談非正式組織在班組建設中的積極作用

摘 要：當今的社會，資本如“普照的陽光”在現代社會中滲透，并統治人們生活的一切方面。正是資本的貪婪本性及其利潤至上的原則導致了人與人之間的關系變成了背后的“物與物”的交換關系。管理中正式組織正是依靠資本邏輯維系著“物與物”的交換法則來運行，在班組建設過程中，非正式組織這只似乎“看不見的手”也同樣依照一定感情邏輯維系著組織成員間的活動關系形態而發揮作用。非正式組織的結構多變，層次不清，更沒有法定的領導，也無法用組織體系圖譜描述，但他卻能夠在正式組織中產生重大影響，并能發揮出非正式組織的積極作用。

關鍵詞:班組建設；非正式組織；積極作用

中圖分類號：F241 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）16-0111-02

建立在血緣、地緣、業緣等自然共同性基礎上的“人情”介入正式組織。正式組織中資本的自私自利性形成了自己的邏輯形態，與社會的一切形成共謀，徹底的使原先的社會中的一切異化。它至大無外——沒有什么還能逃避于資本力量掌握而存在，它至小無內——沒有什么幸免于資本力量的侵蝕。但非正式組織卻是始終是伴隨班組建設的影子，影子越小，說明太陽越光輝。班組建設和非正式組織形影不離，發揮非正式組織在班組建設中的積極作用，促進二者相輔相成，持續改進。

一、正式組織與非正式組織的性質

班組是企業中基本作業單位，是企業內部最基層的勞動和管理組織。在一般企業里，班組長不算“干部”，但實際上，班組長基本具備了“干部”的管理職能。因此，班組長也被稱為“兵頭將尾”。班組作為一級組織也是有意識、有要素、有結構、有功能地建立起來的協調行動體系。主要表現在有固定的結構、明確的層次、清楚的界限并按照一定的聯結形式排列組合而成的。它有明確的目標、任務、結構和相應的機構、職能和成員的權責關系以及成員活動的規范。

非正式組織是正式組織的對稱。最早由美國管理學家梅奧通過“霍桑實驗”提出，是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規定的群體。人們在班組所安排的共同工作和在相互接觸中，必然會以感情、性格、愛好相投為基礎形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規定的正式結構，但在其內部也會形成一些特定的關系結構，非正式組織的運轉，是依照一定的看法、習慣和個人感情準則進行的，追求個人滿足，不具備自覺的共同目標，但對正式組織有影響。

二、正式組織與非正式組織的區別

班組與非正式組織的區別主要表現在：

1.班組與非正式組織的根本區別在于班組以追逐利益為出發點，運用資本邏輯，其實質是“物與物”的關系；非正式組織是以滿足成員心理和社會需求，通過感情，維系“人與人”的關系。

組織班 組——資本邏輯——“物與物”非正式組織——感情邏輯——“人與人”

2.班組的結構是工作關系，是以工作效果為組織的價值判斷為標準的；而非正式組織的結構是社會關系，非正式組織成員間以感情需要為紐帶判斷價值標準。

3.班組的領導權來自法規制度，并通過規章制度表現正式組織的運行方式，職權依附于職位，并受到規章制度的約束；而非正式組織的領導權來自個人的人格感召力，不受規章制度約束。

4.班組注重職位設置和權責利的劃分，受正式管理的控制；非正式組織注重成員間的關系，形成人際關系的凝聚力，不受正式管理控制，但這種凝聚力卻影響著正式管理。

三、非正式組織的積極作用

非正式組織客觀存在、普遍存在，凡存在班組的地方必然有非正式組織。作為一名管理者，必須正視非正式組織存在的客觀性和普遍性，積極引導非正式組織在班組建設中發揮積極作用。

1.非正式組織有助于班組成員間的團結。班組的組織利益通常會與成員個人利益發生矛盾，當成員利益得不到滿足時，會在組織中形成離心力，當個人利益完全服從于組織利益時無法徹底消除二者間的矛盾。而非正式組織能夠達到某些特定的成員訴求，滿足其心理和社會需要。只要這個訴求不直接與正式組織利益發生對抗和沖突時，非正式組織就有利于增加正式組織的向心力。

