淺議員工心理素質(zhì)培養(yǎng)增強(qiáng)職業(yè)幸福感

[摘 要]由于受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及主流價(jià)值觀等影響，一些企業(yè)職工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的效率下降、士氣低落、事故增加、生產(chǎn)成本上升以及同事關(guān)系疏遠(yuǎn)等問(wèn)題逐漸凸顯并呈蔓延趨勢(shì)。為此，緩解員工心理壓力，疏導(dǎo)員工情緒，營(yíng)造和諧工作氛圍，促進(jìn)心理健康、實(shí)現(xiàn)心理和諧，以成為企業(yè)和社會(huì)當(dāng)務(wù)之急。

[關(guān)鍵詞]不良心理狀態(tài) 緩解心理壓力 心理和諧

富士康的員工連續(xù)跳樓事件是2010年的熱點(diǎn)事件，在震驚和疑惑后面，大家更看到了職場(chǎng)中的個(gè)體正在面臨日益膨脹的壓力，由此帶來(lái)極為嚴(yán)峻的心理健康挑戰(zhàn)。所以對(duì)員工進(jìn)行“心理管理”，推進(jìn)員工的“幸福感”，已成為企業(yè)管理中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一、員工主要心理問(wèn)題分析

1.工作責(zé)任帶來(lái)的心理問(wèn)題。工作重，責(zé)任大，員工怕出事故影響企業(yè)聲譽(yù)和自己發(fā)展、個(gè)人收入，這種心理矛盾很大程度地影響工作精力和注意力，容易發(fā)生一些意想不到的人為事故。這一問(wèn)題主要來(lái)自員工之間崗位競(jìng)爭(zhēng)和生活節(jié)奏加快所帶來(lái)的緊張感，在這種狀態(tài)下容易發(fā)生一些意想不到的事故。另一方面一些員工也會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)，年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等等被淘汰掉，這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給員工帶來(lái)的沉重心理負(fù)擔(dān)。這種心理壓力日積月累就成了一種心理疾病，嚴(yán)重的威脅了人們的心理健康。

2.員工自身的生活問(wèn)題。也會(huì)影響心理健康，比如戀愛(ài)、子女教育、婚姻家庭、個(gè)人心理困擾等帶來(lái)的心理健康問(wèn)題，雖然這與工作無(wú)關(guān)，但是卻是員工生活的主要部分，如果處理不好會(huì)嚴(yán)重的影響工作的心情。影響工作，人際關(guān)系。

3.工資、績(jī)效、福利的差距逐漸加大，從而影響著一些員工的心態(tài)平衡。有極少部分人心胸狹窄，認(rèn)知水平比較低，不夠通情達(dá)理，自我排解抑不能正確對(duì)待差距，盲目攀比、產(chǎn)生消極心理和抵觸情緒，表現(xiàn)出“失落感”、“消極感”、“失衡感”等，這種狀態(tài)和思想情緒直接影響工作質(zhì)量和安全保障，是潛在的安全隱患。

4.工作壓力所帶來(lái)的焦慮感。是由在工作中受挫折，人際關(guān)系沖突等較強(qiáng)的心理因素刺激下引起。表現(xiàn)為心情沉重，缺乏安全感，總覺(jué)得別人在危害自己，常常發(fā)生職業(yè)恐慌心理，出現(xiàn)莫明其妙的大禍臨頭感，而經(jīng)常心煩意亂和坐立不安，使不少員工出現(xiàn)了莫名的疲憊感，這種來(lái)自心理的疲勞感引起心理活動(dòng)失調(diào)，工作效率下降，患得患失，也會(huì)削弱自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、加強(qiáng)員工心理健康管理

1.建立員工個(gè)人的健康信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題。企業(yè)要建立保健室，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行員工心理狀況的調(diào)查研究，為每個(gè)人建立檔案。實(shí)行個(gè)別輔導(dǎo)和咨詢(xún)制度，及時(shí)了解員工心理動(dòng)態(tài)。提供突發(fā)事件干預(yù)的全套方法和策略，幫助員工盡快走出工作中的陰影。

