關(guān)于西部高校圖書館期刊服務(wù)工作的探討

期刊是高校圖書館重要的信息資源，期刊文獻(xiàn)被列為信息資源之首，在圖書館眾多文獻(xiàn)中，80%的文獻(xiàn)來(lái)自期刊。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的高校圖書館期刊服務(wù)工作已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求，面對(duì)高校圖書館期刊服務(wù)工作，改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)和開展新的服務(wù)方式的形勢(shì)要求下，高校圖書館工作者應(yīng)認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館期刊工作的影響、帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。筆者就怎樣做好改進(jìn)傳統(tǒng)的服務(wù)和開展新的服務(wù)方式做以下的探討。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館期刊工作的影響

（一）表現(xiàn)在讀者和館員上。表現(xiàn)在讀者上，人們閱讀印刷期刊已有數(shù)千年的歷史，形成了一定的閱讀習(xí)慣，由“人紙對(duì)話”轉(zhuǎn)為“人機(jī)對(duì)話”需要一個(gè)適應(yīng)過程；表現(xiàn)在期刊工作者上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館期刊工作者必須是復(fù)合型人才，不僅要掌握期刊專業(yè)知識(shí)，而且要掌握外語(yǔ)知識(shí)，計(jì)算機(jī)操作管理技術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)電子期刊的應(yīng)用管理維修等方面的技術(shù)，同時(shí)還要隨時(shí)解答讀者提出的相關(guān)問題。

（二）表現(xiàn)在期刊方式和期刊資源結(jié)構(gòu)上。傳統(tǒng)的高校圖書館期刊工作以館藏印刷型期刊的開發(fā)、利用為主要工作方法。而隨著電子期刊和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使高校圖書館期刊工作方法發(fā)生了根本性改變，由依靠紙和筆向依靠計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，圖書館期刊工作不再只是對(duì)內(nèi)部文獻(xiàn)資源進(jìn)行處理，而是以用戶的信息需求為向?qū)В_發(fā)、連結(jié)、利用社會(huì)信息資源和不斷完善社會(huì)服務(wù)能力。在資源結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的高校圖書館期刊資源以印刷型期刊為主。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，電子期刊的問世改變了傳統(tǒng)的期刊資源結(jié)構(gòu)，促使期刊資源向多類型、多載體方向轉(zhuǎn)變，期刊結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，形成了不同載體文獻(xiàn)共存互補(bǔ)的期刊文獻(xiàn)新格局。

二、高校圖書館期刊工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)電子期刊的迅猛發(fā)展為高校圖書館期刊工作提供了豐富的資源，使期刊資源多樣化；讀者可以不受時(shí)間、空間的限制，在任何地點(diǎn)上網(wǎng)查閱電子期刊，并可在網(wǎng)上利用其他圖書館的上網(wǎng)期刊；網(wǎng)絡(luò)電子期刊的出版周期短，傳遞速度快，這是印刷期刊無(wú)法比擬的；網(wǎng)絡(luò)電子期刊檢索方式多種多樣，方便易于操作，可以同時(shí)多人使用，真正實(shí)現(xiàn)了期刊資源共享。

由于電子期刊資源受設(shè)備、技術(shù)的制約較大，一次性投入的費(fèi)用過高，特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)高校圖書館的承受能力有限；并且電子期刊易受病毒、停電等外界因素的干擾，對(duì)讀者的要求較高，讀者必須具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)及操作技術(shù)。

三、更新觀念，做好高校圖書館期刊服務(wù)工作

（一）確立以人為本的服務(wù)理念，提高期刊工作人員的服務(wù)水平。圖書館服務(wù)理念要以人為本。要使以往以信息、藏書等為核心，轉(zhuǎn)向以“人”為核心，以滿足用戶需求為宗旨。技術(shù)只是為了更好地服務(wù)于用戶的工具而已。同時(shí)圖書館工作者本身也要提高自己的人文素質(zhì)，提高自己的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便熟練掌握現(xiàn)代化技術(shù)工具。圖書館以人為本的思想體現(xiàn)在服務(wù)上，首先解決的是服務(wù)理念問題。要滿足讀者需求，應(yīng)做好以下幾方面的服務(wù)：（1）高校圖書館期刊工作者要主動(dòng)向教師提供特色服務(wù)，不僅通過紙質(zhì)文獻(xiàn)向教師提供有關(guān)專題信息資源，還要通過網(wǎng)絡(luò)電子期刊向教師及時(shí)傳播學(xué)科發(fā)展、變化動(dòng)態(tài)等信息資源，提高他們獲取、利用信息的能力，豐富他們的教學(xué)內(nèi)容。（2）為科研項(xiàng)目提供重點(diǎn)服務(wù)。學(xué)校一般由科研處牽頭，承擔(dān)著一些重點(diǎn)科研項(xiàng)目，圖書館工作人員應(yīng)主動(dòng)與教師合作，深入了解他們的需求，主動(dòng)向他們提供所需各種信息。信息服務(wù)人員還可以選定有關(guān)重要課題作為服務(wù)項(xiàng)目，深入其中，從課題立項(xiàng)到成果鑒定，自始至終跟蹤服務(wù)，促進(jìn)多出快出科研成果，以取得良好的社會(huì)效益。（３）為學(xué)科帶頭人提供特別服務(wù)。高等學(xué)校集中了一大批名望高、造詣深、影響大的專家教授，他們大多為研究生導(dǎo)師和學(xué)科帶頭人，在科研中有不可低估的價(jià)值。所以，為他們提供服務(wù)十分重要。（４）為大學(xué)生撰寫論文進(jìn)行專題服務(wù)。圖書館應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的需求，為其提供高質(zhì)量高層次的信息服務(wù)。為他們提供足夠的信息檢索點(diǎn)，提供最新期刊信息通報(bào)，建立學(xué)科論文數(shù)據(jù)庫(kù)，深層次地為他們服務(wù)。

