高校輔導員微博的影響力提升對策研究

摘 要：隨著微博服務在中國的爆炸性增長，微博已經成為新形勢下高校輔導員開展思想政治教育工作的重要輿論陣地。以新浪微博為例，從影響力角度分析目前高校輔導員微博的價值、使用現狀及存在的問題，并從“價值導向”和“媒介素養”兩個層面提出了高校輔導員微博影響力的提升對策，以期為新形勢下高校輔導員創新開展網絡思想政治教育工作提供借鑒和參考。

關鍵詞：高校輔導員微博；影響力；提升對策；新浪微博

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）34-0267-03

影響力，指用一種為別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。那么什么是微博影響力？根據新浪微博的風云榜，指衡量一個微博賬號產生的影響力大小的數字，它由發微博情況、被評論轉發的情況以及活躍粉絲的數量來綜合評定。當下，隨著微博服務在中國的爆炸性增長，其所實現的信息密度、傳播的頻度以及與網民的聯結度都遠遠超過了此前的任何一種網絡應用。微博毫無疑問地可以當選為網絡傳播的“最佳潛力股”，它以信息分享和發現為基本的傳播形態，以獨特的技術優勢，對大學生的思想和行動發揮著重要的影響，已經成為高校輿情發生和形成的一個重要場所。在這種形勢下，越來越多的高校輔導員認識到微博的重要性，開始把微博作為開展大學生思想政治教育工作的重要途徑和手段。本文以此為基礎，從影響力的角度來分析這些微博的價值、現實使用狀況以及存在的問題，并提出有效的建議和對策，以期為新形勢下高校輔導員創新開展網絡思想政治教育工作提供借鑒和參考。

一、高校輔導員微博的影響力價值

所謂高校輔導員微博，指由高校輔導員所開設的微博。這類微博以兩種形式存在：一種是個人微博，通常以高校輔導員的真名或網名來命名；一種是官方微博，通常以某一學校或組織機構的名義命名，主要由高校輔導員負責信息的發布和更新，例@南京師范大學官方微博、@廣東省高校輔導員培訓和研修基地。

之所以從影響力角度來考察分析這些微博，是因為影響力是衡量一個微博是否成功，能否對受眾產生積極作用的一項重要指標。影響力越大的微博，其存在的價值越大，改變他人的思想和行動的能力越強。筆者認為，具備影響力的高校輔導員微博具有兩種價值：

（一）監測校園輿情的價值

在功能上，只要“關注”了某學生，就能隨時看到他所發布和更新的所有微博內容。影響力高的輔導員微博，一般粉絲數和關注數都比較多，因此可以更及時、更全方位地了解大學生的思想動態，從而監測校園輿情。2011年網上曾流行一部微電影《微綁架》，情節雖然有些夸張，但里面的臺詞很好地說明了這一點：“如果當事人發了一千兩百條以上的原創微博，它就給我們創造了不少接近他的窗口和信息，分析他關注的人，就能知道他的朋友關系和欣賞的類型，分析他回復的留言，就知道他對什么樣的話題感興趣，再分析他轉發的微博，能了解他的價值取向和他的世界觀。”

（二）引導校園輿論的價值

具備影響力的輔導員微博，可以發揮重要的校園輿論領袖的作用。在傳播學中，輿論領袖又叫意見領袖，是某個群體關系的軸心，他們敏銳而積極，在圈子內具有威望，能影響周圍人的觀念和決定[1]。從輿論領袖的形成條件來看，高校輔導員是大學校園文化生活的最重要指導者，具備一定的威望和話語主導權，因此只要提高其微博在學生中的影響力，就能成為校園輿論領袖，通過有意識地設置微博議題，發起話題討論，就能引導和控制校園輿論的走向。

二、高校輔導員微博的影響力缺失

以新浪微博為例，筆者以“高校輔導員”為關鍵詞進行搜索，共搜得167個跟高校輔導員相關的微博用戶，其中8個是加“V”的認證用戶，大多數是個人微博。僅從這個數據來看，高校輔導員的微博數量并不多。但是筆者進一步發現，搜索引擎只能根據微博的用戶名、“個人資料”和“我的標簽”等得出搜索結論，包括筆者和學校同事在內的絕大多數沒有注明高校輔導員身份的微博顯現不出來。筆者致電新浪網負責微博推廣的好友，對方給出的結論是因為高校輔導員微博大多沒有經過身份認證，數量多而雜，因此難以精確統計身份和數量。這說明，目前高校輔導員微博的身份認證尚未得到重視，也從另一個側面反映出高校輔導員微博整體對社會的影響力一般。

