海爾，僅僅有口碑是不夠的

海爾若不能及時完善自身產(chǎn)品的功能，僅僅依靠好的口碑和售后，想要在群雄林立的互聯(lián)網(wǎng)電視大潮中站腳，海爾顯然還缺乏足夠的資本。

智能電視在這兩年已經(jīng)不再是新鮮事物，近兩年來，憑借其豐富的視聽娛樂體驗(yàn)，智能電視開始逐漸吸引大眾目光，來自美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)NPDDisplaySearch的2012年第一季度智能電視出貨與預(yù)測報告顯示，2012年第一季智能電視占全球電視總出貨量的20％，從地區(qū)來看，中國已經(jīng)成為全球最大的智能電視市場，出貨量近300萬臺。消費(fèi)者對智能電視的強(qiáng)大需求，也促使傳統(tǒng)電視廠商不斷加大智能電視投入力度。

海爾今年3月推出的HaiTV(HiTV)作為一款高智能的人機(jī)互動電視，可與Android、iOS、Windows三大平臺進(jìn)行互動，不僅在語音控制與形體控制上有所突破，同時號稱將腦力波技術(shù)融入到電視中，消費(fèi)者可以用意念控制電視。這款耗費(fèi)了海爾巨大研發(fā)和宣傳精力的產(chǎn)品一經(jīng)問世之后，在業(yè)內(nèi)引發(fā)巨大反響。消費(fèi)者也對其議論紛紛，其中不乏質(zhì)疑的聲音。

首先，升級不便。有關(guān)智能電視如何升級的問題在最初推出時就引發(fā)眾人質(zhì)疑，而這種問題在智能電視發(fā)展這么長時間以后，依然存在。在百度輸入“海爾、智能電視”，首先出現(xiàn)在網(wǎng)頁的就是網(wǎng)友咨詢海爾智能電視如何升級的問題。而據(jù)了解，因?yàn)楹枦]有智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)測中心，所以無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線升級，網(wǎng)友要想順利升級需要售后帶相應(yīng)升級包到用戶家中幫忙升級，對比TGL已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電視全球六次無差別在線升級，海爾在這方面的宣傳倒更像是一個吸引用戶的噱頭而已。……