高校圖書館讀者竊取資源問題分析

王彩霞 張成寶

摘要：當今國內高校圖書館面臨著兩大問題，一是讀者占有資源，二是讀者竊取資源，從近期看這兩個問題會難以解決，需要高校圖書館界認真思考，使其能夠盡量避免或者使資源利用到最大限度。如果說讀者占有資源，如占座、藏書刊還是一種稍帶積極的學習行為的話，那竊取資源就是完全的消極現象，必須加以正視。本文分析了讀者偷竊書刊的行為方式、心理因素，分析了部分高校對讀者竊取圖書館資源的制度管理，并指出了防治讀者竊取圖書館文獻資源的建議與意見。

關鍵詞：高校圖書館竊取文獻資源 行為 心理 處理規定 防范措施

1引言

知識經濟時代，隨著知識重要作用的攀升，為了提高服務水平，滿足讀者對不斷更新知識的需求，高校圖書館已普遍設置開架書庫，為讀者提供更多借閱機會，在很大程度上方便了讀者。然而在具有自動化報警設備的高校圖書館，讀者偷竊圖書資源的現象卻時有發生，針對這一不良現象，對讀者竊取圖書資源現象進行分析，同時調研分析了國內部分高校圖書館對讀者竊取圖書館資源的違規處理的規章制度，為山東理工大學圖書館進一步完善對竊取文獻資源違規處理規定提供參考的同時，指出了防治讀者竊取文獻資源的建議與意見。

2讀者竊取文獻資源行為分析

2.1讀者竊取文獻資源手段

讀者竊取文獻資源手段多種多樣,歸納起來主要有下列幾種:

一是，乘工作人員不備,尋找并破壞掉書刊內磁條。這個是近幾年來在高校圖書館較為普遍的一個偷竊書刊的行為，圖書館內所有開架借閱的圖書期刊，都有防竊措施，一般是采取了書刊內夾放磁條的方式，有些讀者知道這個信息后，就在書刊里尋找，直至破壞后攜帶書刊出館。

二是，撕去書的封面、封底、條形碼,將書刊拆散偷走。有些讀者知道攜帶整本未辦理手續的圖書出館檢測通道會報警，于是就“化整為零”，分批拆散帶出。

三是，利用圖書館設施漏洞，繞開檢測系統。圖書館檢測通道是自動檢測報警，不少讀者就“另辟蹊徑”，想法繞開檢測通道，如從窗戶或者未封閉的空間往外扔等。

四是，利用他人的借閱卡騙借書刊。拿著其他讀者的圖書證去借閱圖書期刊，然后不再歸還，給其他讀者帶來不必要的損失，也是一種偷竊書刊的方式。

五是，攜帶圖書館的圖書書刊外出，由于檢測通報的檢測也有盲點，存在僥幸心理，蒙混過關，報警了就說忘記借閱了，沒報警就順勢將書刊資料攜帶出館。

六是，自己拿著圖書期刊“消磁”，部分讀者乘工作人員不備，就近去給攜帶圖書期刊消磁，然后，攜帶出館進行偷竊。

2.1讀者竊取文獻資源的心理

根據違紀讀者的檢查認識分類歸納有以下幾種心理現象:

一是，壟斷心理：這部分讀者的家庭比較困難,買不起較貴的書,就利用他人的借書證借書并乘機偷竊圖書并認為所借到的圖書較好,有些圖書發行量較少的,又有較高的使用價值,如果得不到這本書,心理感到非常可惜,想從根本上擁有這本書。

二是，逆反心理：有的讀者在違反圖書館規章制度時,受到工作人員的批評或處罰而產生逆反的心理;或者是因為違章受到懲罰而心懷不滿并產生報復心理,便有意撕毀、破壞、竊走圖書,想方設法實行報復,以泄私憤,這類讀者往往性格內向,心胸狹窄,報復心極強。

三是，自私自利心理：有的讀者把自己和同學們都急需要的圖書館資料如考研、專升本、畢業設計、英語考級資料等，據為己有，為自己所用，不想讓別人使用這部分資料，是一種典型的自私自利的行為。

四是，盲從心理：有些同學看到周圍的同學從圖書館“拿回”了圖書期刊，自己也想去試試，從而造成竊取文獻資料的行為。

五是，炫耀心理：有的讀者從圖書館竊取了書刊資料后，有自我炫耀的心理，感覺自己比別人強，為此，造成竊取行為的發生。

當然，讀者竊取文獻資料的心理還有許多，在實際的對讀者竊書書刊處理時，我們發現以上是比較多的心理狀態。

3部分高校圖書館對竊取文獻資料違規處理的調研分析

選擇較典型的全國高校圖書館從各高校圖書館主頁上的規章制度中進行調研，對這些圖書館違規處理規定進行統計如下表，從表中可知，調研中的高校圖書館主要采取三種方式對竊書者進行處罰：第一是把竊書事件移交的學校有關部門進行處理，給予竊書者相應的處分；第二是給予罰金；第三是給予批評教育。

其中有些高校圖書館充分發揮學生的監督作用，例如青島大學圖書館規定：凡對盜竊、毀壞圖書行為進行檢舉者，經查證落實，圖書館給予獎勵。大部分大學生素質較高，因此讓學生進行監督，可達到良好的遏制竊書現象發生的效果，對于竊書者的罰金一般為按被盜書價10-100倍，處罰力度較大，一般學生很難支付的起，對于學生有一定的威懾作用，但這也帶來一個弊端，竊書者可能會認為這種罰款方式可能根本不可行，存在僥幸心理，而魯東大學在這消除竊書者僥幸心理方面起了很好的模范帶頭作用，魯東大學圖書館違規處理規章中規定：偷竊圖書者，視情節輕重給予一定的罰款，或者安排到相應的閱覽室勞動1-2個月。

