高職高專《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革淺析

[摘 要]網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代營銷中最活躍的一種手段，是電子商務(wù)課程的基礎(chǔ)。本文結(jié)合自身教學(xué)體會，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點，提出了在教學(xué)過程中出現(xiàn)的一些問題，最后總結(jié)了應(yīng)對這些問題的一些辦法。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 課程教學(xué)手段 教學(xué)改革

一、網(wǎng)絡(luò)營銷特點

網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，目的是為企業(yè)和各種利益相關(guān)者創(chuàng)造收益。網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營銷活動中去。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷有兩個方面的影響：第一，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率；第二，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)改變了營銷戰(zhàn)略，使得企業(yè)開發(fā)出全新的經(jīng)營模式，增加了客戶價值，也提高了企業(yè)的盈利能力。

企業(yè)開展?fàn)I銷活動的渠道很多，比如電話營銷、人員推銷、郵件目錄等，網(wǎng)絡(luò)只不過為營銷活動增加了一個新的渠道，通過網(wǎng)絡(luò)活動營銷活動確實方便了很多，但是市場營銷的一些基本的模式、理念、運作方式在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時還必須遵循。企業(yè)依然應(yīng)當(dāng)遵循營銷工作的原則，同時利用新的信息技術(shù)，不斷變化網(wǎng)絡(luò)營銷策略，保持自己的競爭力。

但是由于互聯(lián)網(wǎng)溝通的便捷性、低成本、互動性，使得企業(yè)營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)更加有效實施，同時在很大程度上也改變了營銷活動的方式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得人們以個人為單位共享信息，對信息的控制權(quán)也由企業(yè)向消費者轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)不得不主動的傾聽和迎合客戶。

二、課程特點

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門多學(xué)科交叉課程，涉及的內(nèi)容包括網(wǎng)頁設(shè)計與制作、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷。其中網(wǎng)頁設(shè)計與制作涉及photoshop、dreamweaver、flash等課程，市場營銷原理涉及營銷調(diào)研、消費者行為學(xué)、廣告學(xué)、戰(zhàn)略市場管理、營銷策劃等課程，統(tǒng)計學(xué)是營銷調(diào)研的基礎(chǔ)，而營銷調(diào)研又是市場營銷決策制定的依據(jù)。所以，要想開展好網(wǎng)絡(luò)營銷課程，需要有多個學(xué)科的扎實的基礎(chǔ)。

同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，從開始的門戶網(wǎng)站、聊天室、電子郵件到現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)、用戶評論內(nèi)容、微博等，每出現(xiàn)一項新技術(shù)都會引來網(wǎng)絡(luò)營銷的一次革命。還有很多企業(yè)在不斷改變其網(wǎng)絡(luò)營銷的形式，很多實體企業(yè)正在進入網(wǎng)絡(luò)市場、物流企業(yè)正在不斷改變自己配送方式、原本只做實體市場的大零售企業(yè)也悄悄進入網(wǎng)絡(luò)市場這塊熱土。從而使網(wǎng)絡(luò)營銷案例每天都在變化，新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式不斷涌現(xiàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題

1.教師缺乏完備知識。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個多學(xué)科交叉課程，所以對于講授這么課程的教師具有較高的要求。不僅要精通計算機網(wǎng)絡(luò)的知識、市場營銷的知識，還需要對統(tǒng)計和數(shù)學(xué)建模有比較深厚的功底。講授網(wǎng)絡(luò)營銷的教師通常是市場營銷專業(yè)或者計算機專業(yè)，不可能精通多個學(xué)科的理論和原理，這就造成網(wǎng)絡(luò)營銷課程的講授出現(xiàn)某些方面的概念不清，原理表述不清楚。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新非常快，每天總有幾種網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式出現(xiàn)，教師如果不能夠及時更新自己的資料庫，就會導(dǎo)致講授課程時案例陳舊、跟不上時代，導(dǎo)致學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程失去興趣。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)定位不清楚。網(wǎng)絡(luò)營銷的多學(xué)科交叉性，使得學(xué)生即學(xué)習(xí)計算機方面的知識、又學(xué)習(xí)市場營銷方面的知識。這種情況往往導(dǎo)致學(xué)生不知道自己未來要向哪個方向發(fā)展，做網(wǎng)站做不過計算機專業(yè)，做營銷做不過市場營銷專業(yè)。學(xué)生沒有明確的目標(biāo)，對未來沒有一個很明確的規(guī)劃，這種情況導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)課程過多，學(xué)習(xí)態(tài)度散漫，對于自己人生處于迷茫狀態(tài)。

