突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中地方政府的網(wǎng)絡(luò)溝通策略探析

摘 要：網(wǎng)絡(luò)新聞媒體已成為繼平面媒體之后的又一新興媒介，它通過網(wǎng)絡(luò)傳播而形成的網(wǎng)絡(luò)輿情，其在傳播載體和傳播方向上的特有特點(diǎn)，對(duì)政府的一些行為起到了特殊的監(jiān)督作用。對(duì)于一些突發(fā)性事件或敏感性事件，網(wǎng)絡(luò)易形成相關(guān)輿論，這便于政府的調(diào)查，也有利于提高公眾的知情權(quán)，更好地監(jiān)督政府，使其實(shí)現(xiàn)善治。但其同時(shí)存在缺陷，需要政府重視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)其政府管理的作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)溝通，并妥善應(yīng)對(duì)。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)溝通；網(wǎng)絡(luò)輿情；地方政府

中圖分類號(hào)：D035 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）04-0042-02

收稿日期：2011-11-26

基金項(xiàng)目：遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目《遼寧各級(jí)政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的信息溝通機(jī)制與策略研究》（L10BZZ004）的階段成果

作者簡介：史健楠（1990-），女，吉林吉林人，2008級(jí)行政管理專業(yè)本科生，從事行政管理與公共人力資源管理研究；劉堂燈（1973-），男，湖北黃岡人，博士，講師，從事行政管理與人力資源管理研究。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為人們表達(dá)利益訴求和監(jiān)督政府活動(dòng)的有利工具，成為人們行使知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)溝通漸漸成為了對(duì)國家、社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展產(chǎn)生重大影響的因素，日益成為社會(huì)輿情的放大器，是政府管理中不得不重視的“大事情”。它的興起給政府及領(lǐng)導(dǎo)干部帶來了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，對(duì)地方政府構(gòu)建“服務(wù)型政府”和提高社會(huì)治理的能力提出了更高的要求。

一、突發(fā)事件……