根據新浪微博的風云榜，微博的影響力由活躍度、傳播力和覆蓋度三大指標構成。其中，活躍度指每天主動發博、轉發、評論的有效條數，傳播力與微博被轉發、被評論的有效條數和有效人數相關，而覆蓋度則取決于微博的活躍粉絲數的多少。鑒于此，筆者對搜索到的167個高校輔導員微博進行了分析，發現這些微博的活躍度雖然較高，粉絲數也很多，但是從功能上看，大多數還只是輔導員個人獲取信息，表達看法、態度、愛好的一個平臺，并沒有發揮出應有的影響力。具體表現在：

（一）對內容的引導不夠，微博傳播力有限

考慮到高校輔導員微博的主要傳播對象是大學生，又要兼顧教育意義，因此微博應具有價值和指向性。不管是原創微博，還是轉發和評論他人的微博，在內容篩選上都應注意對大學生群體的關照和指導。而綜合觀察現有的這些輔導員微博，內容大多過于龐雜，原創微博主要集中于日記、游記和對某些問題的看法，轉發和評論的微博則主要是泛泛的社會熱點問題和各種知識的普及。這些內容雖然無可厚非，但是因為缺乏指向性和適當的引導，與學生的關聯度太低，不能引起學生的關注和興趣，所以盡管微博的粉絲數和發布的微博數量均不少，但是被評論或被轉發的微博條數卻很少。

（二）與學生的互動不夠，微博覆蓋度較低

如上所述，微博覆蓋度的高低主要取決于活躍粉絲數的多少。很多輔導員，因為與學生的微博互動太少，所以盡管擁有上千個粉絲，但是經常轉發、評論或回復的活躍粉絲卻不多。這主要有兩方面原因：1）更重視自己的信息消費需求，關注的類別以名人、同事、朋友為主，缺乏對大學生微博的大量關注；同時，主動轉發、評論學生微博的積極性也不高；2）互動的過程需要雙方共同的努力。因為對學生微博的不關注和在學生微博的不活躍，反過來影響和制約學生在輔導員微博的活躍程度。這種惡性循環，難以發揮輔導員微博的影響力。

三、高校輔導員微博的影響力提升對策

喻國明教授在《微博：一種新傳播形態的考察》一書中提出，微博影響力的本質是“對信息資源的凝聚力和整合力”[2]。他認為，誰能夠最大限度地激發用戶貢獻內容，誰能對用戶貢獻信息的流向進行引導，對碎片化信息內容的呈現結構進行優化，對信息資源進行深度發掘、整合和利用，誰就最有可能獲取說服和影響他人的能力。另一位法國學者阿萊克斯·穆奇艾利通過對傳通影響力的操控、說服機制進行研究提出，影響力的發生或是否有意義取決于三個認知元素：職業或個人境況、個人興趣、嚴肅著作之規范，這三個元素共同作用即產生“論點的正面價值”，即認為是有意義的[3]。鑒于以上兩位學者的觀點，結合目前高校輔導員微博在影響力方面存在的問題，以及筆者日常使用微博的經驗，筆者認為，要提升高校輔導員微博的影響力，關鍵在于兩點：一是要堅持正確的價值導向，二是要培育良好的媒介素養。

（一）堅持正確的價值導向

所謂正確的價值導向，指高校輔導員微博必須具有積極的影響力或意義，即學者阿萊克斯·穆奇艾利所認為的“論點的正面價值”。堅持正確的價值導向，是提升高校輔導員微博影響力的根本。只有這樣，才能在學生粉絲中樹立微博的權威性，獲得學生的信任感和認同感，從而發揮強大的輿論影響力。

首先，微博定位要符合身份。即阿萊克斯·穆奇艾利提出的“職業與個人境況”。高校輔導員的微博，代表的是所有傳道授業解惑的師者形象，因此在微博上的一言一行要有師德，要重視塑造和維護高校輔導員的形象，不能為了僅僅增加被關注度和粉絲數，忘卻師者的身份和責任，降低微博的格調和品位。