4 竊取文獻資料行為的防范措施及對策

4.1加強服務管理，實現管理控竊

管理不嚴是圖書館丟書的內在因素。圖書館開架閱覽,容易使工作人員造成管理錯覺,認為開架管理為讀者創造了“自我閱讀”的環境,自己可以放松一點,對不良現象視而不見。有的管理員在聊天,有的在看書,有的在干與工作沒有關系的事情,管理上的不嚴謹,讓一些素質較差的讀者有機可乘。

管理人員要勤于巡庫,盡心盡力,忠于職守,制止讀者偷書行為,把一切偷書的苗頭消滅在萌芽狀態。巡查人員的職責是:在沒有讀者的時間內,以順架、排架為主,做好開架前的各項準備工作。在有讀者的時間里,以巡視和監督為主,及時提醒個別讀者。對極少數有不良意圖的讀者來說,有人巡庫,對他們的不良思想和心理都造成一定壓力,因而巡查人員便成了書庫的“治安巡警”,這對圖書偷竊現象起到了直接的抑制作用。

加強管理，增強責任心，要大膽管理，敢于面對不良行為，采取溫馨提示，大屏幕提示等措施，結合具體服務管理控制竊取文獻資料的發生。借還書處館員也要加強管理，做好書籍借閱的檢查，沖銷磁設備的看管。物業安保管理也要嚴格職守，從細節做起，防微杜漸。全館職工更是要以主人翁的責任感，進行全面管理，這樣才使偷竊行為無處可藏，控制到最小程度。

4.2切實提高服務質量，實現服務控竊

有些同學竊取文獻資料，可能是由于在全開放模式下，多次查到圖書在館，卻在書架上找不到，一旦發現自己想找的圖書，結果還是“保留本”不外借，于是心理出現波動，思想上就出現不好的苗頭，于是造成行為異常，竊取書刊。為此，圖書管理人員要增加服務力度，及時將學生閱覽過的圖書歸類上架。同時，有些同學竊書是在很對工作人員服務態度不好的逆反，因此，提高服務質量，可有效控制偷竊事件的發生。

4.3科學制定規章制度，實行“依法”控竊

學生管理工作需要大家齊抓共管，對于違規違紀學生，學校層面上應該有具體可行的措施，圖書館也應該針對實際制定出切實可行的規章制度，這樣對于讀者在圖書館的違章處理上才有章可循，便于工作人員執行，讓偷竊者敬而遠之，并不是僅僅加重處罰力度，而從教育的角度，讓學生把不好的念頭扼殺在搖籃中，或者知錯就改。

4.4完善監測設施，實現科技控竊

高校圖書館大多在開架閱覽室和外借室安裝了電子監測儀,有的還增設了電子屏幕。這給圖書館的管理帶來了很大的方便,增加了安全系數,使那些試圖偷竊書刊者望而卻步。但是檢測儀器也會有盲點，因此，要提高檢測儀器的性能，盡量實現全檢測無盲點。但完全依賴監測儀也是不行的,因為機器也會出現故障,所以,要隨時檢查監測儀是否失靈,書刊中的磁條是否完好。

4.5創造優美的書區環境，實現環境控竊

馬克思說:“人創造環境,同樣環境也創造人”。這里的環境包括社會環境和自然環境。人的思想和行為不是與生俱有的,它與人所處的環境密不可分。從人文環境對人的影響而言,表現為很普通的“趨同”、“趨眾”心理。從物的環境對人的影響而言,不僅美麗的山水田園能陶冶人的情操,凈化人的心靈,而且干凈、整齊、優雅的生活和工作場所,也對人有一種巨大的影響力。人可能在離城市較偏遠的衛生條件不是很好的地段,隨意吐一口痰，但在繁華潔凈的鬧市區卻不會輕易留下一點污跡。明亮的書庫、潔凈的壁畫、布排整齊的書架和書籍，以及工作人員熱情周到的服務,都會使身臨其境的讀者受到感染，使其心靈得到凈化，行為受到約束。在這種優雅的服務氛圍之中，圖書偷竊現象必然會大量減少。

4.6處理違章讀者，注重學生身份，實現教育控竊

一旦發現有偷竊圖書刊物的讀者，各個圖書館都會有教育處罰措施，但是，處罰只是手段，教育學生才是目的。采取有效的教育方式，曉之以情，動之以理，大學生群體還是能接受的，也會改正自己，他們畢竟是具有可塑性的學生，不注意方式方法，會增強學生的反感，增加管理的難度。

4.7注意與讀者的互動， 實現情感控竊

圖書館與讀者之間要有及時的互動，通過召開讀者座談會，了解讀者的心理狀況與實際需求，側面了解讀者的偷竊書刊的現象，及時進行疏導，讓讀者了解圖書館的工作，了解本校圖書館有哪些優勢，有哪些不足，拉近與讀者距離，圖書館是每一個高校師生員工的圖書館，每一個人都是她的主人，從情感上打動學生，從而使讀者愛館如家，使偷竊書刊行為降最低。■

參考文獻

1、 陳燕 高校圖書館讀者違規行為的心理解析與應對策略 科技信息 2010.03；

2、 曾靜 高校圖書館預防讀者違規行為的幾點建議重慶職業技術學院學報2008.03

3、左文明高校圖書館開架閱覽管理的新探——談對違規讀者處理的新舉措 圖書館論壇 2004.03