誠信通憑啥提價？

馬世新

目前國內(nèi)B2B的交易額占電商總交易額的比例超過80%，而在美國，這個數(shù)字超過了90%。近日，再度當(dāng)選CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物的B2B巨頭阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云宣布，從2013年1月1日起，其誠信通會員年服務(wù)價格由原來的1688元統(tǒng)一調(diào)整為3688元，漲幅超過了100%。按公司官方的說法，漲價的原因是服務(wù)升級了：其旗下1688.com平臺繼與淘寶平臺打通、接入支付寶后，現(xiàn)又增加了實(shí)地認(rèn)證、移動旺鋪、企業(yè)官網(wǎng)等新的服務(wù)內(nèi)容，1688.com平臺已從原來的企業(yè)貿(mào)易信息平臺轉(zhuǎn)型為以交易為主的企業(yè)電子商務(wù)平臺。但這顯然不能成為收費(fèi)大幅提高的理由。服務(wù)升級在客戶受益的同時，阿里巴巴因此獲得更大的收益，相對而言，為此增加的成本可以忽略不計(jì)。以公司在業(yè)內(nèi)的影響力，即使再漲價，客戶也別無選擇，這或多或少有點(diǎn)店大欺客的意味。

在近期上海舉辦的“2012中國B2B服務(wù)峰會”上，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著中國電子商務(wù)的快速成長，更多的企業(yè)會因?yàn)槌杀緣嚎s、風(fēng)險管理、專業(yè)需求等因素，選擇將多數(shù)支持服務(wù)外包，這意味著中小企業(yè)對B2B服務(wù)進(jìn)一步依賴，企業(yè)變身電商漸成大勢所趨。而在未來，位于嘉定江橋鎮(zhèn)的5i北虹橋中心也將成為B2B服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的集中試點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)不景氣，內(nèi)需和外貿(mào)不暢的情況下，更多企業(yè)選擇B2B經(jīng)營模式，以期擺脫困境。面對新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的核心，傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化是制造業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化改造的必要條件。其中，不管是基于技術(shù)或產(chǎn)品的服務(wù)，還是投入或產(chǎn)出的服務(wù)，B2B服務(wù)都扮演著重要的角色。

誠信通依靠其壟斷地位在客戶經(jīng)營困難的時候，大幅提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，顯然有道德瑕疵。不過，變身為B2B交易平臺和增收會費(fèi)后，誠信通將進(jìn)一步擠壓競爭對手的生存空間，獲得新的競爭優(yōu)勢，而其他競爭對手僅為貿(mào)易信息平臺，提升收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)空間有限，這勢必引發(fā)新一輪的B2B電商大戰(zhàn)。作者郵箱：msx0607@hotmail.com