學等高校共同建設的 “福州地區大學城文獻信息資源共享平臺”，整合了各校圖書館資源，為大學城共享域內的廣大師生提供校際間的文獻提供、文獻傳遞、館際互借、聯合借閱等信息資源的“一站式”服務。在高校教育改革的推動下，高校圖書館的經費投入有了顯著增長，信息基礎設施建設、信息管理系統的開發、信息網絡平臺的構建成為大多數高校圖書館建設的重點。這些高校圖書館信息化建設項目的推進，極大地提升了高校圖書館的信息化水平。

3.3 館員綜合素質的提升

館員是圖書館信息庫的建造者和維護者，高素質的館員是圖書館開展E-HR管理的必備條件。據有關統計資料顯示，全國圖書館專業人員中，大專以上學歷的約占60%。他們思想活躍，有創新精神，并且具有一定的外語水平和計算機專業知識。為了促進圖書館事業的發展，高校圖書館加強了館員能力的培養，積極創造條件選派館員外出進修或鼓勵館員在職學習，在知識灌輸和實踐鍛煉的“兩輪”驅動下，館員綜合素質有了明顯的提高。如福州大學至誠學院圖書館舉行暑期員工業務培訓班，使前來參加培訓的館員的整體業務能力和圖書館的服務質量與水平進一步得到提升。

4 高校圖書館的E-HR系統建設及管理

高校圖書館可根據自身的實際情況，進行EHR系統建設，以達到節省管理成本、提高管理效率、實現人力資源信息共享的目的。各高校圖書館可直接引進E-HR實施方案或開發E-HR系統。該項目的實施過程分以下三個階段。

4.1 需求分析和模塊設計階段

需求分析是系統開發工作中最重要的環節之一。系統設計所涉及的信息比較多，需要學校人事部門的密切配合。同時，圖書館應深入到每個部門進行調查，以獲取準確的人事信息。如圖1所示，高校圖書館E-HR系統可按數據層、應用層、管理層進行設計。管理層一般供管理者查詢人事信息。數據層是該系統的基礎層，是存儲高校圖書館EHR系統運行所依托的各種數據。應用層是該系統的核心，主要分為：(1)組織機構管理。采用樹型結構圖來描述現有的組織結構。管理者可隨時通過增加、刪除、移動結點來改變圖書館的組織結構，以適應不斷變化的組織體系。(2)薪酬福利管理。根據薪酬與福利管理制度自動計算每名工作人員的月工資及相應的福利，實現動態化管理。(3)人事管理。員工的聘用合同、檔案以及各種獎勵、處罰資料等都可保存在這個系統里，并且可以隨時間變化實時更新。（4）培訓管理。在系統中錄入各種培訓資料，提供培訓信息，同時提供網上自主學習環境，實現遠程電子培訓。(5)招聘管理。將人力資源管理系統和網絡招聘有機地結合在一起，有效完成招聘及相關工作，為招聘及與招聘相關的人力資源管理工作提供強有力的解決方案。（6）戰略規劃與指標分析。對存在于數據層的HR數據庫中的機構、人事、薪酬、培訓等大量的基礎數據進行分析，通過多種形式對各方面的數據信息進行綜合評估和分析，生成易于操作的人力資源規劃表，快捷方便地獲得各種統計分析結果或統計圖，實現對數據層HR數據庫的共享，實現數據的相容。

4.2 系統設計和實施階段

該系統除了具有圖1所顯示的六個功能模塊外，還需具備以下技術特點以適應高校圖書館的實際需要：（l）基于web的應用。通過利用基于JZEE技術架構設計的多層B/S結構，實現管理層、員工層支持Web等終端設備，客戶端免安裝和零維護，對整個系統進行集中化管理和維護。（2）跨平臺多數據庫支持。采用Java技術開發的E-HR系統可以在多種主流機、服務器和操作系統平臺上運行，而且能夠實現對多數據庫匹配。（3）安全性。基于多層B/S結構的系統，代碼全部存放于服務器上，只有運行服務器端的代碼才能修改數據庫，客戶端不能直接修改數據，確保了系統的安全。（4）開放的、可擴展的應用。在設計上應充分考慮系統的開放性與可擴展性，采用基于框架的組件化設計。

4.3 應用培訓和完善階段

系統開發完成后，應在試運行的基礎上，根據所發現問題的問題進一步完善系統功能。通過對員工和管理者的培訓，實現圖書館E-HR管理。根據高校圖書館的實際情況，分期進行應用管理。第一期：建立圖書館人力資源基礎數據平臺(包括圖書館部門信息、崗位、人事信息)，實現基本的人事管理(包括員工的調配、退休、薪資計算、職工社會保險管理等)信息化。在這個數據平臺上，實現信息共享、查詢、統計分析與決策支持功能。第二期:實現基礎人力資源業務的信息化，建立一個包括薪酬管理、合同管理、招聘管理、培訓管理等核心人力資源業務模塊。第三期:實現戰略人力資源管理信息化，具體為人力資源規劃管理、各項人力資源關鍵指標的監控和分析管理。

5 結束語

高校圖書館建立E-HR系統，實現了人力資源的電子化管理，對于促進高校圖書館的發展，具有重要的現實意義。高校圖書館E-HR系統不僅可使高校圖書館人力資源管理更加科學化，發揮其在決策支持方面的作用，而且可引導館員主動參與圖書館管理，調動了館員工作的積極性。各高校圖書館應根據自身條件，有步驟地實施E-HR系統管理，為高校的發展奠定人才基礎保障。同時，在建立E-HR系統的過程中，要加強系統管理，除采用安裝軟、硬件防火墻以外，還可采用程序服務器和數據服務器分開在兩臺機器上運行的模式。在系統操作上采用用戶身份認證來防止其他非法人員破壞系統。

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