與粉絲戀愛的10條軍規(guī)

晏濤

微博營銷就像談戀愛，想談成，得花心思和精力。以下是企業(yè)在與粉絲戀愛前須知的10條軍規(guī)。

你是她的菜嗎？

如果她喜歡高帥富，而你是一窮絲，她喜歡30歲左右的，你卻已經(jīng)年逾50，很明顯，你不是她的菜。

軍規(guī)一：企業(yè)要弄清自己的目標粉絲是哪些人，不要向非目標用戶獻殷勤。

你有什么值得她愛？

她選擇你，必然是因為你身上有她需要的東西。

軍規(guī)二：粉絲關(guān)注企業(yè)微博，要么是企業(yè)微博提供了她覺得有價值的信息，要么她本身已經(jīng)是企業(yè)品牌的擁護者。大部分企業(yè)微博需要提升自己的價值。

你的形象會令她討厭嗎？

你需要將自己最好的一面展現(xiàn)在你喜歡的人面前。

軍規(guī)三：企業(yè)微博裝修看似很簡單，但是“門面”裝修有時候很重要，營銷往往從細節(jié)開始。

你是一個值得她信賴的人嗎？

你是否是一個處事有自己原則和風格的人？

軍規(guī)四：企業(yè)微博要做到有規(guī)律、有規(guī)劃、有自己的特色，而不是三天打魚兩天曬網(wǎng)的無規(guī)律狀態(tài)。

你的說話方式她喜歡嗎？

誰都不喜歡與一個高高在上、自以為是的人交往。

軍規(guī)五：微博上人人平等，企業(yè)應(yīng)放低姿態(tài)與用戶對話，微博語言要網(wǎng)絡(luò)化，要用客戶聽得懂的方式來表達。

你說的時候她能聽到嗎？

你是否經(jīng)常選擇在她忙碌的時候Call她？你是否經(jīng)常選擇在喧嘩的地方跟她交流？

軍規(guī)六：好的微博內(nèi)容還需要把握住發(fā)布的時間，所以摸清你粉絲的規(guī)律很重要，傳播效果不好，有時候可能只因為時機不對。

你經(jīng)常讓別人帶話給她嗎？

想說什么就要盡量親自跟她說，不管是打電話還是見面。

軍規(guī)七：企業(yè)微博不要老用定時器，那樣只會讓你與用戶更疏遠，同時微博內(nèi)容要盡量原創(chuàng)。

你能經(jīng)常回應(yīng)她嗎？

你不主動關(guān)心問候她也就罷了，當她主動與你交流時，你依然不聞不問，試問她將作何感想？

軍規(guī)八：企業(yè)無法做到主動關(guān)注每一個粉絲，但那些自發(fā)與你評論、轉(zhuǎn)發(fā)或私信的粉絲，你需要盡量做到回應(yīng)，讓他們知道你是一個懂得關(guān)心他們的人。

你會給她制造驚喜和浪漫嗎？

誰都不喜歡跟一個木訥、無趣的人談戀愛。

軍規(guī)九：企業(yè)微博不僅內(nèi)容要有趣好玩兒，還可以定期開展一些創(chuàng)意的微博活動，既活躍氣氛，加強溝通，還能夠回饋一些粉絲。

你能給她帶來安全感嗎？

無論她看重的是你的才華、外貌還是物質(zhì)，你的人品絕對是最重要的。

軍規(guī)十：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須靠譜，知名度不高，產(chǎn)品服務(wù)有瑕疵都不要緊，關(guān)鍵是企業(yè)要有責任心和上進心，能夠?qū)τ脩糌撠煛?/p>

（摘自《成功營銷》）