3.講授脫離實際。網(wǎng)絡(luò)營銷課程通常是理論加實踐形式。國內(nèi)的理論課本有時會出現(xiàn)一些過時的理論和案例，應(yīng)用一些國內(nèi)不常使用的工具，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)時對這些本來應(yīng)該很清楚的東西沒有明確的認識比如：郵件列表。

實踐教學(xué)通常以模擬一個網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)完成，只是簡單的操作其中的過程和步驟，學(xué)會使用這個信息系統(tǒng)，而沒有真正的考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)和內(nèi)涵。從而使得對于網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷的本質(zhì)即改變客戶的思想理解不是很深刻。

4.考核方式過于單一。網(wǎng)絡(luò)營銷的考核形式目前為止還是以理論考核為主，這種考核方式只能提高學(xué)生的識記、背誦能力，而忽略了操作能力和實踐能力，從而導(dǎo)致學(xué)生走向社會后不懂怎么應(yīng)用學(xué)習(xí)到的知識，也就是有武器但不知道武器怎么應(yīng)用。

四、解決方案

1.教師應(yīng)當(dāng)全面提升自己能力。作為一名講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師，應(yīng)該不斷提高自己的能力，在實際工作中查缺不漏，補充欠缺的知識和技能，對學(xué)習(xí)過的知識要不斷精化、細化。通過知識面的擴大和知識層次的提升，可以使教師在講授課程時應(yīng)用自如，使學(xué)生在學(xué)習(xí)時不至于云里霧里。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程往往會冒出一些新概念和新詞匯，比如杜甫很忙。這就需要網(wǎng)絡(luò)營銷的教師在業(yè)余時間不斷擴展自己的知識儲備量，能夠很好的解讀這些新概念和新詞匯，從而使得學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠與時俱進，全面提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷要有明確的定位。學(xué)校的市場是學(xué)生所從事的行業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)有所取舍，要不偏向計算機方向要不偏向營銷方向。給學(xué)生一個清晰明確的定位，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)中有目標(biāo)，對未來有一個明確的規(guī)劃，有動力去實現(xiàn)這個未來。

3.講授應(yīng)當(dāng)以實際為主。我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和思路往往是照搬國外，在國外做成熟的東西在國內(nèi)才開始流行。教師應(yīng)該在以一本國內(nèi)教材為主的情況下，多參考國外的教學(xué)參考書，將兩者結(jié)合，使得學(xué)生學(xué)習(xí)起來不累，學(xué)生也感到學(xué)習(xí)了真正的知識。

在實踐環(huán)節(jié)上，如果有條件，可以讓學(xué)生做網(wǎng)站，將自己的網(wǎng)站營銷出去，測試學(xué)生網(wǎng)站的銷售量。如果沒有條件，可以讓學(xué)生做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，通過PPT展示學(xué)生的策劃，不僅能夠鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，也能夠提高學(xué)生的表達能力。

4.多樣化形式考核學(xué)生。在實際教學(xué)過程當(dāng)中，理論教學(xué)是不可缺少的一部分，在理論教學(xué)結(jié)束之后可以給學(xué)生出題目讓其根據(jù)所學(xué)的知識進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，鞏固所學(xué)習(xí)的理論知識。在進行策劃的過程中可以看到各種各樣的新想法和創(chuàng)意，通過這樣的形式學(xué)生不僅鞏固了知識，而且還提升團隊配合精神、全面鍛煉學(xué)生各方面的技能。

參考文獻：

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[2]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].清華大學(xué)出版社，2007年2月第3版