基于流程的管理學課程案例教學實施要點

摘 要：案例教學，作為聯系理論和實踐的一種“橋梁式”教學方法，在管理學課程的教學中得到了廣泛的應用。然而，案例教學中存在的一些不足和缺陷也不容忽視。結合實際教學經驗，從案例教學的工作流程角度，提出案例教學的實施要點。

關鍵詞:流程；管理學；案例教學

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）16-0269-02

管理學課程是經濟管理類專業的一門專業基礎課程，是一門理論與實踐相結合且實踐性很強的一門課程。在教學中一味注重理論教學，忽視對學生實踐經驗的教育和傳授，很難使學生真正理解和掌握課程的基本原理和問題的解決方法。案例教學是通過模擬真實的事例，讓學生在特定的情境中進行體驗、分析、決策，從而培養他們獨立思考問題能力和解決具體問題能力的一種教學方式。實施案例教學，有利于充分發揮學生的潛能，啟迪學生的靈感和智慧；有利于提高學生的創新能力、分析解決實際問題和協調處理人際關系的能力；有利于構建新型的師生關系。因此，應在教學中大力提倡和推廣案例教學。目前，在案例教學的認識上還存在著一定的誤區，就是往往把案例教學單純地理解為圍繞著案例而展開的課堂討論。其實，一堂完整的案例教學課，既包括案例教學的實施，還包括案例教學的準備和案例教學的評價，是一個主要包括三個階段的完整的工作流程。

一、充分做好案例教學準備

案例教學準備是案例教學實施的前提和基礎。在這個階段，重點做好案例教學設計、課前準備和案例教學保障三項工作。案例教學設計，主要是明確教學目標、編寫或選擇教學案例、制訂教學實施計劃。課前準備一般包括三個環節，即熟悉案例內容、預設課堂討論問題、集體研究實施方案。案例教學保障包括教材、教具、技術和場地保障。案例教學的場地設置，要方便學生聽、看，方便教師指導，方便學生的交流與溝通。通常可靈活采取環形式布局、集團式布局、對抗式布局等多種形式。

在這個階段，要重點把握以下幾個問題：一是必須及早動手。案例教學準備是一個長期的復雜過程，通常一堂案例課的教學準備要持續3—6個月時間。其間要完成搜集編寫案例、組織試講試教、組織實踐性教學、充實完善案例，然后才能正式進入教學。二是任課教師要親自調研、搜集、編寫案例。一般的理論課和實踐課，任課教師可以在借鑒、吸收、消化現有資料的基礎上組織實施教學。但案例教學要求教師對使用的教學案例要了如指掌，準確掌握事件發生、發展的過程和細節，把握案例的實質和關鍵。如果教師不親自調研、編寫案例，就難以做到這一點。即使是采用別人編好的現成案例，也要采取多種途徑，盡可能多地了解案例的詳細情況，做到胸有成竹。三是高度重視預演環節。案例的情景通常比較復雜，學生在課堂上提出的問題也是多種多樣、難以預測，要真正上好一堂案例課，不僅要求教師要有相關的理論知識、豐富的實踐經驗，還要有嫻熟的駕馭課堂的能力和技巧。有時，僅憑任課教師個人智慧難以實現上述要求，必須集中教研室、教學組力量，集思廣益，加強預演，明確教學步驟，確定分析思路，力爭通過預演，把課堂上可能出現的情況、學生可能提出的問題盡可能想全想細，做到有備無患。

二、周密組織案例教學實施

案例教學的實施是案例教學的核心環節，可根據不同學科專業和教學對象特點分步組織實施。在教學實踐中，通常可按照布置作業、個人學習、小組研究、課堂討論、總結歸納、成績評定等六步進行。

1.布置作業。就是明確教學目的、教學方法、步驟和時間安排，介紹案例來源和相關背景，提出作業要求，劃分學習小組等。可采取在課前下發案例材料、課堂介紹案例等方法進行。有條件時，也可采取請案例當事人現場介紹，或利用信息技術手段在網上布置案例作業。布置作業的時機，通常選擇在理論課結束前，當堂布置。如果案例內容較多，學生作業量較大，可以在課堂討論前幾天甚至更長時間布置。

2.個人學習。個人學習是學生熟悉案例，進入角色、獨立思考研究的環節。要求學生一要閱讀案例，進入情況，發現問題；二要分析問題形成的原因，找出案例所提供和隱含的所有可能影響決策的因素，同時，找準問題的實質和關鍵；三要盡可能詳細地提出解決問題的方案和措施；四要形成文字材料，寫出案例分析報告初稿。

3.小組研究。小組研究是指在小組范圍內，圍繞預先設定的主題，各抒己見，集思廣益。通常按照預先建立的學習小組，組織小組討論，形成小組方案。建立學習小組應充分考慮課程性質、教學要求和個人特長等因素，達到相互學習、取長補短、經驗共享的效果。

