高職管理類課程實踐教學模式研究

摘 要：對于高職院校來說，要特別注重課程實踐教學模式的改革和研究。每一門課程的教學改革都應面向學生未來的就業和職業發展的需要。《人力資源管理》是一門實踐性和應用性很強的管理類課程。本課程的實踐教學模式研究主要包括實踐教學內容、教學方法和考核方式等方面的設計。具體包括工作分析、招聘、培訓等實訓項目的設計。

關鍵詞：高職；人力資源管理；實踐教學；教學模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）34-0233-03

《人力資源管理》是一門實踐性和應用性很強的管理類課程，同時也是經管類專業必修的核心課程之一。對于高職院校來說，要特別注重課程實踐教學模式的改革和研究，每一門課程的教學改革都應面向學生未來的就業和職業發展的需要。這就要求在《人力資源管理》課程的教學過程中，要特別注重實踐教學環節的設計，以及學生職業能力與素質的培養。筆者經過多年的教學嘗試和探索，關于本課程的實踐教學環節形成了一套比較完整的設計方案。

一、實踐教學內容設計

本課程實踐教學的目的是幫助學生增強對人力資源管理實際操作的感性認識，加深對人力資源管理各個模塊的工作內容、流程和方法的理解，使學生初步掌握一定的實際操作技能。按照企業人力資源部門的職責劃分，人力資源管理一般包括組織結構與人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等六大模塊。鑒于學生的基礎和畢業后將從人力資源專員等基層崗位做起，本課程選取了相對比較容易操作的模塊作為實踐教學的內容。

1.工作分析模塊：選擇對某一個崗位進行工作分析，制定工作分析計劃，收集崗位相關資料，并結合實際撰寫崗位說明書。

2.招聘模塊：以某一個真實的企業為背景，收集與本專業對應的就業崗位招聘信息，讓學生撰寫個人簡歷、制定招聘計劃、編寫招聘廣告、設計應聘人員登記表、設計面試問題和面試評價表，最后進行簡歷的篩選，模擬面試和面試的評價等。

3.培訓模塊：策劃組織一次培訓活動，以本班學生為培訓對象，要求按照培訓工作的流程進行培訓需求分析、制訂培訓計劃、組織實施培訓和培訓效果評估。

4.其他模塊：主要采用案例分析的形式進行實踐教學。

二、實踐教學方法設計

為了確保實踐教學環節的有效開展，本課程教學過程中采取了以下四種實踐教學方法。

1.情景模擬。情景模擬法是一種啟發式、討論式、互動式的教學形式。它是指通過對事件發生的環境、過程的模擬或虛擬再現，讓學生在所設情景中去發現問題、解決問題，進而在短時間內提高能力的一種認知方法。情景模擬為學生提供了一個仿真的實踐平臺，讓學生通過扮演不同的角色，在親身體驗中自覺地將理論知識與實際操作結合起來，來培養學生的職業能力。在情景模擬教學中，學生是教學活動的主體，教師只起到組織和指導的作用。

在本課程有關招聘模塊的實踐教學中，安排學生進行模擬招聘和面試，讓學生分別扮演面試考官和應聘者的角色。通過模擬招聘與面試，讓學生認識到面試的重要性，學會設計應聘人員登記表、編寫招聘廣告和按照招聘的流程組織招聘和面試活動，使學生掌握面試的技巧。具體的實踐教學內容包括：招聘計劃的制訂、應聘人員登記表的設計、招聘廣告的編寫、面試問題的設計和面試評價表的設計。學生模擬實施的步驟是：

第一步：明確招聘的需求；第二步：制定招聘的計劃；第三步：設計應聘人員登記表和編寫招聘廣告；第四步：對簡歷和應聘人員登記表進行初步篩選；第五步：設計面試問題；第六步：模擬面試；第七步：進行面試評價。

教師組織情景模擬的一般教學步驟是：設計實訓項目——布置實訓任務——組織實施——總結評價。

通過模擬招聘和面試，一方面讓學生了解了企業招聘的流程和細節，掌握了一些面試的技巧；另一方面也讓學生對應聘有了一次初步的體驗，從而鍛煉了學生的各方面能力，對學生今后的成功就業會有一定的幫助。實踐證明，情景模擬教學給學生提供了實戰演習的機會，對提升學生的綜合職業素質有很大幫助。

2.活動策劃。經管類專業的學生應具備較強的活動策劃和組織能力。因此，在培訓這一模塊的教學中，給學生安排了一次培訓活動的策劃和組織實施的實訓任務。具體的實訓內容及步驟是：以本班學生作為培訓對象，首先進行培訓需求的調查和分析；其次，根據培訓需求分析的結果制訂培訓計劃；然后，課后準備培訓內容及資料，課上組織實施培訓活動；最后，進行培訓效果評估。通過策劃、組織實施培訓活動，讓學生掌握培訓的流程和方法，尤其要認識到企業培訓需求分析的重要性，并深刻理解如何才能組織一次有效的培訓活動。

3.案例教學。在實踐教學中，案例分析也是一種常用的教學方法之一。由教師結合教學內容，提供案例，讓學生就案例發表自己的觀點及看法，然后教師總結歸納，從而幫助學生深刻理解教學的內容。通過案例教學法的運用，學生不僅可以從中獲得相關的專業知識，而且有助于提高學生的表達、討論技能，增強學生的團隊合作意識，培養學生創造性地解決實際問題的能力。本課程案例教學的實施步驟是：

