淺談酒店員工思想政治工作與職業生涯規劃

摘要：目前，酒店員工的就職現狀是人員流動大，人才流失嚴重忠誡于酒店業長遠職業發展的人才更是匱乏，吸引人才、留住人才、并最大限度地調動和發揮人才的主觀能動性。因此，酒店企業應改變觀念，把酒店發展和員工的職業生涯規劃與行之有效的思想政治工作有效結合起來，促成企業和員工雙贏模式已成為知名酒店行業。本文創新的從人本管理的角度，分析了酒店人力資源管理的問題，詳細闡述了酒店員工激勵管理、思想政治工作及制定員工職業生涯規劃以及構建和諧的酒店企業文化，希望本文的研究能夠給我國酒店企業的人力資源管理以指導和幫助。

關鍵詞：酒店員工職業生涯規劃 思想政治工作

近些年來，我國酒店行業得到迅速發展，培養一批高素質的專業隊伍是提高酒店服務質量的關鍵因素。從酒店管理的角度來看，要把酒店發展和員工的職業生涯規劃有效結合起來，促成企業和員工，雙贏模式，使員工在個人獲得職業成長的同時促進酒店人力資源的總體升值，從而為酒店留住人才、貢獻力量。本文從酒店員工職業生涯牛涯規劃和思想政治工作的角度來探討如何采取有效的措施，提高酒店員工的職業素質。

1 酒店員工職業生涯發展規劃的意義 

酒店員工職業生涯發展規劃的意義可以從對個人和公司兩方而來反映。

1.1 員工職業生涯發展規劃是個人成才的有效途徑。通過對一個職業生涯的主觀與客觀因素進行分析和匯總，可以發現該員具備擁有的潛質、優點和缺點，在此基礎上，通過培訓和實踐，充分發揮其個人的特長，挖掘其潛力，使個人能夠不斷成長，最終成為有高素質人才。 其次，員工職業生涯發展規劃是紐織開發人才的有效療法。隨著科技、知識的發展，能夠主宰和掌握它他們的只能是人。酒店企業應更加注重人的知識、技能的提高，并進行主動開發，通過員工職業生涯開發與管理，做到人盡其才。

1.2 員工職業生涯發展規劃是酒店企業留住人才的最佳手段。任何酒店，其成功的根本原因就是擁有高素質的各類技術和管理人才。通過對員工職業生涯的規劃與管理，提升員工各方面的綜合素質，給他們施展才華的舞臺，就會大大增加團隊的凝聚力，酒店企業的生存和成長就有了保證。

2 存在的問題及原因分析

2.1 酒店員工職業生涯涯規劃存在的問題。相王府酒店在進行人力資源管理時，許多方面還沒有形成現代的管理理念，還存在許多與以人為本的管理理念相沖突的管理措施和辦法，因此進行酒店員工生涯設計與管理既是一個觀念轉變的過程，更是一個制度、政策的變革過程。絕大多數酒店企業存在諸多問題，主要表現在以下三個方面：員工職業發展尚未深入人心；績效考核不合理，考核體系不夠系統，考核指標不夠準確，考核方法不夠靈活，員工得不到及時發展；員工看不到發展前途，流失現象嚴重。 

2.2 造成酒店現狀與存在問題的原因主要在于：

2.2.1 尚未擺脫人事管理的舊觀念。許多酒店把人力資源管理簡單地與人事管理等同起來，認為人力資源管理是一個低層次的事務性的管理，無非是工資方案的制定和人員調配、員工檔案的管理和對人的行為進行簡單的約束，人力資源管理基本上還處在執行酒店企業領導命令的層面上，人力資源管理部門無法統籌管理整個酒店的人力資源，無法將酒店和部門戰略與人力資源戰略統一起來，很難適應市場的變化。

2.2.2 職業生涯規劃理念落后。由于計劃經濟的影響，我們酒店業對員工的個人發展極不重視，而且片面強調“個人需要與安排”，提倡組織成員應當無條件服從組織的需要與安排，不得提出任何個人要求。酒店企業員工的職業生涯規劃與管理是隨著我用人力資源管理發展而提出的一個新課題，無論在實踐上還是理論上都存在許多的不足，還有待于今后在實踐中進一步的探索，在理論上進一步的完善。

2.2.3 管理者對員工的職業生涯規劃與管理不重視。有些經營管理者認為，酒店企業的資源就應該由他或者他們支配；員工來酒店企業是來掙錢的，只要他們服從管理就萬事大吉了，不必搞什么員工職業生涯規劃。總之，員工聽話就有發展，不聽話就請他走人。從管理角度講，是這些酒店的管理者在思想意識上還停留在員工是“經濟人”的較低層次上，還沒有樹立“以人為本”的價值理念。

2.2.4 酒店企業培訓與員工職業生涯發展計劃不掛鉤。酒店企業發展的目標往往由管理者制定，雖然會以一定的形式公布，但普通員工受職權和參與渠道的限制，難以及時、全面地認識酒店企業的發展目標，有時會因為酒店企業目標與心理適應期形成的強烈反差，產生抵觸情緒或對酒店企業既定目標而產生受挫感。因此，員工在認識酒店企業發展目標層次上，常常因為信息的不對稱存在困難。