2.有助于提高班組的工作效率和業績。班組的規章制度往往是刻板的、被動的、消極的，通常強調權責利，不能較好的激發成員的積極性和創造性；而非正式組織強調人格的感召力和影響力，激發成員有尊嚴的工作，非正式組織以人際關系的影響、輿論的力量和社會性的壓力等形式，來維護成員的優良品德，調動成員的內在積極性，將外在力量化為內在的行為，間接提高班組的工作效率和業績。

3.有利于班組中成員間的信息溝通。正式組織的信息溝通表現為有序、有形、有限，而非正式組織的信息溝通恰恰是隨機、隨性、隨時，彌補正式組織中信息渠道的限制、組織層級的約束、權威意見的左右，及時、準確、全面的反應組織成員的心理狀態，流露較為真實的思想感情，校正正式信息，為正式組織作出科學決策起到積極作用。

4.有助于提升班組的轉化升級。非正式組織的存在客觀上為改進班組形成一種壓力，使班組建設暴露缺陷。當二者步調保持一致時，說明班組在管理上是完善的；二者發生嚴重沖突和對立時，班組就必然存在某種缺陷和問題，需要班組積極改進、調整、完善，以保持與非正式組織的一致性、協調性。

四、發揮非正式組織在班組建設中的積極作用

1.注重兼顧成員不同層次需要。管理學理論中馬斯洛需要層次中認為人的行為動機來源于人們的需要滿足程度，需要具有不同的層次，能夠兼顧組織成員不同層次的需要對于發揮非正式組織的積極作用具有十分重要的意義。既要滿足組織成員追逐利益的需要，又要滿足他們心理和社會需要，進而激發他們現有和潛在的能量，推動正式組織的發展。

2.引導非正式溝通?？紤]到非正式溝通對緩解工作壓力，增進人際關系的作用，管理者可以適當的考慮更多地創造機會，在組織內部正確引導非正式溝通渠道，從而使上下級之間、同級之間，有更多的機會了解、溝通，最終使班組能夠健康發展，排除受感情影響而造成的信息虛假，管理者要注意正式信息和非正式信息間的相互校正，引導非正式信息溝通為正式組織發展產生積極因素。

3.確保班組建設目標與個人心理和社會需求滿足相匹配。在組織目標設置時，可以考慮使班組建設的目標設計盡可能地與組織成員個人心理需求滿足和社會需求滿足相匹配，甚至將個人心理需求滿足和社會需求滿足作為組織的正式目標。注重非正式組織維護團結的作用，引導其走向正式組織目標的積極方向，使人產生較強的歸屬感，同時也容易獲得較高的個人成就感，有利于工作效率的提高和良好工作氛圍的保持。組合班組時，要最大限度地顧及人們的志向、愛好、能力結構、個性特點等因素，以利于員工獲得最佳的心理環境。

4.消除同質化，培育多元化和差異化，提高非正式組織維護組織效能的作用。非正式組織的根源就在于同質化，這是非正式組織存在和發展的基礎。同質化使得員工在壓力之下或者利益的驅動下能更快地取得一致，從而為非正式組織的緊密化提供良好的條件。所以盡量保持員工的多元化、差異化是最容易達到效果的方法。使班組建設中的權責關系能夠與個人素質相配套，是成員個人品質和自尊心與班組的層級結構、權責結構相匹配。

5.管理者注重非正式組織的行為傾向，及時改進班組。管理者應當在班組的管理活動中盡可能地讓被管理者參與管理，加強管理者和被管理者間的信息溝通與理解，盡可能地參與非正式組織的活動，以消除成員對管理者的顧慮和防備，這樣才能使管理者更容易融入到非正式組織中。通過施展管理者個人影響，逐漸使非正式組織的行為和利益與班組建設目標保持一致。及時地了解到非正式組織的動向以及基層成員對于管理層決策的反饋，疏通信息自上而下的溝通渠道，便于管理者及時地對班組改進。

管理者需要建立一種能夠滿足班組和個人追逐利益和滿足個人心理和社會需求的正式組織結構關系，更加注重組織的人性化特征和社會成員的個體利益相結合，發揮非正式組織在班組建設中的積極作用。

參考文獻：

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[責任編輯 吳明宇]