（二）合理配置各種館藏資源，建立資源共享的管理模式。（1）電子期刊的迅速增長(zhǎng)和圖書館網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使高校圖書館期刊工作的內(nèi)容、方式、對(duì)象發(fā)生了深刻變化，圖書館必須打破傳統(tǒng)的工作模式，拓寬期刊信息服務(wù)領(lǐng)域和信息傳播的覆蓋面，使期刊工作向網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。期刊工作人員還必須改變重藏輕用的傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為讀者提供全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)。要積極開發(fā)、利用網(wǎng)上信息資源，對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行整理，取其精華，為我所用；要做好本館館藏期刊資源的數(shù)字化工作，建立有特色的期刊信息數(shù)字庫(kù)，開展信息導(dǎo)航服務(wù)，不斷拓寬館藏信息資源；積極做好期刊采購(gòu)工作，包括紙質(zhì)期刊，電子期刊。（2）資源共享一直是圖書館界追求的目標(biāo)，然而在沒有網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)不夠發(fā)達(dá)的情況下，這一目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展為圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享這一目標(biāo)創(chuàng)造了條件。高校作為文獻(xiàn)信息資源的重要基地，急需發(fā)展自己的有效共享的期刊信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)使圖書館之間實(shí)現(xiàn)期刊資源共建共享，有效避免期刊信息資源建設(shè)中的重復(fù)訂購(gòu)，盲目收藏，浪費(fèi)人力物力財(cái)力等現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）加速高校圖書館期刊工作的現(xiàn)代化建設(shè)。圖書館的期刊工作要滿足讀者多層次、多樣化的信息需求，必須要有現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備，高校圖書館必須明確思路，積極創(chuàng)造條件，加速圖書館期刊工作現(xiàn)代化建設(shè)，為遠(yuǎn)程讀者提供網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)傳遞服務(wù)，在網(wǎng)上開展學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)工作，動(dòng)態(tài)信息發(fā)布，知識(shí)導(dǎo)航和定題服務(wù)，開展跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以最小的投入發(fā)揮最大的效益。

（四）提高期刊工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書館期刊工作人員的內(nèi)容和服務(wù)都發(fā)生了很多變化，期刊工作人員必須不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。圖書館館員不僅必須掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理的能力，還必須努力在學(xué)習(xí)意識(shí)、信息能力、信息道德等信息素質(zhì)上提高自己。樹立信息素質(zhì)教育、終身教育的重要內(nèi)容，是適應(yīng)變化、提高生存發(fā)展能力的重要手段這一觀念。圖書館工作人員應(yīng)以自學(xué)為主，培訓(xùn)為輔的方針，因?yàn)閳D書館館員本身從事圖書館工作不可能有太多的專門時(shí)間來(lái)參加培訓(xùn)，而且大多數(shù)館員有較強(qiáng)的自學(xué)能力，因此以自學(xué)為主是必要的。業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)需要圖書館館員有較強(qiáng)的毅力和持久的恒心，圖書館也應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，鼓勵(lì)圖書館館員自學(xué)，使圖書館館員意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、才能跟上時(shí)代發(fā)展。圖書館期刊館員必須不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需求。要掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉和了解各類期刊文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和檢索方法，能熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)迅速處理、分析和傳遞期刊文獻(xiàn)信息。要有較高的文化素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解各類學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，為不同讀者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。要具備一定的英語(yǔ)知識(shí)水平，特別要掌握好圖書館業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的知識(shí)，能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作時(shí)得心應(yīng)手，游刃有余，為塑造新型圖書館館員的人格魅力打下良好的基礎(chǔ)。

總之，我們處在高科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于圖書館的期刊服務(wù)工作來(lái)說，只有我們大家提高認(rèn)識(shí)，積極努力，高校期刊工作現(xiàn)代化這個(gè)整體系統(tǒng)工程將會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)，整個(gè)圖書館期刊工作將會(huì)出現(xiàn)嶄新的局面。

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[2]吳兆蘭.圖書館的轉(zhuǎn)變及圖書館員的角色定位[J].圖書與情報(bào)，2006（2）.

（作者單位：青海衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）