我國高校圖書館在線信息素質教育調查與研究*

羅宇輝，潘小鳳

（1.南京農業大學工學院圖書館，江蘇 南京 210031；2.南京化工職業技術學院圖書館，江蘇 南京 210048）

1 前言

隨著數字信息環境的形成，在線信息素質教育逐漸成為圖書館用戶信息素質教育的主要形式。在線信息素質教育是指充分利用信息技術開展基于網絡的信息素質教育，教學活動不受時間和空間的限制，同時注重教學的形象化、交互化和個性化。國外開展在線信息素質教育始于20世紀80年代末，以美國、加拿大等國家為代表，而我國的在線信息素質教育起步較晚。本文在訪問我國部分高校圖書館網站的基礎上，重點對高校圖書館在線信息素質教育開展現狀進行調查分析。

2 我國部分高校圖書館在線信息素質教育現狀調查

本次調查以部分“985”工程高校圖書館為例，通過訪問圖書館網站，調查在線信息素質教育現狀。主要調查內容有 “圖書館各項指南”、“數字資源培訓講座”、“課件下載服務”“綜合在線信息素質教育平臺”“專業信息素質教育平臺”“網上在線咨詢服務”“文獻檢索課程”“信息法律道德教育”八個方面。調查結果見表1：

表1 我國部分高校圖書館在線信息素質教育調查表

說明：“√”表示開展此項服務。

3 調查結果分析

3.1 注重圖書館網站各項指南建設

本次所調查的20所高校圖書館，都在主頁上通過各種指南或導讀服務，介紹本館資源的使用方法、館藏分布、OPAC檢索系統的使用、數字資源的分類及使用等。其主要形式有館藏資源使用指南、圖書館使用指南、入館須知、新生入館指南、館藏資源分布、讀者使用指南等。這些指南可稱之為圖書館的綜合性服務指南，也是圖書館在線信息素質教育的基本形式，其實現的方法也相對簡單，一般通過文檔、鏈接、PPT或音頻、視頻完成。

3.2 數字資源檢索培訓極受重視

數字資源檢索是圖書館主要檢索工具，圖書館的電子資源大多數以數據庫形式存在。而不同的數據庫，類型各異，檢索界面和檢索技巧也有所不同。因此，數字資源檢索培訓是在線信息素質教育的重要內容之一。在所調查的20所高校圖書館中，有19所圖書館的主頁通過不同鏈接指引到本館的數據庫及數字資源的使用培訓講座，而且這些講座的開展頻率都較高，基本是每個學期都有若干場。同時，有17所圖書館的網頁提供培訓課件的下載服務。可見，各圖書館對數字資源檢索培訓都非常重視。

3.3 文獻檢索課程的普及

20所高校圖書館均開設了文獻檢索相關的課程，其中大部分圖書館將課程大綱及課件以PPT形式上傳到網上，方便讀者在線學習。最值得一提的是，中國人民大學圖書館應用Blackboard網絡教學系統開設的信息檢索在線課堂，產生了良好的影響和示范作用。可見，文獻檢索課程已作為一門公共必修課在高校中普及開來，這對于高校讀者信息素質的提升有著重要作用。

3.4 咨詢服務工作迅速發展

從調查結果來看，開展了在線咨詢服務的高校圖書館占到了50%。需要說明的是，所有的圖書館網站都有關于咨詢服務的內容，只是有些圖書館的開展形式還是以E-mail、留言板或者FAQ（常見問題）為主，而不是采取實時與讀者可以互動的咨詢服務模式，因此，本文沒將其納入到調查結果中。

在對這些開展在線咨詢服務的圖書館的調查中發現，有六成圖書館使用了在線虛擬參考咨詢系統。虛擬參考咨詢是圖書館利用現有網絡平臺推出的一種讀者服務手段，是讀者向圖書館工作人員或其他專家提問并獲得解答的一種新的信息服務方式。咨詢服務的發展，得益于我國圖書館對在線信息素質教育關注度的提高。