2.2.5 發展通道相對單一，造成高素質員工的流失與浪費。由于受“官本位”思想的影響，往往習慣于用行政級別來衡量自己和他人職業的成功與否，而現實中不可能有足夠多的高層職位使每個人的晉升成為現實，越往上職位越少，員工晉升的壓力就越大，使酒店企業本來就不多的高素質人才無法安置，部分員工就可能離職，造成高素質人才的流失，使酒店業失去對人才的吸引力，這不僅對員工的職業發展，而且，對酒店企業整體的績效都會產生嚴重的消極影響。

3 新形勢下酒店員工思想政治工作的有效方法

3.1 建立完善酒店思想政治工作的管理和運行機制，有效發揮思想政治工作的作用。加強酒店制度建設是使思想政治工作更具有根本性、全局性、長期性和穩定性的重要保證。抓好酒店制度建設，主要是按照精細化管理的要求，進一步建立健全思想政治工作制度，即職工思想動態分析制度、情況報告制度、效果反饋制度、逐級談話制度和重點幫教制度等，并堅定不移地落實下去，使思想政治工作與員工工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時總結，達到目標明確，責權分明，渠道暢通，考核一體的目的。

3.2 緊緊圍繞酒店企業改革發展的重點，強化服務人員的教育引導，增強員工工作主動性和創造性。加強對職工的學習教育是思想政治工作的一項重要內容，也是一項長期的戰略任務。在學習教育上，要加大措施，狠抓落實，努力在提高員工學習主動性、增強學習針對性、確保實效性上下功夫。

3.3 積極探索酒店企業思想政治工作的新途徑、新方法，真正把思想政治工作落到實處。要結合酒店實際，堅持與時俱進，不斷創新發展，根據不同時期的目標任務，確定思想政治工作的重點，充分發揮思想政治工作的政治保障和生命線作用，努力使思想政治工作真正滲透并根植于酒店經濟建設之中，更好地為酒店經營大局服務。

酒店企業的思想政治工作面對的矛盾是復雜多樣的。正確有效地進行導向，必須堅持一切從酒店實際出發、實事求是的原則。對導向手段的選擇和運用，也必須切合實際需要，切忌簡單化，只要在進行思想政治工作中，認真貫徹黨的路線、方針和政策，嚴格遵守黨的紀律，發揚黨的優良傳統，大力倡導創新精神，奉獻精神，對職工思想進行正確的引導，在思想政治工作中就能取得事半功倍的效果。

4 酒店員工職業生涯規劃與管理對策研究

對酒店員工職規劃具體措施

4.1 正確評估自己，客觀的定位。在做好酒店員工思想政治工作的同時，要幫助員工進行分析自身的優劣勢以世外的機會和威脅要素，分析自己的優缺點以及外部環境所面臨的機會和挑戰，根據分析，制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發揮優勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素，考慮過去，立足當前，著眼未來。

4.2 確定個人職業生涯目標。職業生涯目標包括學習目標、能力目標、成果目標、經濟目標等。為順利地進入每個階段，一般我們可首先根據個人素質與社會大環境條件，確立人生目標和長期目標，然后通過目標分解、分化成符合現實和組織需要的中期、短期目標，由于長期計劃的實現有太多的不確定因素，所以就要在實踐的過程中不斷更新短期日標。比如工作三年內的目標．二年到十年的目標、以及十年之后的目標。

4.3 摸清員工思想脈搏提供智力支持。酒店可以根據員工職業、生涯階段理論，將酒店員工分別有針對性的對員工進行有效的職業生涯管理。在員工制定個人職業生涯規劃時，酒店要提供必要的技術支持和規劃上具，提供咨詢、引導、教育、培訓等，幫助員工設計并拓展職業生涯程度，做好員工思想政治工作，樹立服務意識。

4.4 提供員工培訓機會。培訓是職業生涯管理的有效手段，培訓既要考慮到酒店的發展目標、經營狀況，又要考慮到員工的個人發展需要，使一者的目標相統一。培訓主要包含崗前培訓和晉升培訓，它貫穿于職業生涯管理的全過程，需要酒店部門管理人員，人力資源管理人員和酒店中的高層領導共同關注來完成，有助于推動職業生涯管理的進行。

4.5 職業生涯與指導。職業生涯規劃不是員工個人能夠解決的，需要接受一些專業的培訓和科學的輔導和專業化的建議。在培訓中，酒店可以就職業生涯規劃中自我評估、升遷路徑終極目標等進行研討；對員工職業生涯規劃的實施、職業性向測定、和培訓進行實時監控并提供有效建議，采用有效的思想政治工作，從思想上解決一些實際問題，做好為員工釋疑解惑工作。

總之，在做好酒店員工思想政治工作中要緊密與員工確立職業發展目標相結合，使員工職業目標和計劃統一于酒店的發展目標。

參考文獻

[1] 劉麗偉.酒店員工職位變動管理飯店現代化，《管理學家》，2010年8月

[2] 李曉東.思想政治工作與員工職業生涯規劃，《企業家》，2010，9