第一步：分組，每組4—6人；第二步：每個學生認真閱讀案例材料；第三步：小組成員分別提出自己的觀點；第四步：小組成員開始討論；第五步：小組統一思想和觀點，寫出本組的問題解決方案；第六步：每個小組派代表進行匯報；第七步：任課教師進行評分和總結。

在案例教學的過程中，不但要充分調動學生主體進行討論活動的積極性，還要充分發揮教師的指導作用。例如，教師需要高屋建瓴地提出切中要害和關鍵性的問題，這些問題可以促使學生進行更深入的思考，也可以使他們調整視角，注意并發現更重要的問題。此外，教師要尊重學生提出的問題，鼓勵學生大膽提問。關于對案例討論結果的評價，要跳出標準答案的框框，允許新觀點、新思維的出現。標準答案只能作為參考，否則不利于培養學生的創新能力。因為案例教學的出發點在于學生創造能力以及實際解決問題能力的培養和發展。

4.實際操作。這里所說的實際操作不是模擬或者角色扮演，而是真刀真槍地真題真做。例如，在工作分析這一模塊的教學中，讓學生選取身邊的崗位（如教師、輔導員、保潔員、保安、公寓科管理員等）進行工作分析。具體實施步驟是：

第一步：分組。根據教學班的情況對學生進行分組，5-6人為一個工作分析小組，并確定小組負責人。第二步：明確要分析的具體崗位，各小組通過討論選取校內某一具體崗位進行調查。第三步：制定工作分析計劃。具體明確工作分析的目的、分析樣本、分析的內容、分析的方法以及具體的分工和時間安排等。第四步：按照既定的分析方法設計問卷或訪談提綱，注意格式和內容。第五步：按照計劃收集崗位的相關信息和資料，包括上網查詢有關崗位的招聘信息，通過招聘信息獲取同一類工作崗位的相關職位信息。第六步：對收集來的信息和資料進行鑒別、篩選、分析和整理，撰寫工作說明書。首先召集整個調查中所涉及的人員，討論由工作分析小組制定的工作描述和工作規范是否完整、準確。然后討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語。最后，根據討論的結果，制定出一份詳細的、準確的工作說明書。第七步：各小組進行匯報，共同分享在此次實訓過程中有何收獲，有哪些地方需要改進。當然，教師也要進行最后的總結和評價。

三、實踐教學考核方案設計

實踐教學除了學生認真“做”之外，教師的“評”也很重要。教師科學、有效的評價，有助于調動學生參與實訓活動的積極性、主動性和創造性。對于每一個實踐教學項目，教師都要制定比較全面、可行的考核標準，同時也讓學生明確努力的方向和如何做才能充分展示自身的實力。

首先，要確定每一個實訓項目所占的分數，讓學生做到心中有數。

其次，確定考核的內容、指標、等級及具體分值。如前所述的四個項目的考核標準如表1所示。

表1 實踐教學項目考核指標及標準一覽表

最后，教師要根據事先制定的評價標準對學生的綜合表現作出客觀的評價，確保公平、公正，讓學生信服和激發學生的學習熱情。

四、實踐教學成效分析

通過設計和實施以上四個實踐教學項目，充分調動了學生參與學習的熱情和積極性，使學生得到了專業的訓練和能力的鍛煉，在教學上取得了一定的成效。

第一，充分發揮了學生的主體作用。高職教育強調實訓實踐，教學做一體化，因此，教師要樹立“以學生為本”的全新的教育教學理念，要讓學生有參與和實踐的機會，改變傳統的“一人板書，全班筆記”的授課方式，充分體現學生在課堂上的主體地位。本課程通過安排實踐項目的訓練，充分地體現了學生在教學中的主體地位。

第二，鍛煉了學生的專業技能和能力。通過讓學生親身實踐和體驗，讓學生進一步掌握所學的專業知識，并將知識用于實踐，加深對專業知識的理解和印象，并能培養學生掌握一定的專業技能，鍛煉學生的表達能力、溝通能力、人際交往能力和團隊協作意識。同時讓學生學會做事，掌握一些職場禮儀，有助于學生在未來職業中的發展和幫助學生盡快取得一定的成功。

第三，提高了課堂的教學效果和質量。通過實踐，使教師和學生之間增強互動，教師能有針對性地給予學生一些輔導和指導，比灌輸式教學更能調動學生的學習主動性、積極性和創造性，并使學生得到真正的鍛煉，從而提高了課堂的教學效果和質量。

第四，提高了校內實訓基地的利用率。為了培養高職學生的專業技能，各個學校都投入了很多的經費進行校內實訓基地的建設。通過安排實踐教學項目，可以充分提高校內實訓基地的使用率。

雖然在以上幾個方面取得了比較好的成效，但在實際操作過程中也存在著一些不足，如個別學生“渾水摸魚”，沒有得到實際的訓練；比較費時費力，控制不當可能會影響正常的教學進度；對教師的組織協調能力和評價能力也提出了一定的要求等。

總之，高職院校的課程教學改革勢在必行，很多教師已經做了不少的嘗試和探索，今后還要不斷地結合實際，根據學生的特點和課程的特性完善各門課程的實踐教學體系，提升高職院校的整體教學水平和質量，為社會培養更多有用的復合型、應用型人才。

參考文獻：

[1]胡艷濤.情景模擬法在高職院校人力資源管理教學中的應用[J].人力資源管理，2009，（9）.

[2]張翔，張亮.人力資源管理課程實驗教學研究[J].沿海企業與科技，2009，（12）.

（責任編輯：陳雅莉）