3.5 基于學科的信息素質教育平臺逐漸發展

基于學科的信息素質教育平臺是指針對某一特定學科背景的學習，向其傳授特定學科或課程主題領域內信息檢索和利用知識。

從調查結果來看，20所高校圖書館中有9所圖書館推出了使用基于學科的在線信息素質教育平臺，一般稱之為“學科服務平臺”或“圖書館學科指南”，一般包含的主要內容有相關學術機構、學科資源導航、學術熱點、核心期刊、會議信息、課程建設、資源薦購等。各圖書館的信息素質教育平臺建設進展不同，如上海交通大學圖書館已經完成建設的學科比較多，而大部分高校圖書館還處在建設起始階段，完成建設的學科還不多，資源整合還不夠全面。但是通過調查，筆者發現我國高校基于學科的信息素質教育已在逐步發展，對學科服務模式進行拓展，突破傳統的學科館員、信息咨詢這些被動的服務方式，向更廣大服務對象提供既全面又有針對性的學科信息服務。

3.6 綜合信息素質教育平臺建設的空缺

綜合信息素質教育平臺是基于Web在線信息素質教育的一種比較普遍的形式，相對于基于學科或基于課程的在線信息素質教育指南而言，它不針對某一特定學科背景的學生，而是向所有學生傳授信息檢索和利用的綜合知識。調查中，筆者將只簡單提供PPT或PDF課件的教育形式不視作綜合信息素質教育平臺。

在所調查的20所高校圖書館中，沒有一所高校圖書館有自建綜合在線信息素質教育平臺。值得注意的是，在這20所高校圖書館之外，有些高校圖書館已經在綜合在線信息素質教育平臺建設方面取得了成績，如：江蘇大學圖書館建設的“信息素質教育中心”，是國內高校圖書館中建設較早且較完善的信息素質教育平臺；南通大學信息檢索專題學習網站也提供了基本的檢索知識、檢索原理和技巧、電子資源培訓、信息檢索教學課件以及國內外相關檢索知識服務，可算是較好的綜合在線信息素質教育平臺。

3.7 信息法律與道德教育的忽視

在所調查的高校圖書館網站中，沒有有關信息法律道德教育的內容（文獻檢索課課件的內容除外）。可見我國信息素質教育中普遍存在著重能力技巧教育、輕法律道德教育的傾向。我們知道，信息素質教育包括信息意識、信息知識、信息能力和信息道德，這是一個完整的體系結構。因此，在線信息素質教育內容應包括知識產權、學術規范、信息安全和信息道德的教育，使讀者尊重知識產權，了解利用信息所涉及的經濟、法律和社會問題，合理、合法地獲取和利用信息資源。

4 對我國圖書館在線信息素質教育的思考與建議

4.1 豐富在線信息素質教育的形式，引入網絡教學系統

目前，我國高校圖書館開展在線信息素質教育的主要形式有各種指南和須知、文獻檢索課程、數據庫使用培訓。其內容形式也以Word文檔、PDF文檔、PPT文件的下載和瀏覽為主。相比國外的在線信息素質教育，我國高校圖書館的在線信息素質教育形式簡單，內容淺顯。因此，圖書館應該豐富學習資源內容，采用視頻、音頻、Flash等媒體形式。如檢索培訓課件可以制作成Window Media、Flash等形式，這種生動形象的學習資料和直觀的演示效果，可以激發讀者的學習興趣，提升學習效果。

同時，圖書館應加強引入網絡教學系統來豐富教學方式。我國高校圖書館鮮有使用網絡教學平臺進行網上教學的例子。在美國，高校圖書館一般采用Blackboard、WebCT這兩種網絡教學系統。網絡教學系統的引入，可以使教學活動不受時間和空間的限制，教師和學生可以根據自己的實際情況選擇不同的時間段、不同的地點進行課程設計和自我學習。網絡教學系統可以為學生和教師提供協作式的虛擬學習社區，強化了思想交流和信息反饋。因此，開展網絡教學課堂教學，對于豐富在線教育形式，提升教學效果，加強師生思想交流和信息反饋，起著積極的推動作用。

