安平縣中小企業(yè)Y世代員工管理對(duì)策分析

衡水學(xué)院科研資金資助，課題名稱：安平縣中小企業(yè)Y世代員工管理問(wèn)題研究 課題編號(hào)：2011004課題類別：重點(diǎn)課題，負(fù)責(zé)人：路美弄

人們將20世紀(jì)70年代末80年代初至90年代初出生的、伴隨著計(jì)算機(jī)，以及互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代稱為“Y世代”。Y世代的員工與上一代有著諸多不同的地方，他們逐步成為企業(yè)里的骨干力量，但他們有自己的工作特點(diǎn)。例如，由于Y世代員工的成長(zhǎng)背景決定了他們和六七十年代人的不同，他們?cè)诠ぷ髦凶非笞杂桑麄兊牧鲃?dòng)的意愿比六七十年代的人會(huì)更強(qiáng)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展了更重視。如果從事的工作沒(méi)有一定的挑戰(zhàn)性，或者工作中有不公正的待遇，都是他們產(chǎn)生流動(dòng)意愿的可能原因。由于這些明顯的特點(diǎn)，所以企業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，因此，80后、90后比六七十年代的人更難于管理。

一、安平縣中小企業(yè)員工管理現(xiàn)狀

安平縣的中小企業(yè)主要涉及絲網(wǎng)、汽車配件和其他機(jī)械行業(yè)，以上企業(yè)均屬勞動(dòng)型密集型行業(yè)，絲網(wǎng)業(yè)的技術(shù)含量相對(duì)較低，相對(duì)而言，對(duì)車間工人的技術(shù)要求不高，汽車配件和其他機(jī)械行業(yè)相對(duì)技術(shù)含量較高，一般要求具備一定的數(shù)控機(jī)床操作能力、電焊或電器維修等技能。但隨著企業(yè)意識(shí)的不斷提高，各企業(yè)越來(lái)越重視車間員工的職業(yè)素質(zhì)教育。在了解各企業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)80后員工的管理很迷惘，安平縣中小企業(yè)80后員工的一些特點(diǎn)：

1.員工的服從意識(shí)不強(qiáng)，忠誠(chéng)度低

Y世代的員工可以說(shuō)更“自私”一些，他們認(rèn)為有利于自己發(fā)展的才去做，對(duì)自己無(wú)利益的就不做，或表面上答應(yīng)去做但實(shí)際很可能打折扣。調(diào)研的各企業(yè)有的工人多屬半工半農(nóng)，安平的中小企業(yè)非常多，對(duì)人力的需求非常大，找工作太容易，所以員工離職率非常高。比如：企業(yè)為了提升形象而對(duì)員工的各種規(guī)范，導(dǎo)致有的員工認(rèn)為不自由而離職，所以一些公司又想提升形象又怕員工離職，處于兩難狀態(tài)。他們希望自己的員工的服從意識(shí)和忠誠(chéng)度要高一些。

2.80后、90后員工更貪圖享受，憂患意識(shí)、敬業(yè)精神差。

筆者所調(diào)研的企業(yè)，大部分車間工作的環(huán)境不是太好，比如冬天很冷，夏天很熱，相對(duì)于薪酬，80后更在乎工作是否順心，工作環(huán)境是否舒適。80后更多地把工作視為一種可有可無(wú)的生活選擇的一種，如果想工作就工作，不想工作可能馬上辭職不干，他們不像60后、70后穩(wěn)重，找好后路再辭職，所以他們非常缺少敬業(yè)精神和憂患意識(shí)。

3.員工缺少責(zé)任心

80后的員工缺乏責(zé)任心、敬業(yè)精神，不以大局為重，總是把自己的利益放在第一位考慮。筆者所調(diào)研的企業(yè)，工人大部分都屬計(jì)件工資，有的員工為了追求數(shù)量而不顧質(zhì)量，影響員工之間的關(guān)系，有的質(zhì)檢人員與生產(chǎn)人員的關(guān)系非常惡劣，甚至嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。