2.不定期進(jìn)行員工心理健康教育。采用講座形式傳達(dá)心理健康信息、印刷發(fā)放小冊(cè)來(lái)宣傳心理健康知識(shí)，提高員工心理健康和自我保健意識(shí)。指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)如何更好地面對(duì)和處理職場(chǎng)沖突。在職場(chǎng)上，員工要主動(dòng)地融入職場(chǎng)文化，學(xué)習(xí)同事身上所具備的優(yōu)點(diǎn)，更加果斷、理性地處理事情。同時(shí)，也要接受并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，尤其是在處理人際關(guān)系時(shí)，做到更好地與他人進(jìn)行溝通，更好地理解他人，同時(shí)也爭(zhēng)取他人對(duì)自己更好地理解。

3.堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。為增強(qiáng)員工的心理收人滿(mǎn)足感，提高物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然重要，但是精神獎(jiǎng)勵(lì)往往更會(huì)達(dá)到意想不到的效果。企業(yè)的管理者可以采取不同的方式、方法增加企業(yè)員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)。比如，在節(jié)日、員工生日時(shí)，通過(guò)舉辦簡(jiǎn)單的聚會(huì)、送上祝福的語(yǔ)言或精美的賀卡等方式，往往會(huì)達(dá)到比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更好的激勵(lì)效果。

三、增加員工個(gè)人幸福感的有效途徑

1.提高員工的生活質(zhì)量。用完善薪酬體系增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理；解決好各種福利和保險(xiǎn)，為員工在為企業(yè)效勞和退休后解決生活上的后顧之憂(yōu)；在員工結(jié)婚、離婚、生產(chǎn)、配偶或近親去世、搬家等特殊情況時(shí)給予額外的關(guān)注和假期。

2.鼓勵(lì)員工健康的生活方式。向員工提供保健或健康項(xiàng)目，可以建立專(zhuān)門(mén)的保健室和內(nèi)部健身中心，讓員工免費(fèi)使用，以生理的健康促進(jìn)心理的健康。舉辦集體活動(dòng)，如唱歌、繪畫(huà)、體育比賽等，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部成立員工興趣愛(ài)好團(tuán)體，以高雅的氛圍提高員工心理健康的層次和水平。

3.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。從人體舒適度的需要出發(fā)，如關(guān)注空氣、噪聲、光線(xiàn)、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等方面，給員工提供良好的工作空間，提高員工的安全感和舒適感。在休息場(chǎng)所設(shè)置音響系統(tǒng)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候播放一些輕松舒緩優(yōu)美的背景音樂(lè)，可以達(dá)到減壓的目的。

4.在技術(shù)和安全、質(zhì)量方面開(kāi)展有益的勞動(dòng)競(jìng)賽，以競(jìng)賽評(píng)比體系調(diào)動(dòng)員工的興趣和自尊心中的積極因素促進(jìn)心理健康工作，將崗位工作和教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的閃光點(diǎn)和亮色，當(dāng)員工身上的積極面呈現(xiàn)出來(lái)后，消極的心理問(wèn)題便自然退居二線(xiàn)了。企業(yè)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注項(xiàng)目中的困難員工和弱勢(shì)員工，關(guān)注員工中的特殊情況，經(jīng)常進(jìn)行人性化的交流和談話(huà)，這樣就很容易疏導(dǎo)一些可能產(chǎn)生心理健康問(wèn)題的矛盾。

5.作為員工要快樂(lè)的工作，健康的生活，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中遇到困難時(shí)，要能夠做到處亂不驚，相信自己，給自己信心戰(zhàn)勝困難；當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時(shí)，要學(xué)會(huì)寬恕他人，并主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，與同事保持最佳的交流溝通狀態(tài)；當(dāng)工作壓力或生活壓力比較大時(shí)，也可偶爾放縱一下自己，與知心朋友相互交流，分享自己的痛苦，減輕壓力。

在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，在同樣面臨著市場(chǎng)壓力與劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，誰(shuí)能更好地關(guān)注員工，幫助員工建立抵抗壓力、健康生活的能力，誰(shuí)無(wú)疑在吸引人才、保留人才上搶占了優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)員工進(jìn)行“心理管理”，注重員工的“幸福感”，使員工“工作，快樂(lè)，并幸福著”，已成為企業(yè)管理中不可缺少的環(huán)節(jié)。

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