4.2 借鑒成功案例，加強綜合在線信息素質教育平臺的建設

在線信息素質教育不僅需要有豐富多樣的內容和方式，也需要構建一個綜合的在線信息素質教育平臺，面向所有高校讀者進行普及式的培訓和教育。我國高校圖書館的綜合在線信息素質教育平臺的建設尚處起步階段。各高校圖書館應結合本館的實際情況，將本館資源進行有效整合，同時將信息素質教育的各個環節，包括信息水平自測、信息知識普及、信息技能培訓、信息道德教育等嵌入到平臺中，使廣大讀者能主動地、獨立地、個性化地在平臺上獲取信息，而不受時空的限制，提高讀者的獨立學習能力。

高校圖書館可以參考有關綜合在線信息素質教育平臺建設的成功經驗，以構建具有本館特色的在線素質教育平臺。美國德克薩斯信息素質指南（Texas Information Literacy Tutorial,簡稱TILT）、香港中文大學的“資訊素養網上教室”，都是成功的在線信息素質教育指南的代表，可以供高校圖書館借鑒。

4.3 加強與專業教師的合作，延伸學科服務內涵

高校圖書館的服務對象是高校各專業的師生，傳統的學科服務模式主要是學科館員制度、專業數據庫培訓、學科導航等，這些服務模式服務對象有限，服務內容簡單。因此，加強基于學科的信息素質教育平臺教育顯得很有必要，它與綜合在線信息素質教育平臺不同，前者強調的是深度，后者注重的廣度。

我國高校圖書館基于學科的信息素質教育平臺建設已經啟動。由于基于學科的信息素質教育專業性強、實踐性強，其質量和效果直接取決于圖書館員和專業教師的信息素質和專業素質。因此，基于學科的信息素質教育平臺的建設需要集合專業教師與圖書館員的力量，讓他們在平臺建設中發揮不同的專業優勢，全面、合理地整合各學科資源，完善平臺的各項服務與功能。

4.4 加強各方合作，充分利用各項資源

在線信息素質教育的教學活動不受時空限制。基于這一特點，各高校圖書館的在線信息素質教育應該突破單個圖書館的局限，加強圖書館之間、圖書館與企業之間的合作，實現分工合作、共建共享。目前，CALIS正在籌備開發在線信息素質教育的統一平臺，它的建設成功將使我國在線信息素質教育上一個新臺階。

4.5 尊重讀者，加強個性化與交互性建設

個性化即指用戶可以根據自己的身份和需求來選擇所需的信息素質教育內容。我國目前在線教育關于個性化服務內容較少，基本的形式有新生教育和研究生教育等。香港大學圖書館的在線信息素質教育個性化服務較完善，包括個性化入口、個性化定制、推送等，值得我們借鑒使用。

同時，在線信息素質教育應該注重與用戶的互動。在線教育形式最大的局限性就在于缺乏面對面的交流，而交互化的平臺在一定程度上可以彌補這一不足。增加在線咨詢服務的形式，如開設在線實時咨詢平臺、提供實時聊天、創建微博、開設討論區等，都是Web2.0技術在在線信息素質教育服務的有效應用。

最后，高校圖書館在傾注精力進行信息素質技能與知識傳授的同時，還應加大信息法律與道德教育的力度，這樣才能培訓出適應新時代要求的高信息素質人才。

5 結束語

我國高校圖書館在線信息素質教育已經取得了一定的成績，但同時也存在一些問題。筆者相信，只要對我國高校圖書館在線信息素質教育現狀進行全面分析，并對存在的不足進行改進，在線信息素質教育一定能取得更大的進步。

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