4.課堂討論。課堂討論是案例教學的中心環節，目的是在更大范圍內共享經驗和智慧，啟迪思維，研究解決問題，從而提高學生的能力。為保證課堂討論順利進行，教師應根據需要靈活地扮演“主持人”、“導調人”、“評論員” 等多種角色，因勢利導，將討論活動逐步引向深入。

課堂討論的形式，可采取角色扮演式、對抗與合作式、自由研討式等多種形式組織。有條件時可以利用信息網絡和多媒體技術，采取室內室外互動、學校與企業遠程異地互動等方式進行，廣泛吸引在職人員和其他專業的學生參與研討。但不論采取什么樣的形式，課堂研討通常按照小組報告方案、個案分析、個案點評、深化討論等步驟進行。課堂討論要堅持以學生為主體，以教師為主導的原則，應把握以下幾點：一要科學合理地設置和提出思考討論題。思考討論題是集中研討的依據，其中包含了案例的實質和關鍵問題以及要達到的教學目標，是案例研討的基本線索。思考討論題設置的好，就可以起到事半功倍的效果，否則就可能使討論偏離主題。二要靈活地處置各種情況。在案例教學過程中，情況非常復雜，可能出現冷場、偏離主題、出現僵局等現象，要求教師要充分調動全部的經驗和智慧，靈活地運用課堂引導藝術，正確地駕馭課堂討論，確實達到教學目的。當討論出現冷場時，可通過再現案例過程、提供案例資料、創設寬松環境、指定學生發言、適時提出問題等辦法，打破冷場。教師提出的問題要盡量化繁為簡，便于理解，避免過空、過大。當討論偏離主題時，教師應適時采取讓學生進一步解釋說明、教師提出質疑或把矛盾交給學生，然后教師適時歸納等辦法，使之回歸主題。當討論不積極時，教師應抓住時機，及時鼓勵，使其放下思想包袱，勇于超越自我，從而大膽發言。要特別注意引導的方式方法，語言不能生硬，不能給學生施壓。當討論出現僵局（對立雙方的觀點爭執不下，形成僵持狀態）時，教師切忌急于給出答案，使討論不果而終。應當采取提供補充情況、分解細化問題等方法進行引導。一旦僵局打破，教師應及時歸納討論成果和收獲，增強學生的成就感。三要注重層次遞進，引導討論向縱深發展。在討論過程中，教師應始終圍繞問題實質和關鍵這條主線，有目的地提出新問題，引導學生深入思考，使討論由淺入深、由表及里、由現象到本質，分層次逐步達成教學目的。四是既要注重理念思辨，更要注重現實問題的解決。案例教學不能僅僅停留在幫助學生消化理論知識的層面，而是要突出對管理實踐中的重難點問題的解決，把案例教學的落腳點放在解決問題的具體方案措施上，使學生真正學會分析問題、解決問題的方法和思路，不能就理論談理論，更不能回避矛盾。

5.總結歸納。總結歸納的目的是提升學生對案例精髓的理解與把握。主要是界定、回顧課堂討論的主線，歸納、概括、分析和評價學生各種方案的可行性和局限性，點評學生分析解決問題的技巧，提煉應注意和把握的問題等。總結歸納的方法有三種：一是由教師統一組織實施；二是由學生組織實施，再由教師視情況作必要補充；三是有條件時，還可請案例的親歷者現場點評。總結歸納時間不宜過長，要語言精練，前后呼應，避免重復，達到畫龍點睛的效果。

6.成績評定。為調動學生發言積極性，確保案例教學質量，案例教學中通常要增加成績評定環節，案例教學的成績評定通常是在教學過程中進行。可采取主講教師負責引導和點評，輔導教師負責記錄學生發言的數量和要點、分析方法，初步評定并通報學生發言情況，課后再進行綜合評定。

三、認真抓好案例教學評價

案例教學評價，是教學質量評價的一項基本制度，也是對案例教學再認識、再提高的一個重要環節，必須把這項工作納入教學管理總體進行考慮。其主要內容包括：教學目的評估、教師的授課質量和方法藝術評估、學生的成績評定、案例的修改完善、資料的整理歸檔等。其中，學生案例作業的成績，應納入學生課程考核的總成績中，其比例一般不應少于總成績的20%。在評定學生成績時，應客觀公正，既要注重學生發言數量，也要注重發言的質量，充分尊重學生由于不同的經歷背景和不同的思維方式而產生的不同意見，切忌搞一個標準、一個答案。此外，任課教師應針對課堂討論中提出的新觀點、新問題，及時總結經驗教訓，修改、充實、完善案例和教案，并把它作為提高教學質量的一個重要環節。同時，教研單位也應適時組織案例教學經驗交流，做到一人實踐，大家受益，促進案例教學質量的整體提高。

總之，案例教學作為現代教學方法創新的產物，是培養應用型人才的一種行之有效的方法。盡管目前還處于不斷完善階段，在案例質量、課堂組織、教師素質、學生參與程度等方面還存在很多不足，但是隨著這種方法在教學實踐中的深入和廣泛地運用，它一定會在培養高素質應用型人才的過程中發揮越來越重要的作用。

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[責任編輯 陳 鶴]