4.員工的實(shí)際技能有待提高

隨著這些企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，或者提高進(jìn)入的壁壘，除了提高人的素質(zhì)，再就是提高設(shè)備的先進(jìn)性，所以企業(yè)大部分設(shè)備都是數(shù)控操作，要求員工要撐握一定的數(shù)控知識(shí)，最好具備一定的電器維修技能， 對(duì)一些小毛病能自己維修。可現(xiàn)在的工人一般都是初中或技校畢業(yè)，相對(duì)而言，操作技能較低，更不用說(shuō)維修了。

二、Y世代員工管理的對(duì)策分析

企業(yè)要管理好80后、90后員工，想通過(guò)傳統(tǒng)的嚴(yán)格管理制度去約束他們，可能會(huì)適得其反，安平縣的中小企業(yè)在發(fā)展中幾乎都患上80后、90后管理恐懼癥。因此，企業(yè)要適應(yīng)80后、90后員工的發(fā)展，企業(yè)高管層必須順應(yīng)他們的工作特點(diǎn)，更新已有的管理理念，轉(zhuǎn)變以前的用人思路，在對(duì)80后、90后員工進(jìn)行管理時(shí)，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1.注意溝通方式

80后、90后員工大部分屬獨(dú)生子女，在家里從小可能會(huì)驕生慣養(yǎng)。他們的自尊可能會(huì)更強(qiáng)，更在乎別人對(duì)自己的看法。因此，管理者在對(duì)他們進(jìn)行管理時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，以結(jié)果為導(dǎo)向、以溝通為手段、以教導(dǎo)為基礎(chǔ)的開(kāi)放式管理。與80后、90后員工溝通時(shí)要注意改變口氣和方式，用平等的態(tài)度才能與之和諧融洽。因此，與80后、 90后員工溝通要尊重他們的意愿，以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通。管理者應(yīng)該多采用開(kāi)放式溝通和集體討論式溝通。經(jīng)理與他們溝通時(shí)不發(fā)號(hào)施令，企業(yè)在做決定之前首先讓員工發(fā)表自己的見(jiàn)解，并尊重他們的見(jiàn)解，這樣的決策才能確保執(zhí)行到位。與80后、90后員工可以采用QQ、MSN、電子郵件等他們熱衷的工具進(jìn)行溝通，這樣管理者將自己置于80后，更能很好地適應(yīng)員工的發(fā)展。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)

通過(guò)調(diào)研可知，安平縣中小企業(yè)80后、90后員工是極其需要培訓(xùn)的，一方面是做事的能力與技能，另一方面是做人做事的素質(zhì)。這兩個(gè)部分總起來(lái)說(shuō)就是從技能和素質(zhì)兩個(gè)方面入手，安平縣的中小企業(yè)里80后、90后員工因?yàn)榇蠖嗍浅踔谢蚣夹．厴I(yè)，所以技能不足，要不斷加強(qiáng)技能培訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)教師或有經(jīng)驗(yàn)的老員工進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)演示，師傅帶徒弟的形式、講解或開(kāi)展技能大賽等多種形式來(lái)培訓(xùn)員工的技能。但對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，工作的責(zé)任心，職業(yè)道德及企業(yè)文化的培訓(xùn)更要加強(qiáng)。比如邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)型專家或野外拓展訓(xùn)練等等來(lái)提高。80后員工更喜歡有形式活潑、互動(dòng)性強(qiáng)的、新鮮的、于教寓樂(lè)的授課方式。

3.注意制度引導(dǎo)方式

如今，企業(yè)制度的設(shè)計(jì)要健全，并以為為本。管理制度的制定尤其要對(duì)員工的責(zé)任心的提高、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的增加大大加以鼓勵(lì)。80后希望公司制度要透明，明確的工作職責(zé)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為透明的企業(yè)制度才值得信賴。這就要求企業(yè)的管理要職業(yè)化，同時(shí)對(duì)80后、90后員工要時(shí)常進(jìn)行制度培訓(xùn)，讓他們理解并接受，引導(dǎo)他們看到企業(yè)發(fā)展方向。

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