其次，微博內容要傳遞價值。即阿萊克斯·穆奇艾利提出的“個人興趣”和喻國明教授提出的“對碎片化信息內容的呈現結構進行優化，對信息資源進行深度發掘、整合和利用”。只有傳播有價值的內容，才能構建微博的積極意義，才能吸引學生的關注和興趣，從而提升影響力。有價值的內容通常具有以下幾個特點：1）專業性強；2）對他人有幫助；3）不容易獲得；4）通常情況下需要付出報酬；5）能夠被二次傳播等等。

第三，微博用語要嚴謹規范。即阿萊克斯·穆奇艾利提出的“嚴肅著作之規范”。高校輔導員微博雖然大多是個人微博，但是因為輔導員身份的特殊性，使其微博具有了官方色彩，因此微博上的用語要嚴謹規范，表達準確，不能過于隨意，以免引起歧義或誤解。2012年5月29日，武漢下過大暴雨后華中師范大學武漢傳媒學院二號樓過道被淹，一位保潔員阿姨■水背起多名學生至教學樓。該校的一位老師將這一幕拍下來發至學生會的微博上，本意是宣傳保潔員的善舉，號召學生們互相幫助，但是因為用語不夠嚴謹，沒有表達清楚，也忽略了學生會微博具有的官方色彩，結果遭來廣大網友的質疑，間接損害到涉及的學生和學校的形象。

（二）培育良好的媒介素養

這里的媒介素養，主要指能夠正確認識微博、熟練運用微博的能力和技巧。

1.熟悉微博的傳播規律。從傳播特性來看，微博具有親民性、開放性、互動性強等特征，內容上能兼容文字、圖片、視頻等多媒體信息，利于情感的交流和溝通。因此，輔導員首先要了解什么樣的信息發布方式可以提高微博的傳播力，怎么樣可以提高微博的覆蓋度。例如，文字最好配上圖片或視頻，能夠使閱讀者以輕松享受的心情閱讀；多用疑問句，可以引導他人參與評論和回復。其次，從傳播對象來看，要清楚你的微博受眾的心理特征和信息接收習慣，知道什么樣的內容和話題可以引起興趣，怎么樣可以取得最大的傳播效果。例如，要想使說服教育更有效果，就要準確掌握當下90后大學生群體的行為和心理特征，使用他們的話語模式發布、評論微博內容；要想與學生進行微博實時互動，就要把握信息發布的最佳時機，最好避開學生的上課和休息時間，以下午4點至5點和晚上8點至10點為宜。

2.掌握微博的功能技巧。微博具有發布信息、轉發、評論、回復、@他人等應用功能。這些功能如果能夠熟練運用，可以大大提高學生的關注興趣和參與熱情，從而提高微博的整體影響力：如果要傳遞某個觀點，讓大家關注，只需發布微博，然后@特定的學生，比如學生干部或學生中的微博輿論領袖；如果要介入某個校園熱點話題，引導話題的走向，只需轉發或評論該條引起熱議的微博，發表你的看法，同時@權威人士邀請他們進行解答，并@學生邀請他們加入討論等等。這些功能技巧的熟練運用需要輔導員在實踐中不斷地學習、摸索和總結經驗。

3.堅守微博的網絡道德。微博的最大魅力在于它的真實和自由，可這也正是微博的罪惡之源。一個擁有良好媒介素養的人，必須尊重事實，明辨是非，不發布虛假不實傳言，不惡意誹謗、侵犯他人隱私等。這是在微博世界必須遵守的網絡道德，是所有具備影響力的微博必須堅持的自我道德約束，否則，辛苦建立起來的影響力將在一夕之間毀于一旦。對于高校輔導員微博來說，尤其要注意尊重和保護學生的隱私。當涉及敏感話題，學生不愿表露真實身份時，要尊重學生的意愿，可以選擇發私信等非公開途徑進行溝通交流；當微博事件牽涉到學生利益時，要首先保護學生的利益，慎重對待微博；當學生遇到心理問題不愿意向別人傾訴時，要引導他找到合適的情緒發泄途徑，緩解心理壓力，例如可以推薦其使用“樹洞微博”。①總之，輔導員要牢記一點，微博不是強勢的說教和干預，而是默默的引導和守護。

參考文獻：

[1]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，1999：195-196

[2]喻國明，等.微博：一種新傳播形態的考察——影響力模型和社會性應用[M].北京：人民日報出版社，2011.

[3][法]阿萊克斯·穆奇艾利.傳通影響力——操控、說服機制研究[M].宋嘉寧，譯.北京：中國傳媒大學出版社，2009.